小曾姑娘反映,去年11月20号,她在58同城上找到一家全國連鎖的陪練公司,花了一千七百塊錢找了一名汽車陪練,結果對方收了錢後,就聯系不上了。
小曾:“在58上面找了一個陪練的,花了錢後,他不給我陪練,我找客服去申請退款,客服答應之後,他不在規定時間内退款,後來人也找不到了。”
小曾當場用手機演示了一下,先找到58同城的小程序,點開後搜索一路邦,就可以顯示附近的陪練。
小曾說, 她先花130塊錢體驗了一次,那位男陪練在車上建議她給一路邦轉1700塊錢,說是可以享受到17次陪練,她轉了錢之後,對方就一直借故推脫,不按約定時間來陪練。微信聊天中,小曾要求,要麼換一個守時的陪練,要麼退錢。對方讓小曾直接聯系公司,之後就把小曾拉黑了。
小曾:“(怎麼會想到找個陪練呢)因為我自己去考了駕照之後,有兩年多的時間沒有開車了,就想着找個陪練,讓自己練的熟悉一些(他的車還是你的車)他的車。”
小曾把情況反映給一路邦的400微信客服後,也被對方拉黑了。記者用自己的手機撥打這個400客服号碼,沒有人接。一路邦的全名是長春市 一路邦汽車服務有限公司,去年11月23号,小曾把情況反映給了長春當地的市場監管部門,收到的答複是:經我所執法人員核實,投訴人稱商家答應三個月退款,如不退再投訴。
小曾說,當時一路邦确實答應三個月退款,但之後又爽約了。到了今年3月25号,小曾再次向當地市場監管部們投訴,得到的答複是:按照國家規定,駕駛員培訓的管理部門是縣級以上交通局,反映人應向行業主管部門投訴。小曾覺得太折騰了,就把情況反映給了我們。小曾說,此前,一路邦有位客服人員,用手機跟自己交流過,目前對方把自己的手機号碼拉黑了。記者用自己的手機打過去,對方接了。
“一路邦”客服:“我這邊不是汽車陪練,您打錯了(那是一路邦嗎)您打錯了(打錯了是吧,您等一下,别挂,你跟她說)。”
小曾:“喂(挂了)你看,她真的是(就是客服是吧)對,就是客服,她就是騙人。”
訂單顯示,小曾是在 一路邦陪練杭州店下的單,對方的地址在杭州環城北路208号。記者陪小曾趕到這裡,發現是坤和中心。
杭州坤和中心客戶服務中心 工作人員:“所有的合同,所有的客戶信息我們都是有的,我們也不是新員工,但是這家從來沒有聽說過(那環城北路208号,是你們這裡嗎)是我們這裡(沒有這個一路邦)跟汽車有關的,隻有一家洗車的,但是沒有什麼一路邦。”
小曾表示,從目前的情況來看,自己想要追回1700塊錢,概率有點小,時間成本有點高。她想給大夥提個醒。
小曾:“ 給它一些懲罰,因為不止我一個人被騙,我在網上搜到有很多,共同的案例。”
一路邦到目前為止,還能在58同城上打開,平台方有什麼措施嗎?58同城的客服表示,他們也不知道一路邦杭州店的具體地址, 會把情況記錄下來。
58同城 客服:“那邊一路邦,不再跟她有溝通了是吧 (對)好的您,那客服人員稍後,會幫助您把您的問題,如實記錄,然後幫您反饋給,相關處理人員。”
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