文/家具行業操盤手王獻永

你是否曾收到過這樣的信息？你是否曾經這樣給你的目标客戶發過類似的信息？你是否現在還在堅持每天給你的目标客戶發問候雞湯？

2003，我大學畢業，誤打誤撞的進了銷售行業，那時候手機還是稀缺物件。能夠擁有一部手機成為了我的短期夢想，看着經理拿着手機打電話發短信，别提有多羨慕了！那種崇拜的心情是現在的90後00後所不能理解的。

曾記得，剛開始做銷售的時候，在公司組織的内部銷售培訓課程中，就有有關如何給目标客戶發短信，以便增進了解，增加客情，最終達成交易的内容。那時，聽的我如癡如醉，發個短信原來還有這麼的學問！如何給客戶發各種内容的短信成為了我們銷售人員的必修課！那時候，會發短信對于做銷售的我來說，是一個促進銷售的有效手段，也是公司要求的必備技能。

十幾年過去了，我還在做銷售和營銷策劃類的工作，我也成為了别人的目标客戶，現在倒是沒有每天收到别人的問候短信，倒是每天會收到類似于上圖的微信問候雞湯。

近兩天，不由得讓我思考一個又一個的問題：每天給客戶發問候雞湯，究竟是在問候客戶，還是在安慰自己？這樣的問候會有什麼效果？為什麼銷售人員會堅持每天挖空心思的給客戶發這些信息？

作為一名銷售人員，現在，你是否還在做這樣的事情？想過為什麼要這樣做嗎？

現在，我幾乎每天都可以看到，還有業務人員，每天利用微信群發功能不停的給客戶發各種推廣信息和心靈雞湯，甚至一天會發三次。我也曾給我的客戶的團隊講過如何給客戶發微信消息的内容。有些話，我實在是忍不住了，今天不得不說了。因為我看不得别人犯錯誤！

群發微信信息來做推廣我是認可的，但是如何做才是關鍵！在微信群發信息之前一定要問自己幾個問題：

微信群發信息的目的是什麼？

微信群發信息實現目的的可能性有多大？

群發信息是發給目标客戶了嗎？

微信群發信息的内容應該是問候，自我推廣信息，還是客戶的個性需求信息？

微信群發信息的頻次是每天一次、兩天一次、還是根據需要而定？

你群發信息，是你個人的主動行為，還是領導要求的政治任務？

你所發信息内容是每個客戶的都有針對性，還是給所有客戶所發的内容都一樣？

你群發微信信息時有愉悅感嗎？是不是已經反感了？

既然你自己都反感了，你有沒有考慮過，客戶收到信息也是反感的！

反感了每天給你發信息的人，你會怎麼做？屏蔽給你發信息的人！

你的客戶也是這麼做的！

回到第一個問題，你的目的能達到嗎？

顯然，達不到！

既然達不到目的，你為什麼還要群發微信信息呢？你可能的原因：

1、領導要求的，沒辦法！（讓發就發，管它有沒有用呢，反正我發了）是當成政治任務來發信息的。成了形式主義；

2、見别人發，自己也發，根本沒有考慮過我上文提到的問題；

3、你在計算概率，認為沒有效果是發的太少了，所以還要繼續發；

4、你認為多多益善，說不定哪一天會來業務了，為不确定的結果堅持；

5、反正不花錢，動動手的事兒，不麻煩；

6、成不成交吧，最起碼，客戶知道我是誰了！

怎樣才是微信群發的正确方式呢？我認為：

第一、要為特定的目的而發。不發心靈雞湯和問候（除非是自己的親朋好友）；

第二、群發的對象一定要做好分類，每一條信息隻發給特定的一類或一個目标客戶，千萬不能不加區分的将同樣的信息發給通訊錄裡的所有人；

第三、群發的頻次要把握好。每天都接接收到某人的一條群發信息，任何人都很難接受，即使是親朋好友恐怕也會反感；

第四、提前對要群發信息的目标客戶做分析，判斷信息對客戶是否有價值，如果不可能有，堅決不發；

第五、适時關注你通訊錄裡的好友的動态，如果你多日看不到他的動态更新，很可能你被屏蔽了，日後就不要再發信息給他了，說明他已經反感你了。你的每一次群發，對他來說都是一種打擾。何必遭人煩呢？

第六、千萬不要時不時的給你的客戶群發一條問候信息，證明你還關注、關心她。因為你發現，這樣做沒有任何意義，反而讓客戶莫名其妙。如果想保持關系，就打一個問候的電話吧。

作為一個用微信來維護客戶關系的業務人員來講，群發信息的金錢成本雖然很低，但是所花費的時間成本和精力成本是很高的。同時，也要考慮，你群發微信信息的行為是在增加個人品牌的影響力，還是在消耗個人被欣賞的資本。千萬不要成為一個親朋好友和客戶都反感的人！做好微信群發，你必須要考慮清楚一個問題：群發微信信息，你究竟是在為客戶提供價值，還是在尋求自我安慰？還是……

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