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物流寄來的東西要收費可以拒收嗎

生活更新时间:2025-01-15 20:49:45

物流寄來的東西要收費可以拒收嗎（西安一男子通過EMS從藍田往上海寄快遞）1

今年3月從藍田縣寄快遞到上海，6月上海解封後一查單号，居然沒了物流信息，聯系中國郵政半個月沒有回應。

李先生是西安市藍田縣人，今年3月在網上買了一條褲子，3月25日申請退貨，3月26日通過中國郵政EMS發快遞退貨，“我的運單顯示3月26日下午從藍田到了西安，3月27日從西安發往上海，3月底上海疫情爆發，我就耐心着等解封了。”李先生說，6月1日，上海解封，6月5日他查了一下，居然顯示查無單号，于是聯系中國郵政客服11183，客服告知沒有此單号的信息。

“我發快遞時，運單都有拍照，最開始的物流信息也有截圖，客服一聽我有截圖，當時又把我的信息給恢複了，信息挂出來，顯示的一直是‘攬收’。這幾天搜單号，信息又沒有了。”李先生說，從那天起，自己每天給客服打兩個電話，每次客服都說24小時内回複，至今都沒有人主動聯系過我。

李先生說，6月21日上午，他聯系到中國郵政藍田縣處理中心，得知快遞3月29日已經到了上海。“中國郵政現在就讓我等消息，說得要核實我的快遞去哪了。”

在李先生提供的運單上，華商報記者看到，快遞包裹顯示運輸中，3月26日9:20陝西藍田縣中心已收寄，3月27日3:31離開西安郵件處理中心，下一站上海王港郵件處理中心，後續再無更新。

物流寄來的東西要收費可以拒收嗎（西安一男子通過EMS從藍田往上海寄快遞）2

6月21日，記者在中國郵政EMS官網上查詢李先生的快遞單号顯示，暫未查到相關物流信息。記者撥打客服電話11183，始終無人接聽。李先生自己聯系11183，轉接至投訴部，工作人員稱，目前顯示李先生投訴的該工單還沒有結束，會讓相關部門工作人員盡快處理，無法給出具體的反饋時間，訴求已經記錄，會優先處理。

6月21日下午2時30分，記者再次聯系11183，工号35345号工作人員說，經過查詢單号，沒有查到物流信息，也就是說東西可能還在寄件人手上，如果要查當事人的具體快遞情況，需要用當事人手機來電，否則無法驗證身份，記者手機号無法查詢。随後，記者聯系到EMS客服投訴部，工号36039号工作人員說，李先生的快遞已經丢失，确實毫無下落，賠償是由郵政寄件點來給李先生進行賠付，具體會派人跟李先生溝通。

華商報記者佘欣

來源：華商網-華商報

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