順商傳媒記者 黎子钘 李永堅｜報道

        快遞也開始賣貨啦？可以這麼說。大良蓬萊路開了一家名為“嘿客”的門店。與其他商店不同的是，這家店裡沒有食品、衣服、家電等商品，隻有各種商品的海報廣告，上面都标有商品介紹和價格。店員介紹稱，顧客可以預購店内展示商品，通過觸屏自選機下單，快遞就會送貨上門。此外該店可以幫客戶購買飛機票火車票，寄取快遞等等。

       這家“嘿客”屬于順豐速運旗下。門店的外觀采用黑白紅三種配色，讓人直接聯想到順豐速運。

       順商傳媒記者了解到，在順豐的起家之地——順德，順豐嘿客的10家門店已全部開張并進入試運營階段，其中在大良就有3家。順豐速運公共事務高級經理袁麗娟向順商傳媒記者透露說，“接下來将繼續加強嘿客在順德的鋪開力度，争取門店數量覆蓋全區各個鎮街。”

        除了商品海報牆，記者還在店裡看到兩台觸屏自選的平闆電腦。店員介紹，顧客如果在海報牆上找不到自己心儀的商品，可通過這台自選機進入商家頁面選購。順商傳媒記者在操作時看到，平闆上除了順豐旗下的順豐優選外，還有包括麥包包、飛飛商城、浪漫速遞、紅蜻蜓、kisscat、萬表網、麥樂購等20幾家店鋪呈現，商品領域集中在鞋包、首飾禮品、養生等。

       “嘿客是一家社區服務平台，對于商家而言，能解決商品庫存問題；對于消費者而言，嘿客能提供網購和體驗一體化的服務，”袁麗娟表示，除試穿試用的樣品外，店内不設庫存，甩掉了困擾零售行業多年的庫存包袱。既能解決電商無法提供購物體驗的缺憾，還能保有電商的快捷和方便。

       記者了解到，目前嘿客對非生鮮類商品提供“代預訂”服務，顧客可以不用提前付款，讓門店預訂自己看中的商品，商品送抵後，在店内進行試穿、試用後，如果不滿意，可以享受無條件退貨服務。

       “到我們店裡，無論是自取還是自寄快件，都比快遞上門便宜2元，”店員介紹，除了虛拟購物，店裡還提供快遞自取自寄、預定火車票、機票等便民服務。

       據了解，目前已經出現在消費者身邊的“嘿客”并不是最終版。大良蓬萊路嘿客店的店長表示，嘿客今後還将具備ATM、冷鍊物流、團購、預售、試衣間、洗衣、家電維修、話費充值、煤電氣繳費等多項服務，搭建一個未來社區生活方式的便民生活O2O消費平台。

順豐跨界做"嘿客",有戲沒戲存争議

       在順商傳媒記者走訪大良蓬萊路嘿客店的1個小時内，隻看到一位顧客到店裡自取快件時順便停留了解購物流程。店員表示，目前嘿客主要還是以收發快遞業務為主，而商品中銷量最好的是順豐優選上的水果等生鮮類食品，其它虛拟商品暫時還鮮有人問津。

       對此，順商傳媒記者特地搜索了網友對這種新型虛拟購物便利店的看法，有人叫好，但也有人潑冷水。

       有網友認為，嘿客店最大的好處是可以收發快遞，至于虛拟購物，網友則認為現在的網購已經很方便，沒必要專程到店裡購買。有網友則認為，這種購物方式方便了不懂網購的老人家，他們隻需到店裡付錢，其它操作交給店員幫忙完成就可以在網上買到所需的商品。

       如何才能吸引消費者、抓住消費者心理，幫助社區居民解決傳統的“最後一公裡”配送難題，并讓消費者接受“零庫存”、“實體店預售”等消費形式，對順豐而言是具有挑戰性。做快遞出身的順豐，能否借助“嘿客”門店占領O2O市場，還需時間來檢驗。

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