分享我曾幫公司賺了1個億的活動運營方法論,包括活動策劃、方案、執行和收尾全流程。
一、活動策劃
1.明确活動目标
明确本次活動的目标,同時考慮投入産出比,再進行活動策劃。
2.提出活動玩法
1)搜集活動玩法借鑒參考
常見來源:常規活動、競品調研、行業案例。
典型活動類型:拉新、促活和變現。
2)活動拆解總結
提煉活動信息附到文檔:包含活動主題、用戶資格、活動時間、活動目的、活動玩法、活動流程、活動入口和活動規則等圖文信息。
拆解活動流程:模仿用戶走一遍活動流程,看每個流程以及交互是如何進行下去的,哪些流程很順暢,哪些流程容易流失。這有助于你優化自己的活動流程,減少效率折損。活動流程要盡可能簡單流暢,符合用戶參與習慣,減少用戶參與成本。
總結活動思路:以運營的視角思考:為什麼對方的規則和流程是這樣設計的?有哪些做得好的,或者适合自己業務的可以參考?有哪些做得不好,或者不适合自己業務的需要摒棄?圍繞總結出來的思路去策劃活動。
3)盤點資源創新活動玩法
結合此前搜集的活動玩法和總結,盤點自己業務的資源和能力去改造和創新。資源和能力主要包含:預算、産研、設計、數據和推廣資源等。
另外,活動需要給用戶新鮮感。因為流量是有限的,反複用相同的活動去做觸達,效率會持續衰減。
創新主要是通過活動要素的更改實現,比如新的玩法、激勵、流程、規則、文案和設計等。創新有大有小,大到活動規則和流程創新,小到文案的修改都算。通過持續的測試和創新有助于提升效率。
二、活動方案
活動方案包含活動背景、目标預算、具體方案和資源需求4部分内容。
1.活動背景
告訴協作方本次活動的背景信息,便于大家理解你的方案,更好地支持你的工作。背景介紹的詳實程度,視協作方對你的業務了解程度而定。如果有讀者此前不了解你的業務的話,可在開頭先介紹自己的業務是什麼,以及如何運轉的。
2.目标預算
一是指明方向,告訴大家你的目的是什麼,我們要在什麼時間前做成什麼事以及做到什麼程度。
二是明确價值,告訴大家方案的預期收益,比如規避損失或者創造收益。
三是注明預算,這裡的預算主要指錢相關的,如果不涉及可以不寫。
便于評估投入産出比、确定優先級、以及後續評估方案成效等。
目前盡量有明确的路徑數據拆解,比如參考往期同類型活動數據和本期活動資源進行測算,可以使用表格展示。如果因為缺乏有效信息無法量化,寬泛的目标用一句話或者大數來描述即可。
3.具體方案
1)活動主題:讓用戶看得懂,覺得有價值這是基本要求。如果能讓用戶覺得這次活動很厲害,就更好了。
2)用戶資格:注明本次活動面向的用戶範圍,通常對于不同類型的用戶運營策略是差異化的,比如付費用戶和未付費用戶。
3)活動時間:活動開始和結束時間,以及獎勵發放時間。
4)活動玩法:簡單說明用戶參加本次活動可以獲得什麼好處。
5)活動規則:幫用戶理解活動玩法,同時防止活動風險。活動風險包含:法務、客服和風控。
6)活動入口:這個活動在哪些場景推廣,用戶從哪裡可以進入。
7)活動流程:用戶從收到活動曝光到完成活動任務,每一步的流程都需要寫清楚。
4.資源需求
包含:産品需求、數據需求、推廣需求和文案設計需求。
1)産品需求:主要是寫給産研看的,需要把跟産研相關的内容寫到新文檔并進行精簡。當然,直接将整個活動方案文檔發給産研也是可以的,但是信息量比較大。
2)數據需求:主要是為了活動上線後的數據統計和分析,需要在提産研需求的時候一并提上,讓産研做好數據埋點。
3)推廣需求:主要寫明自己的推廣計劃,以及需要的推廣資源和排期。
4)文案設計需求:文案包含活動主題、頁面文案、推廣圖文案和話術SOP等。其中涉及到作圖的需要整理設計需求提給設計團隊。
三、活動執行
1.方案審批
跟領導報備方案申請資源,再同步相關部門。一個活動通常會涉及的部門有:市場、産研、财務、客服、風控和法務等。
2.需求排期
一個方案涉及到的資源需求通常有:産研、數據、設計、預算等。這個階段的重點是将上述資源落實到位。
3.驗收上線
各項資源落實完成後,活動上線前需要驗收,活動負責人必須完整地參與一遍活動,檢查所有活動信息,确認無誤後再上線活動。活動上線同時需要跟相關部門同步活動上線公告。
4.數據跟蹤
活動上線當天就需要看數據,便于及時調控,數據監控最好能做到實時監控。一是為了關注活動效果是否達到預期;二是根據數據觀察活動是否存在bug。
四、活動收尾
1.活動結束
通常情況下活動結束後自然下線即可。特殊情況下需要有單獨的下線處理方案。比如涉及到積分兌換獎品的場景,活動下線前需要提前通知用戶抓緊兌換。
2.獎勵發放
活動結束時,一定要确保獎勵按時發放。有的活動獎勵發放時間,晚于活動結束時間,要跟用戶做好通知,并留一個查詢或者咨詢入口。
3.活動複盤
活動結束後要對本期活動效果進行複盤,主要包括3方面:目标達成情況,總結好的經驗方法,汲取失敗教訓,便于下次叠代優化。
以上就是活動從策劃、方案、執行到收尾的全流程。
過去 5 個月,供應鍊團隊紮紮實實和 600 個各行各業的老闆進行了深度訪談,找增量,找能賺錢的案例,找存量時代裡的紅利,
我們發現視頻号、抖音、私域、IP 還有大量搞錢路徑......
于是,挑選出 50 個最好變現,最可以複制學習,最方便落地執行的賺錢案例,進行細緻的拆解,
總結成這本《抖音 私域50個各行各業最賺錢案例詳解》
私信回複“賺錢案例”即可獲取,給各行各業的老闆,或以啟發,或以思考,存量時代和大家一起找到新的方向。
作者:劉庠 互聯網大廠高級經理,績效常年S/A,億級增長操盤手。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!