二手車淘車渠道?打下了優質口碑的淘車二手車，最近又“圈粉”了一波國外消費者來自也門和俄羅斯的兩位客戶接連在淘車門店買到了中意的車輛從竭力掃除溝通障礙到打破跨境付款障礙，淘車一系列的暖心服務，讓海外友人在異國他鄉也真切體驗到了“放心二手車”的魅力，接下來我們就來聊聊關于二手車淘車渠道?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

二手車淘車渠道

打下了優質口碑的淘車二手車，最近又“圈粉”了一波國外消費者。來自也門和俄羅斯的兩位客戶接連在淘車門店買到了中意的車輛。從竭力掃除溝通障礙到打破跨境付款障礙，淘車一系列的暖心服務，讓海外友人在異國他鄉也真切體驗到了“放心二手車”的魅力。

查翻譯軟件，打手勢，淘車小哥窮盡服務技能

這天，淘車西安門店的銷售顧問劉治成接待了來自也門的沙河（音譯）。雖然在中國待了五六年，但沙河仍舊不太會說中文。“二手車是一車一況，涉及到不少專業術語”，這讓隻會簡單英語對話的治成犯了難。溝通不了就意味着無法全面了解客戶需求，也無法向客戶介紹詳盡的車況，于是治成嘗試借助翻譯軟件來和客戶交流。

通過翻譯軟件上的你來我往，治成了解到沙河在西安經營一家民俗服裝店，買車是用作日常代步，便為他匹配了店内一款高性價比的車型。“這個車年限多少、油耗如何、動力怎麼樣？”沙河問得很細緻，治成的回答更認真。他一字一句地在翻譯軟件上打下對車況的詳細解說。當被詢問車輛是否發生過碰撞事故時，治成甚至拿起桌上的兩個水杯，通過惟妙惟肖的手部動作，演示車輛沒有發生過此類情況，讓沙河“秒懂”。

也門客戶沙河（左）在淘車二手車西安門店完成購車

在愉快的氛圍中，沙河簽訂了購車合同。待他提交了護照、居住證明等資料後，治成又跑前跑後，幫助他前往車管所完成車輛的過戶，順利提走了愛車，讓這位外國友人深刻感受到了在異國他鄉購車的便捷。治成說，雖然這趟成交的車輛價格并不高，但服務質量從來就不是按錢多錢少去衡量的。“隻要客戶來到淘車，我們都會提供高标準的服務，讓大家買得放心”。

打破跨境彙款時間限制，俄羅斯小夥感受淘車溫度

好的服務能跨越山海，更留住人心。在沈陽門店，淘車同樣助力了一位俄羅斯小夥喜提愛車，将“保真”服務“送”出國門。

7月份，在沈陽工作的俄羅斯小夥馬丁興沖沖地來到淘車門店，點名要看店内的一輛斯柯達汽車。原來，馬丁的朋友一直在俄羅斯苦苦尋找這款車型。馬丁在網上搜索到淘車沈陽門店恰好有這款車，當天就代朋友前來看車。

俄羅斯小夥馬丁（右）代朋友在淘車沈陽門店購車

銷售顧問王淳詳細介紹了車輛的配置情況，并邀請馬丁進行試駕。在确定車況良好後，馬丁代朋友付了定金，并聯系朋友将購車尾款彙入淘車公司賬戶。可沒想到，從俄羅斯跨境彙款到中國，需要10天左右才能到賬。“等馬丁朋友的交易款到公司賬戶，肯定要到8月份了。”按照淘車的财務流程，車輛的剩餘款項不能跨月處理。如果無法按時交清尾款，車輛将會被重新上架。

意識到可能錯失愛車，馬丁的朋友十分焦急。看出客戶購車心切，王淳決定幫幫這位俄羅斯“老鐵”，他馬上和領導彙報了這一特殊情況。經過内部溝通，淘車公司“破例”放寬到款時間。得知這個好消息，馬丁的朋友隔空向淘車表達了感謝，他也在跨境彙款完成後，順利在異國他鄉購置到了中意的稀缺車型。

從俄羅斯、也門，到早前的烏克蘭，如今，随着淘車門店在全國各大城市加快布局，來淘車購買二手車的外國客戶越來越多。淘車門店事業部相關負責人表示，相比國内消費者，外國客戶對車況、細節的要求有時更為嚴苛，再加上語言難關，需要一線銷售人員花費更多的時間和精力去提供服務。“無論客戶來自哪裡，購買的是何種價位的車輛，我們的服務标準都是一緻的。通過淘車人的努力，能夠讓更多優質的‘保真二手車’走出國門，是我們的驕傲。”

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