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中國産品的一個有趣現象，就是全體偏重手機注冊，而且越大的産品越是這樣。大多數我們能想到的大廠，無一例外地都推崇了手機注冊這種方式，這當然也帶動了整個行業的風潮。

手機注冊的潮流

經過對40個國内外互聯網産品的觀察統計，我發現了中國産品的一個有趣現象，就是全體偏重手機注冊，而且越大的産品越是這樣。相比之下，美國網站注冊登錄的主流是郵箱/第三方登錄，手機能不用到就不用。

最典型的例子是LinkedIn和赤兔。同為一個公司的職場社交軟件，一個是國際版，一個是中國版，國際版的LinkedIn的唯一注冊方式就是郵箱注冊；而赤兔的唯一注冊方式是手機注冊。

此外，中國的互聯網巨頭，雖然在其發展早期的注冊方式是八仙過海各顯神通，比如QQ，早期的注冊什麼都不需要，注冊成功後用戶會得到一個獨有的ID，作為以後的登錄賬号，但是到了今天再去看，手機注冊也成了QQ唯一的方式。不僅如此，大多數我們能想到的大廠，無一例外地都推崇了手機注冊這種方式，這當然也帶動了整個行業的風潮。

手機注冊的優勢

作為一個潮流，手機注冊必然有它的優勢，使無數互聯網企業趨之若鹜。比如說：

1. 中國手機保有量大

這個保有量是相對于郵箱而言的。由于國内外科技發展的進程不一，美國人的郵箱文化廣泛而滲透。相比之下，中國人的通訊更加倚賴手機而非郵箱。因此手機注冊能涵蓋更多的市場人群。

2. 手機号好記

用戶可能記不住郵箱賬号，但一定不會忘記自己的手機号。

3. 用戶ID唯一

有利于獲得真實的用戶。

4. 便于移動驗證

移動産品下，所有要用戶進行郵箱驗證的操作，都是反人類的。而手機驗證能夠較好的平衡“驗證“和”移動“這兩個需求。

5. 安全性

例如：“忘記密碼時，您可以通過手機驗證碼快速取回密碼；而密碼一旦被盜号者更改，您也可以收到免費短信通知。”

6. 便于聯系

尤其是對于電商、O2O類的産品，使用過程中必然涉及到手機号綁定。與其讓用戶注冊後再在使用過程中綁定，不如在注冊時直接采用手機注冊的方式。

7. 易于導入社交鍊

社交類的應用可以通過導入通訊錄，迅速将用戶的真實社交鍊引入到産品中。

手機注冊的劣勢

沒有什麼機制是完美的，手機注冊也是。目前來說，手機注冊面臨着以下挑戰：

1. 用戶注冊的心理門檻

手機是比郵箱更加personal的東西，出于隐私洩露、防騷擾等方面的考慮，用戶往往不肯輕易地在不信任的産品上輸入手機号。

2. 企業成本

手機驗證短信5分錢一條。

3. 安全風險

剛才說到，手機注冊的優點是“安全性”，不過這是建立在“一機在手，天下我有”的前提下。一旦用戶的手機丢失，或是棄用舊号碼，那麼仍被該号碼綁定的産品就面臨着很大的風險。這幾年最著名的案例便是層出不窮的支付寶盜号事件。

4. 被二次放号的用戶無法注冊新賬戶

如果一個手機号注冊了某應用賬戶，後來被運營商回收，并被二次放号給下一個客戶。那麼新客戶就無法使用該手機号來注冊此應用。

對于劣勢的解決方法

1. 解決：用戶注冊的心理門檻

權衡手機注冊的必要性

從剛才提到的手機注冊的優點來分析，有幾大類産品是必須使用手機注冊的：電商類（便于聯系），O2O類（便于聯系），支付類（安全性），目标用戶不愛用郵箱類（手機保有量大）

也有可以通過手機注冊來加特技的的：真實社交類（導入社交鍊）.

或是純屬來搞笑的：工具類，資訊類，匿名社交類……

作為一個産品，應該首先衡量手機注冊給自己帶來的優劣，若是沒有強烈的動機，就要慎用手機注冊。至少，不能将手機作為唯一的注冊方式。

提高用戶對産品的信任度

在用戶對産品、對公司都缺乏信任度的時候，提供多種注冊方式。第一階段以擴大市場覆蓋面為主要目标。等到用戶積累足夠，且市場上對這款産品的信任度有所提升，再進行收緊，轉為唯一的手機注冊方式。

先體驗，後注冊

如果在上述條件都不能滿足的條件下，還執意要使用手機注冊作為唯一的方式。那麼一定要先讓用戶體驗産品，再提示其注冊。先注冊後體驗的方式，隻會從一開始就把用戶擋在門外。

2. 解決：安全風險

安全風險是支付類産品尤其需要考慮的問題。拿支付寶來說，一旦手機号落入他人手裡（哪怕是時隔幾個月的二次放号），他人就有機會對支付寶進行密碼修改等操作，從而竊取賬内資金。

這個風險的來源在于，支付寶将手機号作為修改密碼的唯一驗證程序。所以，解決的方法應該是，增加幾道驗證程序。

在早些年，互聯網産品流行“安全問題”的驗證方式，比如在注冊時讓你回答：你童年最好的朋友是誰？你最喜歡的顔色是什麼？

這種驗證方式，相較于要求用戶大費周章地拍一張自己和身份證的合影，顯然更加直接有效。但弊端是，安全問題的答案往往用戶本人也不一定記得住。

更為合理的驗證點是：手機号 設備 操作記錄核驗/真實身份驗證

操作記錄核驗，即請用戶判斷系統給出的選項中哪幾項符合自己的操作記錄。例如給出九張商品圖片，請用戶選出其中自己使用支付寶所購買過的三樣商品。那麼一個真用戶可以輕松的判斷出哪三樣商品，而僞用戶瞎蒙正确的概率僅為1.119%。隻要再多猜一組，正确率就會下降到0.1%。當然，這隻是舉個例子。實際上，這個例子不太靠譜，因為拿到手機的人打開手機淘寶就知道答案了。實際核驗的項目可以根據産品特性、甚至每個用戶的使用習慣來決定。（例如，你的支付寶綁定了什麼銀行卡？請選出近一年與你有轉賬來往的聯系人。）

說回到驗證流程。

使用新驗證方式後的場景是這樣的：若用戶輸入正确的賬号和密碼，則登錄成功。

若用戶忘記密碼而選擇了“找回密碼”的操作：

第一步，系統自動進行判斷是否為常用操作設備的。若用戶的設備正确，那麼再進行一次操作記錄核驗，通過後即可進入到修改密碼流程。這條線相當于通過增加“操作記錄核驗”的門檻來區分真用戶和持有手機的小偷。

若用戶的設備不是常用設備（任何登錄達到一定次數的手機或電腦），建議用戶更換為常用設備後進行操作，否則将進入真實身份驗證流程（上傳本人與身份證的合影）。身份驗證可能面臨着兩種情況，一是用戶的賬号已實名認證，二是用戶還未進行實名認證。第一種情況下，通過用戶新照片與老照片的比較，可以得出準确的判斷結果。第二種情況下，則鼓勵用戶進行身份綁定後再進行密碼修改。這樣的好處是，若為真用戶，身份綁定将增加其日後的賬号安全性，若為僞用戶，僞用戶不會貿然進行真實身份的綁定，否則這正是給真用戶報案提供了絕佳的追蹤信息。

3. 解決：被二次放号的用戶無法注冊新賬戶

對于這個問題，微信是這樣解決的：

可是問題來了，目前微信的注冊方式隻有手機注冊一種。如果一個用戶與微信隻有手機号的綁定關系，而且注銷該手機号之後，該用戶仍然繼續正常使用這個微信号（運營商二次放号前的冷凍期僅為三個月），那麼微信的解綁不會造成問題嗎？

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