記者 孫渤海 報道

　　晨報淄博3月31日訊 位于張店區東二路附近的一家汽車美容店關門很長時間了，在那裡辦過洗車卡的部分會員遇到了相同的困境：會員被轉到了另一家洗車店，但因為費用等原因，無法繼續享受服務。記者今天到店面采訪，聯系了張店區消費者權益保護委員會（以下簡稱“張店區消保委”）。張店區消保委提醒消費者，選擇預付式消費一定要謹慎。

　　“我在東二路一家店辦了洗車卡，後來關門了，說會員轉到了另一家洗車店，但到新的店沒法洗車，找原來店的老闆很久了還是不解決問題。”3月31日，張店市民孫先生告訴魯中晨報記者。

　　據孫先生介紹，2018年，他在張店區東二路一家名為艾姆肯的汽車美容店花300元辦了一張洗車卡，能洗十幾次車。不過，去洗過幾次車後，去年下半年他發現這家店關門了。

　　“這家店是兩人合夥的，我聯系老闆，說會員轉給了另一家洗車店。我去新的店，發現不是所有的會員都能在新店洗車，我的就不能洗。我又找原來的店老闆，推來推去，這都半年了，問題還是沒解決。”孫先生說，此前，他把這一問題反映給了淄博市車友協會，希望通過協會能聯系到更多有類似遭遇的車主。

　　今天上午，記者來到東二路，孫先生辦卡的汽車美容店早已不見蹤影。在孫先生所說的接收了會員的洗車店，經營者告訴記者，此前有不少車主來找過，但因為原來的洗車店沒有跟他結清費用，所以隻能為部分車主繼續提供服務。

　　孫先生辦理洗車卡的汽車美容店負責人楊先生說，汽車美容店關門已經很長時間了，其中，部分會員轉給了另一家洗車店，還有部分會員需要退錢，退錢的這部分由楊先生的合夥人負責。

　　就此問題，記者采訪了張店區消保委。工作人員表示，預付式消費能使消費者享受到免費服務、打折等優惠，但由于預付式消費周期一般較長，在經營者與消費者雙方信息不對稱，特别是信用管理機制缺失的背景下，極易引發經營、道德等方面的風險，從而産生糾紛。從張店區受理的投訴舉報數據來看，涉預付式消費的投訴逐年遞增，但調解的成功率偏低。

　　張店區消保委提醒消費者，選擇預付式消費前要準确判斷自己的需求，冷靜分析哪些是近期會頻繁發生的消費，要控制消費沖動，尤其不要被經營者的大幅度折扣吸引。要了解發卡企業的情況，如是否向商務部門備案，是否證照齊全等，清楚地了解預付卡的使用範圍、期限、退款條件和違約責任等。一次性存入金額不宜過大，确保在可預見的一段時間内消費完畢。同時，要收集和保留相關材料，注意記錄經營者所持營業執照上的準确名稱，保管好有關宣傳冊頁、預付卡協議、付款憑證和個人消費記錄等，便于在發生消費糾紛時維護自己的合法權益。

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