“雙十一”購物節火熱進行中，各大電商湧現出一批“爆款”商品。同一個電商平台，同一個“原創爆款”，圖片和商品詳情頁也一模一樣，價格卻相差巨大，它們的質量如何？

近日，有消費者表示，她在一家店購買了和某原創女裝店鋪的“爆款”相同的一款服裝，該商品的圖片介紹和原商品一樣，但商品到手後她發現，“衣服質量很差。”

南都記者在電商平台上随機選擇了幾家原創女裝店，并挑選其“爆款”商品在同平台進行搜索，發現有大量店鋪展示的模特圖片，與相關原創女裝店的圖片一模一樣。而相關原創女裝店的客服表示，商品隻通過旗下店鋪銷售，“那些是盜版的，面料不同，一分價錢一分貨”。

根據相關電商平台的介紹，未經許可在公開展示的信息中擅自使用他人的圖片，即屬于盜圖侵權。有淘寶店鋪店員向南都記者表示，今年以來，向平台申訴變得比之前更加艱難，“投訴了以後對方還繼續在用”。其表示，店鋪的模特圖甚至被多家店鋪盜用，且銷量都不低，已經嚴重威脅到了店鋪服裝的銷售。但當他投訴時，很多都顯示為“申訴不成立”，盜圖的衣服仍可以繼續在架。

“同款”不同質：低價“盜版”泛濫，消費者易混淆

同一電商平台，同款“原創”女裝，質量卻千差萬别？

“雙十一”促銷期間，有消費者表示，她看中了某網紅原創女裝店鋪的一款服裝，因為覺得價格較貴，在同一平台買了更加便宜的“同款”，圖片介紹和原商品一模一樣。不過，商品到手後她發現，“衣服質量很差，版型和圖片很不一樣。”

近日，南都記者在電商平台上随機選擇了幾家粉絲數、銷售量都較高的原創女裝店，并挑選其“爆款”産品在同平台進行搜索，發現有大量店鋪展示的模特圖片，與該原創女裝店的圖片一模一樣。

以一知名原創女裝店鋪為例，南都記者将該店一熱銷連衣裙的圖片在其所在的電商平台中進行搜索，發現共有多家店鋪銷售“同款”，并直接使用了上述女裝店的模特圖片。南都記者注意到，該連衣裙價為179元，其他店鋪的售價最低僅為70元左右。

問及其銷售的是否是該原創女裝店鋪同款時，一家店鋪的客服表示，“不清楚别人，小店産品都是自産自銷的”。當南都記者進一步問道該店鋪的模特圖片從何而來時，客服隻是說“不和别家比較，但是衣服肯定是和模特一樣的。”

而上述原創女裝店的客服表示，商品隻通過旗下店鋪銷售，“那些都是搬運了我們的圖片，商品也是盜版的，面料不同，一分價錢一分貨”。

此外，南都記者注意到，該店鋪的商品詳情頁中顯示，該商品已被該電商平台的原創保護平台審核為原創，“将會全網強化對店鋪模特圖，款式版權，商标等知識産權的維護力度，任何形式侵權者将會受到不限于投訴、法律訴訟等手段的維權打擊。”

根據該電商平台的介紹，商家未經許可擅自，在公開展示的信息中擅自使用他人的圖片，即屬于盜圖侵權。盜圖未經圖片版權所有人允許，屬于版權侵權的一種。

并不是所有商家都會原封不動地“盜圖”。南都記者注意到，有些“盜圖”店鋪會對原圖片進行一些處理，比如将原圖片的文字P掉、對原圖片進行水平鏡像處理等。此外，“盜圖”店鋪也會在商品标題上進行一些修改。

同樣的情況也涉及其他原創店鋪。南都記者通過圖片搜索發現，商家會瞄準同平台某原創商家推出的多款暢銷商品，并盜用其整套宣傳圖片，而其商品價格隻有原版價格的二分之左右。

“盜圖”者的生意經：采用低廉面料和工藝，年賺兩三千萬

有商家告訴南都記者，盜圖抄店商家在行業内被稱為“耗子”。“類似于打地鼠的遊戲，從一個洞躲到另一個洞。有的盜圖商家一年可以賺兩三千萬。”

在某電商平台，一家經營了數年的男裝淘寶店鋪的店員李思（化名）告訴南都記者，被盜圖的款式往往是店鋪爆款。盜圖者往往會将模特圖甚至店鋪詳情一起搬走，然後再使用價格較為低廉的面料或者是更便宜的工藝制作，标一個更低的價格，以此吸引客源。他認為，盜圖店鋪的低價劣質山寨産品，很可能損害消費者的合法權益。

以該店鋪為例，一件爆款男裝上衣标價30元，店鋪銷量有10萬 。南都記者使用店鋪的模特圖進行識圖搜索後發現，有店鋪将這件上衣的模特視頻、模特圖及寶貝詳情全部進行了搬運。其中，對這件上衣的标價為9.9元，月銷量也有3000 。

事實上，電商平台對“盜圖”這一行為有明确規定。例如，淘寶指出，盜圖違反了《淘寶網市場管理與違規處理規範》第三十五條不當使用他人權利的規定，即賣家發布的商品或信息涉嫌不當使用他人商标權、著作權、專利權等權利，或造成不正當競争的行為。在拼多多，知識産權投訴受理情形中，就包括侵犯著作權的情形。

在處罰方面，淘寶網表示，盜圖投訴成立之後，視情節嚴重程度可采取下架商品、删除商品、删除店鋪相關信息、限制發布商品、監管賬戶、查封賬戶等措施。

那麼，盜圖行為為何屢見不鮮？有律師向南都記者表示，一般來說，電商平台對“盜圖”這一行為并沒有事前注意的義務。“除非電商平台從侵權行為獲取了直接的利益，或者有幫助、引誘侵權的行為，才有可能被認定成幫助侵權。”

該律師還指出，對盜圖者來說，盜圖這一行為成本低且有利可圖。即使商家被舉報并被認定侵權，從平台處罰來看，商家一般會被要求删除圖片、降低權重，但不會被要求作出經濟方面的補償。總的來說，“受到的懲罰比較輕”。

此外，被盜圖者若要投訴舉報，存在一定成本，如果盜圖者的銷量不高，并未影響原創商家的正常經營，後者可能會放任不管。一家原創女裝店的客服就向南都記者表示，曾對盜圖商家進行舉報，但是“舉報不過來”。

上述律師表示，更有商家會認為，被“盜圖”有助于擴大自身的品牌知名度。

難解的維權困境：部分盜圖商品被投訴後仍在架

如遇到盜圖，商家可以如何維權？南都記者查詢電商平台規則發現，平台對此類盜圖行為已有完善的投訴舉報通道和知識産權保護平台。但據商家反映，投訴是否能成功仍是未知數。

進入指定頁面之後，商家可輸入商品鍊接進行投訴。商家承擔舉證責任，需要提供的信息包括商品鍊接、舉報理由、舉證原圖、舉證花絮/套圖、模特證明文件、盜圖位置等。有電商平台表示，投訴會在3-5個工作日内處理完畢。

除了處理投訴舉報等“後置”措施之外，還有平台設置了“首發圖片”的保護方案，從源頭上減少圖片盜用給原創圖片用戶帶來的損失。

遇到盜圖行為，李思所在的店鋪會選擇向平台投訴。他表示，通過原圖投訴較難通過，很多時候都是通過原創保護平台。在首次上架服裝時将圖片上傳到這一平台，可形成一個專屬的首發碼，相當于一個“小專利”。後續有其他店鋪盜圖時，就可以通過這個首發碼進行投訴。

不過，李思注意到，2021年以來，申訴變得比之前更加艱難，“投訴了以後對方還繼續在用”。他表示，店鋪的模特圖甚至被多家店鋪盜用，且銷量都不低，已經嚴重威脅到了店鋪服裝的銷售。但當他投訴時，很多都顯示為“申訴不成立”，盜圖的衣服仍可以繼續在架。

南都記者了解到，除平台内的“盜圖”之外，跨平台盜圖抄店現象也不少見。在這類行為中，被“盜”商家的維權難度更大，還有人因此對簿公堂。

2021年年初，江蘇常熟網店商家孫先生發現自己拍攝的全店貨架商品圖片被其他電商平台的一家店鋪盜圖，涉嫌盜圖商家“完美複制”了自家店鋪，且對方店鋪顯示月銷量達9000多單，以此數量計算銷量金額達200多萬元。孫先生将對方舉報到常熟市場監管局，市監局以涉嫌違反《反不正當競争法》及《商标法》為由，立案調查。

常熟市場監管局認為，盜圖商家的行為影響了公平有序的競争秩序，對消費者造成了一定的誤導，其行為構成了《反不正當競争法》所規定的“混淆行為”，決定對盜圖的商家處以罰款5萬元。

不少商家向南都記者表示，希望各大電商平台能有協同處理機制，也希望監管部門能加大查處力度，遏制擾亂正常市場競争秩序的店鋪抄襲及爆款剽竊行。

采寫：南都記者 吳佳靈 楊天智 實習生 張夢園

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