黃金為什麼一燒有點黑? 随着人們消費水平的提升，黃金飾品消費也不斷走高由于國家對黃金飾品還沒有出台明确的“三包”細則，由此引發的售後修理、退換等投訴也日漸增多，下面我們就來說一說關于黃金為什麼一燒有點黑?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

黃金為什麼一燒有點黑

随着人們消費水平的提升，黃金飾品消費也不斷走高。由于國家對黃金飾品還沒有出台明确的“三包”細則，由此引發的售後修理、退換等投訴也日漸增多。

去年10月，市民劉先生在市區一家金店花了9000多元購買了一個黃金手镯，然而前兩天劉先生将金店投訴到消協，原因是他認為金店賣給他的黃金飾品不純。

趙經理 金店負責人：該顧客去年十月份來我家購買的結婚首飾，在今年的六月六号到店裡進行回收，我們家是按照正常的黃金回收，然後他可能嫌價格有點低

劉先生原本想将這個镯子由金店回收的，結果金店給的價格他不滿意，又找了一家回收，卻被證明金子含量不純，這讓他很上火。

趙經理 金店負責人：我們櫃台的（黃金）都是經過國家認證的，它是不可能含金量達不到上櫃銷售的，然後我們就帶他到維修中心一塊又燒了一個點，但是我們燒的能證明這個産品是沒有任何問題的 他燒的點是黑色的凸起，我們燒的是融化的，然後是金黃色是黃金正常燒毀的顔色

而劉先生對金店負責人的解釋并不認同，劉先生認為出現黑點證明這個金镯的含金量不純。

趙經理 金店負責人: 後來他就要求給他一個說法，如果确實是有質量問題，他要求假一賠三，然後他就打給工商投訴麼，工商也是要求他去鑒定，然後他隻是鑒定了燒毀的那一個點，沒有進行整個的解剖檢測 他燒毀的那個點已經是含金量有問題了，他再鑒定這個點肯定是有問題的，是證明不了什麼的，我們公司這面是覺得是雙方共同檢測，我們再去檢測，整個檢測，結果該顧客不同意。

劉先生認為，自己的镯子燒也燒了，鑒定也鑒定了，商家就應該賠償自己。而商家認為，劉先生在街邊找人燒的那個黑點已經讓黃金含量出現了問題，對其要求不予認可。

趙經理 金店負責人: 他如果想回收的話，現在也可以單獨給他回收，然後還是按照正常的回收價格回收，然後他換款的話也正常是免工費換款，然後每克是0.03是正常換，以舊換新，但是顧客不同意。

7月1号，環翠區消費者協會開庭對此糾紛進行調解。

【現場】 趙經理 金店負責人: 我就把這個照片發給我們家專業維修的，人家看了以後就說，這上面可能是加鋅了，加了一種金屬叫鋅

經調解，雙方一緻認為隻是檢測了變黑的那一個點，不足以證明此手镯含金量不純，金行給出兩個方案，或者雙方一起給金镯做整體鑒定，或者以優惠的價格對手镯進行回收，劉先生最終表示接受。

李婕 環翠區消費者協會會長: 首先您在購買類似首飾産品的時候呢，一定保存消費憑證，特别是首飾的鑒定合格證書以及相關的檢驗報告，第二點，在你選擇換購同類商品的時候呢，一定要選擇國家承認的具有鑒定資質的第三方鑒定機構進行鑒定 ，一定要出具鑒定報告，不能随随便便找街邊的小店進行鑒定。

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