客戶關系管理軟件會通過多個渠道全方面收集客戶的相關信息，包括公司官網、電話、郵件、在線聊天、市場營銷活動、銷售人員及社交網絡等，這一點非常重要。另外通過CRM企業還可以更加了解目标潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。簡單來說，就是讓銷售更省時省力，流程更規範化的一個軟件。

客戶關系管理軟件是指客戶管理系統，是為了更好的處理好企業與銷售，銷售與客戶之間的關系而利用的一種軟件。客戶關系管理軟件可以在銷售過程中，讓銷售、營銷、客戶服務等業務的流程的工作，在客戶關系管理軟件自動化處理，從而改善服務、降低成本、規範企業管理、提高企業的工作效率等。它可以做到這些：1、方便對客戶管理傳統的銷售模式中，大多都是靠銷售人員用本子記錄客戶基礎信息、聯系人信息、跟進記錄等信息，這樣不僅會浪費彼此的時間，有時候還會因銷售人員記錄不及時，遺漏重要信息，而導緻客戶的流失或者出現“撞單”現象。而利用客戶關系管理軟件不僅可以實現随時随時記錄，查詢數據，還利于對客戶的分析，促進銷售達成率。

2、縮短銷售管理周期可以将客戶信息錄入客戶關系管理軟件，在跟進的過程中，借助電腦或手機任一進行實時記錄、查詢，建立客戶信息資料庫，全面了解客戶信息和跟進情況，從而根據客戶需要提供針對性産品及服務，縮短銷售周期。同時，通過記錄銷售的全過程，可以總結銷售經驗，提升自身銷售能力等。另外，也可以讓新員工學習借鑒老員工成功的銷售經驗，避免新人抓瞎等現象。一旦碰到客戶疑問，需要審批的，還可以利用客戶關系管理軟件讓上司及時審批，讓領導及時給出解決方案的意見及建議，促進銷售進程順利發展。通過系統上傳客戶的所有資料，确保客戶信息掌握在企業的手裡，避免出現“銷售離職，客戶随之流失”現象。

3、提高銷售效率在如今市場競争日益激烈的時代，講究的就是速度，誰能更快接觸客戶、更快處理客戶需求，更好服務客戶，誰就有機會赢得市場。因此，這就需要客戶關系管理軟件可以讓業務流程自動流轉，實時提醒相關處理人員，實現随時随地的辦公等功能。就像企微雲客戶關系管理軟件就可以實現客戶拜訪定時提醒，制定工作計劃消息提醒，幫助銷售人員高效安排工作。

4、節省銷售總結時間企業規模越大，工作量就越大。對于銷售人員來說，傳統的模式統計銷售數據是非常吃力，也是非常頭痛的事情。而利用客戶關系管理軟件能實時統計各類銷售數據，通過表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷售成交，了解商機及銷售跟進情況。

5、流程審批規範化、移動化在激烈競争的時代，講究的就是速度，銷售人員最害怕的就是遇到客戶的需求不能及時解決，導緻大多客戶單流失，而利用移動CRM軟件可以将公司日常行政管理、業務審批流程，全部電子化、實現無紙化，在移動設備就可以提交審批，而領導也可以随時随地審批業務，進一步提高内部效率，提升銷售業績。總之，CRM對銷售管理者來說，可以統一管理銷售動态，實時掌握銷售進程，及時發現銷售過程中出現的問題，規範化管理銷售團隊。而對銷售人員來說，可以節省大量的時間，提高銷售效率。

客戶關系管理軟件對于推薦點鏡scrm系統，點鏡SCRM是企業微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現全天候聊天記錄備份，滿足企業管理客戶服務質量的需要，提高成員合作效率和監督合規性。

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