4月12日，長沙市民周女士向政法頻道新聞熱線85533110投訴稱，自己在絲域養發上河國際店做了頭發護理後，頭發就大面積脫落，變成了“秃頭”，這讓周女士和家人十分崩潰。
周女士頭發大面積脫落。
“我把帽子一摘開就知道是怎麼回事了。都是大面積脫掉，這個是我一個月之前拍的照片，這個是我洗頭發之後的照片。”周女士表示。
記者留意到，周女士目前發量少得可憐，大量頭皮直接裸露。
周女士洗發前後發量對比。
“打濕了，洗的時候就說我掉發，然後說我頭發打結了，兩個人扯都扯不開，用了好多護發素不行，然後給我剪了，就成這個樣子了。”周女士告訴記者，4月4日，她在該養發館做完養發護理後，就變成了如今這般模樣。
根據監控顯示，周女士當天出門前頭發正常，回來後帶了一頂帽子。
為了證實自己做養發前頭發正常，周女士調出了當天從家裡出門時的監控。“你看這個是我出門的時候，頭發還是正常的，這個是回來的時候戴了帽子，帽子還是他們給的。”周女士表示。
12日上午，記者陪同周女士來到絲域養發上河國際店，見到了當天接待周女士的員工小李（化名）。
“ 不到兩分鐘，頭發打結，打都打不開，應該是掉了的頭發纏在一起了，打不開，她就說那就剪掉吧，我就說剪掉我不負責，她還同意了。”小李回憶到。
小李稱，當天給周女士洗發時，她就發現周女士脫發嚴重，所以才會向周女士提議将打結脫落的頭發剪掉。
對于店家的說法，周女士并不認同，她認為，是店家的洗發水存在問題才會導緻自己突然大量脫發：“他們的洗發水在這裡，原來一種舊的，沒這麼大，不是這個樣子，也不知道是不是其中一種，也說不清楚了。”
面對周女士的質疑，店長回應：“你要是覺得有問題，你要證明第一我的洗發水有質量問題，第二是我的洗發水對你的頭皮有不适感，你才能說我有問題不。”該養發館店長表示，洗一次頭發，頭發就掉成這樣，他覺得可能是周女士的體質存在問題。“按照我多年做頭發的經驗，應該是激素過多，斑秃。”
“是我們的責任我們會承擔，但是不是我們的責任，要跟我們道歉。”店長表示。
到底是什麼原因導緻周女士頭發大面積脫落，目前，雨花區市場監管局已經介入調查，對此，我們也将繼續關注。
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記者：蔣楚雄 | 編輯：丫丫
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