天貓退貨不退錢怎麼辦?貨物已經退回賣家,但是尚未申請退款的,請您先申請退款,申請完成後,買家需要在賣家同意退款申請的7天内完成退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時;退貨信息提交成功後,賣家會有10天的時間來進行确認收貨,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家 ,下面我們就來聊聊關于天貓退貨不退錢怎麼辦?接下來我們就一起去了解一下吧!
貨物已經退回賣家,但是尚未申請退款的,請您先申請退款,申請完成後,買家需要在賣家同意退款申請的7天内完成退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時;退貨信息提交成功後,賣家會有10天的時間來進行确認收貨,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
交易申請退款進行中,若雙方在無法協商的情況下,買家也可以選擇“要求淘寶介入處理”,讓網購商城的客服人員來幫助您進行處理交易。
若遇到情形惡劣的賣家,消協提醒,消費者要保留好對話記錄、快遞單号和訂單号等信息,如退款無法辦理并超過7天,可以向消協投訴。
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