7月28日晚，在廣州醫科大學（越秀校區）讀研的陳同學通過美團App點了外賣，一份番茄魚配米飯，打開外賣後，陳同學并未發現異樣。然而，在幾乎快吃完的時候，陳同學發現湯底有一塊兒泛黃泛白的物體，仔細一看，竟然是一塊用過的創可貼，撕開粘在一起的膠紙，裡面還有一塊血迹。

震驚之餘，陳同學立馬向美團外賣客服反映，客服回應這餐飯“全額退款”，随後，陳同學又撥打美團客服網絡電話，對方表示，24小時内答複。29日中午，美團告訴陳同學，可以賠款50元，對此，陳同學并不滿意。“萬一止血貼内的血迹有什麼傳染病怎麼辦？美團對食品安全不負責嗎？”他說。

“差點當成娃娃菜誤食”

“平時很少叫外賣，昨晚看到這家店在我們那個區域排名在前10，而且軟件上顯示的銷量也非常好，所以才點了。”陳同學告訴記者。正在暑假實習的他，在宿舍内用美團App點外賣，經過幾番比對，他選中了一家名為漁嘻嘻酸菜魚（越秀店）的飯店。

18點19分，陳同學下了單，點了一份無刺酸菜魚配米飯的套餐，原價39.8元，用過美團軟件中的各種優惠券後，實際付款12.8元。

外賣送到後，陳同學便吃了起來，起初，他并未發現什麼異樣，然而，幾乎快要吃完的時候，碗底一塊泛黃泛白的物體引起了他的注意。

“那個湯裡原本有娃娃菜嘛，所以剛開始我以為那是菜，要不是自己細看，就吃下去了，後來撈起來看，才發現是一塊創可貼。”他說，撈出來的時候，創可貼兩側膠面對折粘在一起，陳同學撕開膠面，發現中間部位有接近小拇指甲蓋大小的血迹。

7月29日，記者在廣州醫科大學見到陳同學時，這份外賣還被保留。記者在現場看到，外賣中的創可貼兩側為半透明的，泡了湯汁之後，顔色被染，不易察覺，而中間的血迹已經呈現黑紅色。

客服：賠款50元

發現問題後，陳同學立即聯系美團在線客服，在人工服務平台反映上述情況。對此，客服回應可以聯系商家，對這餐飯進行全額退款，然而，陳同學表示不能接受。

“萬一有傳染病呢？”陳同學繼續詢問客服，對方回應反饋給專員進行處理，會打電話給他，請他耐心等待，等待片刻後，陳同學沒有接到電話，他又繼續聯系客服。

這時，由于系統已經自動關閉了對話，另一位客服人員接待了陳同學，并稱專員會在24小時内電話回應。

29日中午，一位客服專員緻電陳同學，稱為表歉意，願意賠款50元給他。“但我對于食品安全的顧慮，他們也是打哈哈，隻說日後加強監管，也沒有準話。”陳同學說。

29日下午，記者來到上述外賣的餐館——漁嘻嘻酸菜魚（越秀店），該店位于越秀區紙行路74号，是一間店面很小的門店。

下午5點多，店内并沒有人用餐，走進該店，記者發現這裡幾乎沒有可供堂食的桌椅，而店内一半的空間則是堆滿了食材、工具等各類物品。店員介紹，這裡主要供外賣，要在現場吃也可以的。

【記者】金祖臻

【視頻拍攝/剪輯】金祖臻 實習生鄭凱瑜

【校對】楊遠雲

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!