近日，由華商報聯合貝雷塔推出的“壁挂爐免費檢修”公益活動備受關注。一周時間接到了百餘讀者來電咨詢壁挂爐問題，涉及點火故障、管道滴水、暖氣不熱等方面。

因供暖前維修工作量大，無法滿足所有人的需求，華商報記者将最近熱線中市民普遍提到的壁挂爐問題做了整理，邀請到了貝雷塔西北區域負責人李俊以及瑞美暖通設備工程有限公司總經理鄧桂玲、銷售經理劉江，請他們進行分析和解答，市民也可對照自檢。

問題1：保養檢修

現象：不少市民反映自家壁挂爐自購買後從來沒有清洗過，還有市民表示壁挂爐已經有5年未使用，都不敢打開了。

解答：長期不住需排空采暖系統中的水

鄧桂玲介紹，若氣溫在0℃以下，家裡水電氣全通才能啟動低溫防凍裝置，這樣可以保護管道受損。若長期不住，擔心通氣、通電有安全隐患，可以将采暖系統中的水排空。尤其是陝北地區，冬天氣溫低，不做特殊保護容易凍裂管道。

針對檢修保養，她總結了兩個小方法：

1.業主可定期用肥皂水、洗潔精水檢測燃氣管道接頭有無漏氣現象，萬一有漏氣趕緊關閉氣閥，保持通風，退到遠處打電話報維修。

2.查看壁挂爐水壓表是否頻繁掉壓需要補水，以此判斷爐内是否滲水。雖然滲水短時間不影響使用，但長期滲水會腐蝕換熱器。其他保養和維修最好由專業人員操作，不建議業主自行拆外殼，動原件。

問題2：噪音大

現象：很多市民反映家裡壁挂爐噪音大，雖然采暖、供熱水都正常，但是聲音大惹人心煩。

解答：供暖初期以及長久缺乏保養都可能導緻噪音大

李俊表示，噪音大大多是兩種情況：1.風機運行時間太久，沒有保養過，風機内灰塵太多導緻壁挂爐聲音大。

2.供暖初期使用壁挂爐，系統補水後，水泵中有空氣，水流撞擊空氣的聲音。這種情況會随着壁挂爐使用空氣逐漸排空，穩定後聲音會減小，市民多觀察，同時建議用氣5000立方時對風機進行一次清洗保養。

問題3：點火故障

現象：孫先生咨詢，“我家壁挂爐點火不到一小時能熱，然後就停止運行了，需要重新插電調試。請問什麼原因？”

解答：氣壓、水壓低、風機有灰塵都可能導緻壁挂爐不能正常工作

李俊表示，點火故障是壁挂爐最常見的問題。采暖初期用氣緊張，很多小區不能正常供氣，壁挂爐标準氣壓為20mbar，氣壓過低壁挂爐就不能正常點火。除此之外，燃氣表電池電量不足也會影響壁挂爐正常工作，建議6-12個月更換一次電池。當水壓低于0.5bar時，也會影響壁挂爐正常工作，需要進行補水。

若在供暖初期偶爾出現此類問題，供暖正常後無此現象，可以暫時不處理。若頻繁出現此類問題影響正常使用需聯系專業維修人員上門維修。

一般壁挂爐出現故障會有故障代碼顯示，不同品牌的壁挂爐代碼标識不同，業主購買壁挂爐後保留好說明書，說明書會有詳細代碼指示，了解代碼指示意義後方便更好地聯系售後上門維修。正常工作中突然停止運行，可插電重新啟動，若還是不能正常工作需找專人維修。

問題4：壁挂爐不熱

現象：張老先生反映：“我們家壁挂爐供應熱水、洗澡都沒有問題，也可以正常運轉。但就是不太熱。”

解答：不熱可能與暖氣片、地暖管功率大小有關

“不少業主認為暖氣不熱就是壁挂爐的問題，其實家裡熱不熱取決于兩個因素：①壁挂爐型号是否合适。②末端系統功率大小。末端系統主要是指暖氣片、地暖管。”鄧桂玲說，“小馬拉大車不行，壁挂爐型号選不對，即使家裡暖氣片、地暖管功率大，房間也熱不起來。當然，大馬拉小車也不合适。壁挂爐功率大，但是暖氣片、地暖管功率小，熱量帶不出去房間同樣熱不起來。”

暖氣不熱時，應該從這兩個方面檢查，不能第一反應就是壁挂爐出問題了，隻有合适的搭配才能最大限度發揮壁挂爐采暖的功效。

提醒：頂層、一樓、邊戶散熱快，購買壁挂爐時及時告知商家住宅情況，選購功率略大的壁挂爐。

問題5：漏水、滴水

現象：崔先生反映：“我家壁挂爐上水管道漏水，我重新更換了一根管子後雖然不漏水了，但爐子箱體底部的小孔不時會往下滴水。不知道什麼原因？”

解答：壁挂爐水泵排氣閥關閉不嚴實會導緻箱體滴水

劉江解釋，一般壁挂爐安裝不規範會出現滴水現象，标準壁挂爐煙道安裝需要2%-3%向下傾斜的角度，這樣不會導緻少量煙道冷凝水倒灌問題。若上水管之前沒有漏水現象，更換後才漏水，可能是更換時接頭沒有處理好。另外，壁挂爐水泵排氣閥關閉不嚴實也會存在滴水問題，業主可檢查排氣閥是否關閉嚴實。若管道漏水或者有沙眼，應聯系管道維修工，室内冷水管道問題不屬于壁挂爐維修範圍。 華商報記者 千朋茹

溫馨提示

供暖季到來，因貝雷塔售後服務團隊供暖前維修壓力大，所以第一階段的維修報名暫時告一段落。從這周開始，工作人員将陸續跟上周報過名的家庭預約時間，提供免費入戶檢修，請報過名的市民保持電話暢通。

同時，第二階段的清洗保養服務會在群裡通知大家。請大家掃描下方二維碼進群參與活動。若遇到壁挂爐問題也可在群裡咨詢貝雷塔售後服務人員。

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