如何正确使用ETC，

山西ETC提醒廣大司乘：

智慧交通，綠色出行

特為您奉上一份“通行指南”

請收好~

溫馨提示

2020年5月6日零時起，高速公路恢複正常收費，安裝ETC的車輛通行ETC車道可享受不少于5%的通行費優惠。如何正确使用ETC暢行高速并享受其相應的優惠政策，山西ETC特别友情提示并為您答疑解惑。

一、出行前做好準備工作—-

檢查設備

1、ETC車載裝置是将車輛、電子标簽（OBU）、ETC卡以及客戶銀行賬戶信息綁定關聯，專車專用，配套使用。ETC客戶在進入高速公路ETC入口車道時，如拔出ETC卡或轉借其他車輛使用，會造成系統識别不到ETC卡或卡内寫入的車輛牌照信息與實際車牌不符，導緻車輛無法通行ETC車道。

2、駛入高速公路前，應對ETC車載裝置進行自檢。重新将ETC卡插入電子标簽（OBU）内，聽到“嘀”的響聲，設備屏幕上顯示“記賬卡”或卡内餘額，說明ETC車載裝置工作狀态正常，可正常使用。

3、電子标簽（OBU）具備防拆卸功能，如自行拆卸、設備自然脫落/松動/電量不足都會導緻電子标簽（OBU）失效，無法正常使用。ETC客戶需要到本省ETC營業廳、合作銀行網點或收費站便民服務點檢測安裝激活。

二、及時關注ETC卡賬戶狀态—-

查詢确認

1、ETC卡若是儲值卡，客戶應确認卡内餘額是否充足。可通過重新拔插ETC卡，檢查OBU液晶屏顯示的餘額，如果卡内餘額不足，應及時充值，避免因餘額不足導緻通行受阻。

2、ETC卡若是記賬卡，客戶應确認記賬卡關聯的銀行卡賬戶狀态是否正常。客戶可撥打銀行客服熱線或前往銀行網點查詢綁定的借記卡或信用卡或其他支付賬戶的狀态。如果因賬戶透支而進入黑名單，會導緻無法通行ETC車道，應及時到銀行處理。

三、選擇對應入口車道正确駛入--

規範通行

ETC車輛進入收費站前要提前并道,垂直駛入ETC車道,并将車速控制在20km/h以内,與前後車保持10米以上的車距，否則易造成系統在讀取ETC電子标簽過程中出錯,緻使欄杆不能正常擡起。

1、非ETC車輛(含客、貨、專項作業車)，隻能選擇MTC車道或ETC/MTC混合車道通行，領取CPC卡駛入高速公路。

2、 ETC客車優先選擇ETC車道通行；視情況也可選擇ETC/MTC混合車道通行；ETC車載裝置狀态正常的情況下選擇通行MTC（人工）車道時，應先将ETC卡從電子标簽中拔出，領取人工車道下發的CPC卡通行并計費。

3、貨車、專項作業車、集裝箱車輛均需通過收費站入口不停車稱重檢測系統接受檢測（違法超限超載車輛禁止駛入高速公路），系統會将車型車軸數記錄在ETC車載裝置内（作為入口車型判别和出口收費的依據），客戶應根據收費站道路指示标志選擇人工或ETC車道駛入。

溫馨提示：恢複收費後，ETC車輛行駛高速途中拔卡就能規避扣費麼？

對于ETC車輛，為保障精準計費，在車輛通行高速公路時，系統将綜合使用OBU内的路徑标識信息、ETC門架系統抓拍的車牌等車輛特征作為計費依據，即通過多種方式結合，有效識别車輛實際行駛路徑并完成扣費。ETC車輛行經途中拔出ETC卡後，不會影響門架計賬也不能規避扣費，反而會因為拔插卡導緻不能正常通行ETC車道，隻能通過人工車道繳費且會延誤您的出行時間。

四、駛入ETC車道後遇到問題—-

對應處理

當車輛進入ETC車道後，遇到如下情況時，應聽從收費站工作人員引導，有序通行，事後再處理ETC車載裝置異常或賬戶異常等問題。

車道顯示屏提示“标簽内無卡”信息怎麼辦？

應将ETC卡插入OBU，或重新拔插ETC卡，插入後聽到“滴”聲，說明卡片已插到位。卡片插好後，自動重新交易或由收費站工作人員使用手持設備進行檢測處理。

車道顯示屏提示“标簽已過期”“卡片已過期”“卡片未啟用”“卡簽不一緻”等信息該如何處理？

本次無法正常使用ETC車載裝置通行，需在收費站工作人員引導下，從“ETC/MTC混合車道”領取CPC卡後駛入高速公路，出口用現金或其他支付方式支付，事後應及時到ETC營業廳處理。

車道顯示屏提示“列入狀态名單”信息時怎麼辦？

本次無法正常使用ETC車載裝置通行，需在收費站工作人員引導下，從ETC/MTC混合車道”領取CPC卡後駛入高速公路，出口用現金或其他支付方式支付，事後應及時到發行銀行處理信用賬戶異常或欠費異常等問題，完成後可從ETC專用車道通行。

車道顯示屏提示“儲值卡餘額為0”信息時怎麼辦？

本次無法正常使用ETC車載裝置通行，需在收費站工作人員引導下，從ETC/MTC混合車道”領取CPC卡後駛入高速公路，出口用現金或其他支付方式支付，事後應及時充值，完成後可從ETC車道通行。

客戶由ETC車道正常駛入高速，在出口時遇到“儲值卡餘額不足”時該如何處理？

本次無法使用ETC卡支付，需用現金或其他方式交付通行費，當次通行入口信息正常時可享受ETC優惠；事後客戶應及時充值，否則将影響正常使用ETC支付。

當貨車牽引車通過入口治超提示“軸數與車型不符、轉人工車道”時該怎麼辦？

客戶應按提示要求通行人工車道，領取CPC卡由收費員人工識别車型（牽引車和挂車合并車型），寫入入口信息文件，作為門架計費依據。

當貨車牽引車通過入口治超時提示“超限”“入口無治超數據”時：客戶應重新通過治超檢測、再次識别車軸數，成功寫入為止，否則将不能通行ETC車道。

山西ETC運營中心将通過在線客服0351－7337793，線上官網、微信，線下營業廳、合作銀行網點、收費站便民服務點多渠道向社會發布ETC資訊，及時為客戶解答在使用過程中遇到的相關問題。

｜供 稿｜

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