攜程近日宣布“旅遊開放平台3.0”新系統已發布上線，以幫助旅遊供應商特别是中小型企業、個人等，利用攜程平台運營發展。截至3月初，這一新系統一期已實現自主入駐、數據開放、營銷活動自主提報、客戶服務等功能。今年前兩個月，加盟這一平台的旅遊供應商高達7000多家，同比增幅達105%。

不僅開放數據 商家還能自主做營銷、服務

攜程旅遊事業部首席産品官王若甯介紹，這一新系統是針對此前旅遊供應商、從業者，與在線旅遊平台合作的難點進行開發。一是在攜程APP和網站上線的“自主入駐系統”，把以前複雜、冗長的加盟審核流程簡化，通過手機端入口讓供應商自主操作、系統審核，整個入駐周期平均隻有8.4天，效率提升了40%以上。

在線旅遊平台的運營數據，是旅遊從業者最需要的支持之一。攜程的數據平台也對加盟者開放，新的VBK運營報表是屬于供應商的數據看闆，目前開放的一期數據和功能，包括基礎運營數據、商品模塊數據、質量數據查詢、交易數據模塊。供應商可以根據統計日期、産品形态和渠道篩選指标數據，對比分析，并能通過趨勢圖查看。可按照個人需求分析商品的銷售情況；查詢誠信信息、缺陷訂單，提高改善服務水平。

在市場營銷上，新系統的“營銷活動提報平台”支持供應商和内部業務人員，在線上報名即将進行的營銷活動。隻需要自主選擇活動和産品，填寫優惠信息即可報名。

平台還對供應商開放對客戶的服務功能，隻要供應商有服務能力，包括對B端、C端的售前、售後服務，都可以根據合同約定，商家自己提供。目前，攜程平台上的跟團零售、主題旅遊、定制遊、當地向導等，都開放商家對客戶的服務。這一賦能措施也極大激發了“小而美”中小企業以及個人的專長。王若甯透露，在資源開放上平台也很快跟上，攜程大交通（系統機票、火車票）資源，即将向供應商開放。此外，新系統還将提供自主結算等金融支持。

梁建章為開放平台3.0打call 新加盟供應商7500家增長105%

作為在線旅遊市場的領頭羊，開放平台已經成為攜程的一項戰略方向，并在高效的執行下很快取得突破進展。

3月5日，在2018年第四季度及全年财報發布後的電話會議上，攜程聯合創始人、執行董事會主席梁建章特别總結了平台戰略：“去年12月，我們繼續加強開放平台戰略，并推出了開放平台3.0。升級後的平台可以幫助我們對接之前體系下較難合作的供應商，尤其是中小型供應商和旅行定制師或者導遊。這類供應商提供了約80%的目的地服務。我們的開放平台将始終專注幫助這些供應商更好地利用攜程的流量、平台數據、運營培訓、系統後端工具以及金融産品。例如，在2018年，攜程為全球9000多名在我們的平台上注冊的本地導遊帶來了200多萬客人。”

根據最新的數據，截至3月6日，2019年通過新系統加盟的旅遊度假供應商達到7500家，同比增幅為105%。涉及12個業務線，新加盟較多的業務有玩樂、定制遊、主題旅遊、跟團遊、遊學、自由行套餐、郵輪等。以玩樂為例，大量國内外的一日遊、門票、用車、通訊等供應商加入。

今年主題遊平台的加盟供應商預計增長超過100%，主題玩法将從目前29個增長到40個。為此今年啟動賦能計劃優化主題旅行供應鍊。中國旅遊者越來越追捧興趣愛好的小衆玩法，同時國内外湧現了很多專注于主題旅遊的公司，攜程的主題旅遊平台填補了雙方對接的空白。

成都日報記者 王曉鷗

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