想要做好一家公司的業務管理，首先得是一位堪當大任的管理者，這位管理者還要懂得如何為公司業務定目标、定策略。

那麼，一位堪當大任的管理者是如何煉成的呢？阿裡鐵軍原主帥俞朝翎在《幹就對了》這本書裡，分享了阿裡中供的經驗。

在分享如何煉成一位優秀管理者之前，俞朝翎說，在企業業務管理中得先避三坑。

哪三坑？第一坑，企業管理特别亂，為什麼？因為沒有自己的管理邏輯和方法，全在照抄照搬别人的，壓根沒考慮是不是适合自己；第二坑，管理者特别累，為什麼？因為沒有一個抓手思維，全靠拼人拼體力；最後一坑似乎是管理者抱怨最多的，就是事情似乎怎麼也推進不動。為什麼呢？因為管理者隻管事，不管人。

可能你會說，管理者不就是要對事不對人嗎？沒錯，我們在日常管理日常工作中确實要對事不對人，不可因人而生偏頗。但我們關注事情的同時，也要記得所有的事情都與人相關。

現在知道了有哪些坑，那我們要做的就是想方設法避開它們。怎麼避呢？或者說，怎麼改變我們的管理方式呢？

想要改變管理方式，要先從改變認知開始。

俞朝翎說，在阿裡有三力，心力、腦力和體力。心力就是告訴我們，員工是人，不是工具，而人是有情緒的，我們隻有先關注員工的情緒、心态，得到員工的認可和信任，我們關注的事，才能夠很好地推動下去。

那身為管理者具體要如何做呢？首先是要識人心、懂人性，也就是說，我們需要時時刻刻把客戶第一放在心上。最最重要的是，這裡的“客戶”不僅僅是我們的顧客，同時也包括我們的員工。當我們把員工當成客戶，我們就不可能看不見員工。

其次，作為管理者要牢記我們要通過别人拿結果，不是我們自己赤膊上陣。在這個過程當中，需要用合适的标準要求員工；學着做教練，而不是解決問題的小能手；還要學會耐心等待，拒絕短期快感，學會延遲滿足，等待員工成長。

所以帶員工跟育兒倒是有點相似，先要看見，然後要引導，絕不是事無巨細的代勞。真正的大愛是放手，因為隻有放手，他們才能成長，才能最終獨擋一面。

最後，管理者一定要具備領導力。什麼是領導力？高高在上大權在握是不是就有領導力？真不是。有領導力的人是在具備管理力的基礎上，帶大家看到未來美好樣子的人；是心懷大愛、心懷敬畏、有力量且有利他之心的人；是能夠帶着大家積極進取拿結果的人。

其實領導和管理呢，我們很多人都容易弄混。不過，這兩句話也許可以幫助我們做區分。領導，是做正确的事，是指路。管理，是正确地做事，是執行。

那當我們具備了業務管理能力，就應該為團隊定目标了。所謂目标，就是我們對未來想去之地的一個設想。當然這個未來想去之地的設想，需要合理、科學、可達，絕不能是天馬行空的空中樓閣。而且定好目标之後，要拆解目标，方便一步一步達成。

阿裡對定合理目标有四法則，可以參考。第一，今天最好的表現是明天最低的要求，這是一個起步；其次，目标應該是跳一跳才能夠得着的，如果伸手就能夠到，就太過簡單而不合理；第三，先拍腦袋，之後用數據證明并修改；第四，總體目标必須是每個人的目标的總和，因為隻有目标一緻，大家才會心往一處想，勁往一處使。

目标确定之後，就要定策略，因為不同目标有不同打法，這個策略就是打法。策略怎麼定？用三位一體圖來定。什麼叫三位一體圖呢？就是找出想做的、可做的、能做的事情三者的交集，這個交集就是該做的事情，也就是打法。

所以想要定好策略，首先要清晰哪些是想做的，哪些是可做的，哪些又是能做的。怎麼判斷？書中也給了方法。

想做的事，就是分析組織的想法意圖，明确組織的戰略意圖之後，再對客戶做清晰定位。可以做的事情則包括兩個方面，一方面是對人性有判斷，另外一方面是要分析外部市場環境和機會。能做的部分，就是站在組織内部看我們的策略制定，其實就是用“人無我有、人有我優、人有我優、人優我特的16字原則分析組織優勢，并做出取舍。

确定目标和策略之後就是具體執行了，在這個過程中還有一些關鍵節點，比如客戶分析、客戶價值、自己的核心優勢、關鍵業務等，都是業務推進的重要支柱，對這些關鍵節點的細化，對保證業務順暢推進也是必不可少的。

做好了以上，是不是就能做好公司業務管理呢？自然不止，畢竟一個人的力量是有限的，再優秀的管理者，也需要團隊。團隊的力量才是無窮大。所以下一次，我們再看，如何做好組織建設，或者，如何搭班子？

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