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11日20點

（最後一波）

雙11大搶購開始

不過有些品牌的體驗

讓人很不舒服

今天一早

#波司登淘寶旗艦店被曝先提價再打折#

#波司登回應先漲後跌僅便宜0.28元#

先後登上微博熱搜

被無數網友讨論、吐槽

上海市民李女士爆料，雙十一預售期間，她原計劃在淘寶波司登旗艦店購買一件可脫卸帽莫蘭迪寬松外套羽絨服。她稱，這件外套在9月份時，平台的價格是券後979.28元。本來她計劃在雙十一時打折時購買，沒想到在雙十一預售期間，該款羽絨服的價格提升至1349元，領券購買後實際價格仍為979元，讓她實在無法理解。

對此，波司登官方客服回應稱：

不同的店鋪銷售渠道不一樣，活動力度也不一樣，所以價格也會不一樣。價格會随着活動力度等的變化而變化，至于店鋪方面為什麼漲價，自己這邊也不清楚。客服最後說道：店鋪的活動力度不一樣，價格也都是會變化的，隻要這個價格不超過衣服的吊牌價都是合理的。

事情曝光以後，有網友表示，“很多年前他們就開始這麼幹了”，“不是常期關注的産品和型号，不會知道價格的，商家可以提前漲價再促銷，消費者又有幾個人能發現呢。”“ 沒有誠意可以不參加雙十一，現在的各大平台真的越來越不行了”。

根據網友反饋來看，雙十一期間有不少類似情況的商家，由于活動各種領券補貼的活動讓人眼花缭亂，很多套路會讓消費者花更多的錢。

11月5日，消費者王女士表示，雙十一預售時，她曾在淘寶平台pidan旗艦店裡看中了一款貓砂，前段時間同款貓砂的價格是106元，但後來突然調整至159元。“客服的回複稱是活動變了，這款貓砂暫時不參加預售。我跟他們客服反映了調價的問題後，他們又将價格改為125元。這樣相當于還是漲價了。”王女士稱。

價格陷阱曾是雙十一最惹人争議的問題之一，消費者不是遭遇商家“先漲後降”的迷之操作，就是價保的限制條件多。

事實上，淘寶等平台都曾表示，會對報名參加大促活動的商品價格進行監控，若發現商家為開展大促活動故意漲價，且未在規定時間内根據提示整改，平台将對活動商品進行清退處理，并對商家采取警告、扣分等相應處罰措施。

但為何這種老套路還屢禁不止？

今年開店首次經曆雙十一的淘寶店主毛毛(化名)說，平台推出滿200減30或者滿300減50的優惠機制，消費者享受到的優惠金額是由店家承擔的，店鋪的優惠活動比如說降價、打折等是由店主自行決定的。活動力度主要參考産品的利潤率、市場均價、庫存深度、過往大促或者節日折扣，最後推出一個比較合适和可執行的價格。

毛毛認為，消費者在“雙十一”的心理無非就是想趁打折買到便宜的商品，一些店家“先漲後降”其實是一種既想迎合消費者心理預期，又不想壓縮自己利潤的“下下策”。

對這種行為，有律師表示，“先漲後降”促銷套路涉嫌違反價格法。律師分析稱，面對“先漲後降”的行為，店家可能涉及的頂格處罰是50萬以下罰款或者吊銷營業執照。

雙十一預售價比直接買還貴

除了“先漲後降”

不少消費者還發現

雙十一預售價比直接買還貴

消費者李女士表示，自己在10月24日天貓“雙十一”活動一開始時，便加入“預售大軍”，将喜歡的商品紛紛加入購物車并逐一支付定金，其中一件Lululemon的T恤，定金20元，尾款200元，總價為220元，李女士當即支付了定金。

當時，每樣商品在支付定金前，都會彈出“定金不退”的提示說明。李女士表示，自己這樣做正是認準了“預售”是“雙十一”活動最便宜的階段，并且自己對平台和商家也十分信任，所以才願意提前這麼久支付這份定金。

誰知，在11月1日，當她前去支付尾款時才發現，自己之前花總價220元購買的衣服，加上店鋪贈送的20元無門檻優惠券，直接購買隻要200元。東西還沒到手，就“降價”20元，李女士十分氣憤，去找店鋪理論，最終通過“價保”完成了差價退款。

類似的消費者并不少，有網友表示，自己在天貓“優衣庫官方旗艦店”買了一款男裝羽絨服，預售定金80元，尾款750元，使用優惠券後自己實付款764.71元。誰知“雙十一”商品一正式開售，商家又推出一個滿500減50的優惠券，這樣算下來又比自己通過預售購買的價格要便宜16.05元。

原來“雙十一”的價格不一定是最低的、預售價格也不一定是低于正式購買時的，知道了這一點，不少消費者都表示上了商家“文字遊戲”的當。

那麼，商家在這個過程中是否涉嫌違規呢？

上海漢盛律師事務所高級合夥人，法學博士李旻律師表示，“判斷是否違規，要看店家在售賣這個商品的時候有沒有保價的承諾，或者最低價格的承諾，如果有這類承諾的話，一般來講是可以要求退差價的；如果是沒有承諾的話，因為商品的價格它是會有浮動的，那這個很難講是違法行為。”

雙十一出現的本意，是為了讓消費者享受更多的優惠。但是在商家的一系列迷之操作下，不少優惠變了味。不可否認的是，在有關部門的監督之下，此類事件出現的頻率已經明顯下滑。但對商家而言，在進行商品服務時最好還是多些真誠，少些套路。套路雖然一時得人心，但卻無法維系人心。

這個雙11

你買了什麼？劃算嗎？

上海新聞廣播綜合自澎湃新聞、中國青年報、新浪微博、網友評論

來源： 新聞夜航

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