高校圖書館人性化服務的現狀?高校圖書館讀者培訓是其為了培養讀者利用文獻信息的意識和能力的一種教育形式，其目的是幫助用戶了解文獻信息知識、圖書館館藏和圖書館服務的内容，掌握文獻檢索和利用的方法，增強用戶利用文獻信息解決實際問題的信息意識微創新是在移動互聯網情境下誕生的一種創新範式，它是組織在快速變化、高度不确定性的競争環境下謀求生存，獲得競争優勢和長足發展的一種競争策略和戰略選擇高校圖書館在移動互聯網情境下為适應社會急劇變化的現實，必須時刻保持對環境變化的警覺，通過微創新面對挑戰，尋求發展機遇讀者培訓是高校圖書館的一項常規服務，也有學者稱之為數字閱讀推廣和信息素養教育，圍繞這一話題的讨論曆久彌新筆者以為，各高校圖書館應摸清本校校情和館情，結合自身的特色學科優勢，通過流程精細化管理，從微小的創新與改進出發，尋找讀者培訓質量的提升路徑，切實提高大學生的信息素養具體措施如下：，現在小編就來說說關于高校圖書館人性化服務的現狀?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

高校圖書館人性化服務的現狀

高校圖書館讀者培訓是其為了培養讀者利用文獻信息的意識和能力的一種教育形式，其目的是幫助用戶了解文獻信息知識、圖書館館藏和圖書館服務的内容，掌握文獻檢索和利用的方法，增強用戶利用文獻信息解決實際問題的信息意識。微創新是在移動互聯網情境下誕生的一種創新範式，它是組織在快速變化、高度不确定性的競争環境下謀求生存，獲得競争優勢和長足發展的一種競争策略和戰略選擇。高校圖書館在移動互聯網情境下為适應社會急劇變化的現實，必須時刻保持對環境變化的警覺，通過微創新面對挑戰，尋求發展機遇。讀者培訓是高校圖書館的一項常規服務，也有學者稱之為數字閱讀推廣和信息素養教育，圍繞這一話題的讨論曆久彌新。筆者以為，各高校圖書館應摸清本校校情和館情，結合自身的特色學科優勢，通過流程精細化管理，從微小的創新與改進出發，尋找讀者培訓質量的提升路徑，切實提高大學生的信息素養。具體措施如下：

一是形成規範的的培訓組織流程。要想把讀者培訓辦好，首先需要形成規範的培訓組織流程，若沒有規範的操作流程，随着組織人員的更叠，便會出現培訓質量及組織情況忽好忽壞的情形。讀者培訓組織有三個階段，首先是培訓策劃準備，然後是培訓具體實施，最後是培訓反饋及再傳播。在培訓策劃準備階段，需首先确定一個階段的培訓主題，拟定初步的培訓目錄，然後聯系主講人，确定場地并進行前期檢查及場地布置，進行多渠道宣傳，有必要的情況下還可在館内或小範圍試講，根據試講情況，對培訓内容進一步錘煉、修改。在培訓的具體實施階段，需進行現場設備調試，聽衆引導入座，主持人介紹講師，講師開展培訓，統計聽講人數，對聽衆進行問卷或随機收集意見建議等程序。培訓反饋及再傳播階段需對聽衆反饋意見進行整理提交培訓組織者尋找解決方案，對培訓課件或其它資料進行整理上傳，提供下載及拷貝，有條件的情況下還可對培訓衍生品進行深加工，比如錄制講座視頻、制作成MOOC、制作微視頻發布于抖音或微信視頻号，以擴大傳播範圍。

讀者培訓流程

以傳統的電子圖書及電子期刊數據庫利用講座為例，講座最為核心的五大要素：場地、主講人、時間、參與人、合作方。首先是場地和講師選擇，圖書館報告廳，電子閱覽室，教室都可作為講座場地，電子閱覽室可以讓讀者邊聽講邊上機檢索，教室可吸引不少路過上自習的同學，講座主講人可以是從事文獻檢索課教學的圖書館老師，也可以是有培訓經驗的數據庫商講師。再有就是形成固定的講座舉辦時間，因為圖書館講座組織者一般是白天上班，所以講座多在白天工作時間舉辦，但這恰恰同師生上課産生沖突，吸引師生讀者參與相對難度較大，為解決這個問題，可嘗試工作人員利用業餘時間，将講座調整到晚上或其它課餘時間，講座相關工作人員在白天靈活調休，這樣就能解決時間沖突。最後是合作組織講座，可尋求同工會、科學技術發展研究院、學生會、學生社團等學校其它團體或部門的合作，因為每個部門及團體都有各自的受衆，能夠更大範圍延伸講座的觸角，擴大影響力。

講座的五要素

經過長期實踐有效的讀者培訓組織流程應通過規章制度固定下來，形成規範，比如相對固定的場地、相對固定的時間和頻率，成熟的講座主題。在每一個環節有督促檢查的點，有衡量評估的具體标準，這樣才能形成制度和規範來管人管事，減少溝通、協調和宣傳的成本，讓讀者培訓的組織者、管理者、參與者能夠有矩可循。

二是探索新穎的培訓組織形式。要辦好培訓必須探索新穎的培訓組織方式。培訓模式絕不是單一的館員對讀者單向的知識傳遞，廣泛的讀者群需要圖書館提供樣式繁多、不斷創新、與時俱進的培訓模式。可有效利用慕課（MOOC）、翻轉課堂、網絡在線實習、即時測評系統、選拔學生培訓大使等多種方式，讓培訓更加多樣化、形象化及立體化，讓培訓效果更好。

讀者培訓新形式

慕課(Massive open online course)是一種在線學習方式，慕課學習者在慕課網絡平台上，通過觀看慕課教師的授課視頻，并與其他慕課參與者交互讨論的學習過程。通過慕課将傳統的線下讀者培訓搬到線上，開發信息素養教育及信息檢索相關的慕課體系，能夠讓高校讀者培訓的傳播面更寬。

将翻轉課堂的理念利用到高校圖書館讀者培訓上即需要将常規的培訓内容提前錄制教學視頻，請讀者按照自己的時間安排及進度學習，圖書館再提供固定的時間地點現場參觀、讨論、答疑或者進行上機檢索指導，這樣能夠節約時間，讓讀者學習更加具有自主性，實際操作能力更高，尤其圖書館讀者培訓中涉及數字資源檢索的内容更需要這樣提前自學檢索理論加現場上機指導相搭配的方式。翻轉課堂的理念給圖書館讀者培訓開辟了新思路，這樣更加高效、有的放矢。

網絡在線實習和即時測評系統，因為讀者培訓尤其是數據庫利用培訓對讀者的實際操作能力要求比較高，所以大量的實習環節在培訓及講座内容設計中會有涉及，可采用網絡在線檢索實習，分組答疑的方式及時掌握檢索技巧。對讀者培訓的效果檢測可通過在線即時測評系統，由參與者現場答題，根據答題正确率，主講人可随時調整培訓的側重點，有的放矢。

選拔學生培訓大使參與讀者培訓工作，通過網上征集報名、試講篩選，可挑選語言表達能力強，熟悉讀者培訓相關事宜的學生參與讀者培訓工作，因為學生從讀者的角度進行講解更容易引起學生讀者的共鳴，解決學生日常信息獲取中的痛點難點問題，也是一種創新的讀者培訓組織形式。

三是嘗試更為多樣的宣傳渠道。讀者培訓的好壞跟宣傳直接相關，高校圖書館讀者培訓所處的環境是學者雲集、講座林立、晚會及各種社團活動繁榮的高校校園，再加上現代生活節奏加快，要讓師生坐下來認真聽一個不能看到及時效益的讀者培訓确實很不容易，所以現在是“好酒也怕巷子深”，如果圖書館不去宣傳，不去營銷，我們的讀者培訓就有可能陷入“自娛自樂”的困境。

在讀者培訓的宣傳渠道上，可以是傳統的宣傳欄、報刊、廣播電視，也可以是組織内部的通知，還可以是各種新媒體及現代通訊手段。組織内部的通知包括合作部門及團體自上而下的層層通知，口口相傳，比如校學生會可以通知到各學院，由學院通知到各年級各班。現代通訊手段包括移動圖書館、圖書館及學校主頁、微博、QQ群、微信訂閱号、電子郵件、社交網絡、抖音及其他在線微視頻平台等。

多樣的讀者培訓宣傳渠道

四是摸索更貼心的吸引讀者的招式。高校圖書館開展讀者培訓的最核心的任務是提高讀者利用圖書館的能力，培訓主題無法如公共圖書館那樣“海納百川” ，所以必須摸索更貼心的吸引讀者的招式。

吸引讀者最有效的方式是提高培訓質量。傳統講座形式的讀者培訓與質量最密切相關的一方面是講師講課能力，另一方面是課件提煉準備情況。講師可以從館内選有教學經驗和管理經驗的業務骨幹，也可以邀請有經驗的數據庫培訓師，組織者要本着甯缺勿濫的态度挑選講師并及時溝通讓其對培訓有較強的重視度。培訓内容的提煉準備可以通過曆次的培訓反饋不斷留其精華，去其糟粕，也可在新的培訓開始前進行館内或小範圍試講，通過試講找出不足及時改進。

吸引讀者的方法

吸引讀者也可從一些細節着手，比如為聽課者準備一些小禮品，通過提問搶答贈送小禮品。還可采取一些半強制措施，比如參加讀者培訓可計入研究生學術交流學分，也可作為教師繼續教育學分。吸引讀者還可以借鑒遊戲激勵機制，将培訓内容設計成一個個通關遊戲、尋寶遊戲，讓讀者在遊戲中學到相關知識和技能，既不顯的強制無趣，又能寓教于樂。

總之，高校圖書館讀者培訓面臨一些挑戰，但圖書館讀者教育的功能不能就此削弱，我們必須在現有條件下探索更有效、更便于操作的方案，切實提升讀者信息素養，為深度閱讀和研究打下堅實基礎。（成都理工大學 朱湘君 何興傑）

本文為四川省2021-2023年高等教育人才培養質量和教學改革項目《媒體融合背景下“雲立方”全媒體創新人才培養模式研究與實踐》成果之一，課題編号：JG2021-687

來源： 光明網

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