中國商報/中國商網（記者 蔣永霞）6月23日，在2020全球智慧物流峰會上，菜鳥驿站宣布升級為數字社區生活站。除了快遞之外，菜鳥驿站還推出了團購、洗衣、回收等社區便民服務。這意味着，菜鳥驿站将告别單一的快遞服務，面向社區商業、家庭消費等場景打造多樣化、可複制的生活服務，拓展商業空間。

菜鳥驿站的這一舉措引起廣泛關注。多年來菜鳥驿站提供的服務都是圍繞快遞的，如今為何會推出團購、洗衣、回收等便民服務呢？一直推行快遞代收代管免費的菜鳥驿站，自然有一套自己的生意經。

資料圖 中國商網 付颢琬/攝

據悉，菜鳥驿站推出的團購業務包含生鮮百貨等品類，手機下單、次日送達，目前，菜鳥驿站已在上海、南京、蘇州、成都等15城開放社區團購，并逐步向全國推廣。同時，菜鳥驿站洗衣已在成都、蘇州等地上線，依托專業洗衣機構，提供上門取送、超時免單、無條件返洗等服務。菜鳥驿站回收則面向生活舊物和快遞包裝，舊物已在深圳、福州等八城實現可回收，而回箱計劃則覆蓋全國。

對于菜鳥驿站來說，拓展多元化業務是必然之舉。衆所周知，菜鳥驿站的主業是收寄快遞，并且一直推行免費代收代管快遞業務。随着菜鳥驿站的數字化、智能化不斷升級，無感體驗已成為日常：無感取件、刷臉寄件、無人車送貨、24小時智能櫃……菜鳥驿站在社區快遞服務上的努力與布局為其打下了堅實的基礎——覆蓋全國社區的數萬個驿站，擁有衆多忠實用戶。在這個基礎上，探索多元化業務，拓展商業空間可謂水到渠成。其實不隻是菜鳥驿站，就連末端的快遞櫃企業也在開展多元化業務，拓展服務品類，提升快遞櫃的利用率，開展廣告業務增收等。

不可否認，社區便民服務是當下的風口，這對于紮根社區的菜鳥驿站來說是個機會。為了更好地滿足社區居民的生活所需，全國各地都在推進社區便民服務的發展，各地政府也積極出台相關政策支持該行業的發展。目前，除了專門的便民服務網點外，一些蔬果店、社區超市等社區商業網點都在增加其他便民服務，包括洗衣、維修、代收快遞等。此時，菜鳥驿站在快遞業務的基礎上推出團購、洗衣、回收等便民服務，也是瞄準了這個風口，借勢而為。

菜鳥驿站進軍社區服務，尤其是引入社區團購業務，除了拓展商業空間外，其實還有另外一層意思。

據悉，菜鳥驿站團購業務與大潤發、歐尚等全國連鎖商超合作。值得注意的是，大潤發、歐尚是高鑫零售旗下的商業品牌，而高鑫零售又是阿裡巴巴控股企業，可見，菜鳥驿站與大潤發、歐尚有着密切的關系。菜鳥驿站引入團購業務，也是阿裡巴巴體系與大潤發、歐尚加深協同的一個重要探索。

近幾年來，大潤發、歐尚一直在謀求轉型，社區團購是雙方發力的一個方向，而在這方面，菜鳥驿站與它們有很多的互補性。大潤發、歐尚身為連鎖零售企業，在行業内有多年的沉澱與積累，強大的供應鍊為社區團購業務提供了支撐，目前它們缺的就是快遞配送、社區門店資源，而在居民家門口的菜鳥驿站，有場所，有流量基礎，雙方合作可以說有很好的互補作用。

菜鳥驿站進軍社區服務，對社區快遞代收行業來說也會有很大的觸動，“這次戰略升級，菜鳥驿站面向社區，開辟了新賽道。”物流行業專家楊達卿表示，這不僅拉開與快遞自提櫃、代收點的差距，讓社區生活更加便利，也帶來巨大的商業想象力。

今後，快遞代收點會不會也加速拓展多元化業務？以快遞收寄為基礎的新型社區生活中心會不會成為社區的一道新風景？我們拭目以待。

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