愛普生打印機打印時出現通訊錯誤-tft每日頭條

愛普生打印機打印時出現通訊錯誤

生活更新时间:2024-07-26 10:12:45

愛普生打印機打印時出現通訊錯誤?故障現象：用戶反饋的打印機出現打印錯誤，但是IT工程師過去檢查，通過這個5方面去檢查，我來為大家講解一下關于愛普生打印機打印時出現通訊錯誤?跟着小編一起來看一看吧!

愛普生打印機打印時出現通訊錯誤

故障現象：

用戶反饋的打印機出現打印錯誤，但是IT工程師過去檢查，通過這個5方面去檢查

1.從打印機的硬件進行一個簡單查看發現打印機是沒有問題，然後故障依然打印出現錯誤。

2.檢查PC端的打印機軟件USB接口程序，驅動程序USB001隻有一個。那應該是沒有錯吧。

3.更換一個USB接口進行嘗試，發現故障依然存在。

4.懷疑是驅動程序問題，特意去官網重新下載，安裝故障依舊。

5.最後特意拿另外一個打印機過去嘗試，發現故障依舊。

這個時候IT工程師就有點發慌了，所有排除法都排除了但是故障依然存在，最後沒轍。用戶又趕着打單，所以IT維修員一時半會也找不到故障原因，将這個問題反饋到我這邊。

我們一起回顧關于這個故障處理流程辦法，發現所排除法都已經做了，但是故障還是依然存在。最後讓IT工程師對現場進行回顧，他給出的一個細節問題就是這個故障不是一直都這樣，有時候會有時候不會，但是一般都是在9—12點的時候出現問題，然後可能中間有那麼幾次但是很快就又不行了。

我們基本排除電腦和設備故障的可能性，會不會出現在這些以外的？我們留意到這段時間有用戶使用熱水壺還有充電動車的電池。會不會是這個原因導緻的？IT工程師說應該不會，打印機的供電沒有問題且電腦又可以識别到程序。雖然有道理，但是會不會存在電壓不穩定雖然供電看上去正常，我建議是可以試試看看如何，叫用戶不要充電、加燒熱水。然後試試。結果工程師聯系用戶，唉~~~可以了。看來問題就出在這裡，我叫用戶在插上電動車充電試試，故障出來了。看來故障就在這裡了，IT工程師：“難以置信，故障居然會出現在這裡。

在這裡我們建議用戶：檢查一下線路，聯系電工測試一下電壓，确保用電安全。

這個故障排查兩天，最後還是排查出來。不起眼聯系，确實故障所在。最後解決此故障，大家在以後桌面運維可以将我們知識之外的因素考慮進去也是一個很重要因素。當然有一個好的故障排查流程也是十分重要的。

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