本文從6個層面分析了貝殼找房app,并對其功能設計、商業模式和運營策略進行了總結和思考。
一、産品信息
1. 産品名稱:貝殼找房
2. 産品介紹:貝殼是一款集租房、新房、二手房,買房賣房查房價找房的專業房産APP。
3. 産品體驗環境
- 版本:V1.3.0.1-V1.4.2
- 大小:49.4MB
- 發布日期:2018/07/12
- 體驗設備:華為honor 8
- 體驗環境:Android 7.0,EMUI 5.0.1
- 體驗時間:2018/07/16-2018/07/24
- 體驗城市:廣州
二、行業分析
1.中國移動房産服務市場背景
2. 中國移動房産服務市場現狀
三、産品介紹
1.産品結構圖
2. 産品流程圖(以二手房為例)
3. 用戶分析
3.1用戶畫像
用戶年齡,20歲-29歲占8%,30歲-39歲占48%,40歲-49歲占36%,50歲以上占8%,這個不難理解,30歲以後,通常會有一定的積蓄,并且已經結婚或者正在策劃結婚,更有需求去買房子。而50歲以後生活趨于穩定,不會有太大的動力去買房子。
用戶性别,目前來看男性占比遠高于女性,達到73%,比起鍊家系的其他app比例要高,這可能是因為貝殼用戶激增的契機是通過世界杯投放廣告,觀看世界杯的用戶群體男性比例遠高于女性的原因。
用戶地域,前五的城市是北京,上海,深圳,成都,天津,都是房價漲得快的城市,供不應求,要買房和關注房源的用戶自然多。
3.2核心用戶和主流用戶
- 核心用戶:經常上去咨詢房源的用戶;上去估價賣房的用戶
- 主流用戶:經常上去看房源的用戶;經常上去看百科問答的用戶
3.3用戶需求 kano分析
- 基本需求:浏覽房源,聯系經紀人
- 期望需求:有大量真實房源;可快速找到适合自己的房源,推薦熟悉該小區該房源的經紀人
- 興奮需求:省時省力完成找房到買房整個環節
四、産品分析
1. 版本信息
①
- 版本:V1.4.2
- 大小:49.7MB
- 發布日期:2018/07/20
- 更新說明:首頁全新改版,效率更高;導航區擴展,服務找房新體驗;長春支持賣房功能
②
- 版本:V1.3.0.1
- 大小:48.98MB
- 發布日期:2018/07/06
- 更新說明:首頁為你推薦飯館數量擴充;房源詳情頁經紀人展位優化;長春上線在線咨詢經紀人功能;增加新房變價和開盤訂閱提醒;新房樓盤電話和IM策略全面升級;貝殼裝修正式上線
2.功能點分析
【海量房源】
貝殼作為一個平台整合了鍊家等渠道的房源,鍊家将作為一個品牌入駐貝殼。在貝殼上線之前鍊家已經在布局,如鍊家在15年3月收購德祐地産打造成加盟店模式,後期又收購了百川中聯等。
現階段對比北京和廣州的房源,新房和二手房方面,貝殼和鍊家的房源量相似,租房方面,貝殼的房源量遠超過鍊家。這是因為貝殼找房首先做租賃平台,今年4月27日貝殼租賃品質聯盟成立,平台已經吸引超過500家品牌公寓入駐,後面會陸續開放二手房的平台,而新房方面因為,新房的成交流程跟二手房租房的很不一樣。新房開放商通常需要營造信息不透明氛圍。
【VR實景看房】
VR實景看房是貝殼找房的亮點功能,打開VR房源,加載頁面顯示跟如視合作,加載需要一定時間,但在網絡環境良好的時候,等待的時間還是可以接受的,進去VR實景,房源很真實,操作很流暢,能夠輕松移動和上下樓層,點擊頂部标題可以下拉顯示房源的信息,點擊查看更多詳情會回到房源的詳情頁。右上角還有會有地圖顯示你在房源的什麼位置;地圖裡面還能點擊顯示房源的3D模型和戶型圖。點擊設置,可以打開标尺,會顯示目所及位置的寬度高度。
二手房的右下角是個經紀人圖标,可以電話咨詢,語音咨詢還有語音介紹的服務,這個是由合作平台的專業經紀人團隊提供的;新房的右下角也是經紀人圖标但隻可以點擊圖标打電話咨詢;隻有部分城市的獨棟公寓租房有VR房源,右下角是品牌圖标,有語音介紹服務的功能。
這個功能首先可以幫助貝殼取得用戶信任和關注度,因為鍊家一直以真房源作為賣點,開放平台後,很容易會引入假房源和低水平的經紀人VR可以增加用戶對平台的信任,還能通過用戶操作行為自然篩選出質量好的房源。
其次買房是一個涉及到很多專業和流程很複雜的業務,所以雖然用戶已經在線上線下掌握了不少資訊,但是他們的決策周期通常都要有三個月,帶看房源也不是兩三套可以結束,而且現在大家買房越買越遠,約看房的成本越來越高,VR看房不能代替線下看房,但能夠減少客戶看房成本。
但是之前看過一篇用戶全流程體驗VR看房的報告,說到線上和線下有一定的差距,一是線上沒有體現周邊環境;二是因為貝殼是租賃平台,更有可能存在線上信息與線下溝通信息不同步的問題。
找房是一個需要綜合考慮多方面因素的過程,如果說讓貝殼增加VR體現周邊環境的功能,有點強人所難了,因為周邊環境的情況是由很多因素組成,每個房客都會有側重點,要滿足所有用戶的要求人力和資金成本将會很大,但可以用其他的方式滿足用戶的需求像是為獨棟公寓做點評功能,讓帶看的經紀人、租戶,和被帶看的用戶進行點評。
線上線下信息不同步的問題,需要加大平台對于入駐品牌的準入門檻和培訓,加大對于房源信息的審核機制;給入駐品牌建立評分機制,把線上線下信息不同步作為一個維度标準等等。
現在VR房源的比例還是比較少,廣州2萬多套二手房隻有7套是VR房源,租房暫時沒有VR房源,新房房源看了列表前190套房源有50套VR房源,新房一共936套房源,預估有26%VR房源(截止至2018/07/19)。雖然現階段VR房源比例還比較低,但是VR房源在不斷更新,每天會看到比例在上升。
聽說,鍊家如視已經耗資2億,耗時2年來做VR研發,目前已進入規模化采集階段,每天可以拍攝10000套房源,年底将實現全國30多個城市、70萬套二手和租房房源及3500個新房樓盤的VR呈現。
【搜索查找】
貝殼找房把搜索功能單獨放出去tab,作為一級頁面,該頁面,其實就是把精準搜索和模糊搜索結合在同一個頁面,對應于有明确目的的用戶和沒有明确目的隻有大概方向的用戶。首先可以看出貝殼房源量是很大的,所以提供多維度的搜索條件,讓搜索更精準。
把搜索頁面結合起來比起隻有簡單一個搜索框,需要點擊下拉更換新房二手房類型的設計要出彩。但是直接把搜索放在一級頁面似乎有點太浪費,更建議把搜索和發現房源等功能結合,或者放置地圖找房功能,更多地曝光房源。
3. 與鍊家網對比分析
3.1下載量
Android的下載量是豌豆莢、應用寶、百度手機助手、360手機助手、華為應用商店等主流應用商店的下載量總和。鍊家已經運營了幾年了,Android總下載量達到1.5億,近一周,鍊家Android下載量,變化幅度較大,18号一天的下載就達到7日最高131萬,最低的時候隻有6萬,這可能是運營推廣數據,并不是自然下載。
貝殼找房是今年才上線的所以Android總下載量隻達到1600萬,但成績已經很好。近一周每日下載量平穩達到每天15萬左右。
IOS方面貝殼找房總下載量低于Android,隻有764萬, 但是近一周總下載量與Android相似有83萬,也遠超過鍊家IOS近一周将近37萬的下載量,可以看出IOS下載勢頭很好。
貝殼找房從6月14号世界杯開始之後日均下載量攀升,從原來萬級到十幾萬。看來在世界杯投廣告對貝殼來說是一個明智的決策。
3.2基本功能
綜合來說,貝殼找房和鍊家app功能重合率很高,頁面相似甚至一樣,現階段貝殼找房隻有已經上線的VR房源跟鍊家有區别,但是後面貝殼将會陸續上線其他附加功能,如裝修等。
3.3部分功能對比分析
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