上面這張圖大家很熟悉吧？幾乎每天在用，這張圖的英文名叫Pareto Chart，即帕累托圖。

19世紀末，意大利經濟學家維爾弗雷多·帕雷托（Vilfredo Pareto）對意大利、法國、瑞士、英國、俄羅斯和普魯士的人口财富分布進行了研究。他注意到所有國家都有類似的現象：80％的财富由20％的人口持有；在土地所有權方面，觀察到80％的土地是由20%富有的公民擁有。但是，很遺憾，帕累托也沒有發明這張圖。

直到1940年代，質量大師約瑟夫.朱蘭閱讀了帕累托的經濟著作，注意到了帕累托的這個發現，深受啟發，并進一步研究發現這個規律不僅适用于經濟學，而且适用于工業生産、自然界、社會學等方面的普遍規律，從而進一步發展成為了帕累托分布（Pareto Distribution），并于1951年出版的《朱蘭質量控制手冊》（第一版）首次提出了帕累托圖，并明确提出了“帕累托定律”或“ 80/20規則”。

這一下塵埃落定，這張圖是朱蘭博士發明的，但是是以帕累托命名的。日本的著名質量管理大師狩野紀昭，曾經建議把帕累托原則命名為“朱蘭原則”, 但遭到了朱蘭的拒絕。

作為質量大師的朱蘭博士把帕累托原則運用到質量管理領域，因為質量缺陷頻率累積的分布曲線确實和帕累托揭示的收入分配曲線太相似了，并進一步發展，提出了質量管理上的“關鍵的少數（VItal Fewer）和有用的多數（Useful Many）”概念，這是兩個非常重要的概念，幾乎貫穿朱蘭博士整個質量理念地始終。

“關鍵的少數”指的是那些貢獻了大部分的少數人或因素。“有用的多數“指的是那些貢獻較少，但公司整體的運營指标得以維持和受控的那部分。朱蘭并不像其他人認為的那樣，把二者割裂開來。朱蘭認為重要少數是領先和指标的主要貢獻者，而有用多數則是員工參與及工作質量的主要貢獻因素，兩者都必不可少的。

帕累托圖在反映質量問題、展現質量改進項目等領域有廣泛應用。排查質量問題，我們隻要花費少量精力和時間解決累計占比達到80%的導緻問題的因素，就能顯著改善質量問題，沒必要花費更多的精力和時間去解決20%的問題。

80/20的法則認為：原因和結果、投入和産出、努力和報酬之間本來存在着無法解釋的不平衡。一般來說，投入和努力可以分為兩種不同的類型多數，它們隻能造成少許的影響；少數，它們造成主要的、重大的影響。

它由柱狀圖和線形圖組成，其中柱狀圖以降序的形式顯示一個個的度量值，而線性圖則展示累計彙總的值。

如下圖所示，左側的垂直數軸表示事件發生的頻數、投入或其他度量，右側的百分比表示度量的累計彙總占總數的百分比。

帕累托圖的目的是在一系列的因素中突出顯示最主要的因素：

何時用：凡是一個問題的産生有多個變量因素并需要找出其中最關鍵的因素時， 都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。

何時不用：如果設置有更完善的系統就沒有必要使用此法。

培訓：需具備基本的統計知識以備分析之用。

能達到何目标：非常直觀地展示出如何确定問題的優先順序，将資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業各級一看就懂。

注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅靠數據還要利用常識來找出問題的原因和優先順序。

使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖， 橫坐标表示原因，縱坐标表示問題，以出現次數、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據重要性排序，利用改進技術消除産生問題的原因。

80/20原則包含在任何時候對原因的靜态分析，而不是動态的。它能有效地适用于任何組織、任何組織中的功能和任何個人工作。”它最大的用處在于：當你分辨出所有隐藏在表面下的作用力時，你就可以把大量精力投入到最大生産力上并防止負面影響的發生。

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