小張最近網購了一雙耐克喬丹籃球鞋，到手後找了另一家平台驗貨，被鑒别為假貨 ，他不知道該相信誰。
小張在甯波慈溪讀書。他說自己經常買球鞋，這次通過“95分”平台，網購了這雙喬丹11代滿天星款，43碼，成色是S級，也就是“未使用，輕度瑕疵”，市場價2359元，他通過還價功能，最終鎖定成交價在1699元。
小張：“（3月）26号還價下單，沒想到還價後不能取消，就一定要付款，後來想了想就付了款，但收到貨之後，就感覺鞋子跟描述的不一樣嘛，鞋墊它就褶皺很明顯， 鞋盒也沒有。”
小張說，“95分”宣傳是正品交易平台，裡面有很多閑置潮流商品售賣，平台承諾每件商品經過多道嚴格查驗，逐一比對确保展示信息與實物相符，但眼前這雙鞋子的種種細節問題，讓他心生疑慮。小張把鞋拿去得物平台鑒别，“95分”平台的頁面上，顯示他們跟“得物”有合作，“正品保障”。
小張：“（得物）鑒别師給出的是假，（95分）客服也沒有給我答複，他們說聯系專員給我答複，說近幾天給我答複，現在過三天了，還是要近幾天。”
小張提供的得物平台頁面上，标注了鑒别貼編号，顯示為假。小張說，“95分”所售商品都是個人閑置物，不适用于7天無理由退貨，但如果是假貨，情況就不一樣了。他聯系過平台客服，工作人員也答應介入，但一直等不到結果。記者看到，工作人員最終回複是反饋專員，會幫忙催促。
小張：“能假一賠三就假一賠三，這都是法律上規定的，要是能快點處理的話更好。”
記者把情況反映給了“95分”公關部，之後工作人員發來文字回複，個别語句不太通順，記者稍作整理，大概意思是說，鞋子沒有問題，不存在假一賠三的說法，小張使用的線上鑒别服務，屬于無實物鑒别，而且是靠人工感官分辨，受照片的拍攝角度、光線、圖片質量等因素影響，鑒别存在一定難度，考慮到用戶的體驗，已為用戶辦理退貨。記者再次聯系小張，他說自己已經同意了退貨處理，平台還返還了15元鑒定費。
“95分”的這個回複，不知道“得物”方面會給它打多少分。
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