現在的人們越來越喜歡在網購平台進行購物,不僅是物流系統的完善,還有就是比起實體店鋪在價格上也有不小的優勢,而且如果不滿意可以随時選擇退貨,極為方便。
随着線上産品的日益豐富,不少人電子設備也同樣選擇在網上購買;那麼問題來了,像衣服鞋子這些日用品在試穿後再退貨不影響使用,可以二次售賣。如果是手機這種電子産品激活後還應該支持無理由退貨嗎?
小編就遇到這個難題,而且不止一次。情況大概是這樣的,一位顧客網購了一台國産某品牌的30S,使用幾天後反饋手機的反應遲鈍,想要退貨。一般遇到這種問題都會以電話進行回訪,詢問具體情況。經過簡單的溝通後,他的意思是,這台手機搶單時的反應速度會比同事的蘋果8慢上一二秒,而且蘋果新款也就二千多的價位,這樣一看還不如去買蘋果。我大概是明白他的意思了,手機雖然沒有問題,但是我覺得不如蘋果,蘋果現在也不貴,所以要退貨。
這種情況我該同意他的退貨要求嗎?
理清這個問題前我們先了解一下退貨的手機是如何處理的。
一是正常未拆封或者僅拆封的手機退貨後,檢查無瑕疵無遺漏後還是會正常售賣的。
二是拆封使用後發現有故障,這種情況消費者可以選擇找商家換貨或者退貨,商家接收到同樣也可以退回廠家更換新機。
看懂上面兩條我們就很好理解了,如果手機在激活後,不存在質量問題而是因為個人原因不滿意退貨的一般是不允許的。
因為這對商家的影響還是非常大的,畢竟手機的成本高昂,而且這樣的手機又沒有辦法和廠家進行更換,激活過的手機保修日期早已經開始計算,再繼續售賣給下一個消費者,理論上已經是一部二手機,商家繼續出售還有可能面臨退一賠三的風險,隻能做二手機處理。作為商家可以不賺錢但是你願虧幾百嗎?答案肯定是不願意的。
那麼是所有的手機激活後無故障都不支持退貨嗎?不是,還有蘋果。當然也僅是官網和直營店鋪,授權店也是不行的。蘋果這樣做肯定也是有原因的,利潤高。以2018年為例,蘋果攝取了整個手機行業87%的利潤,是完全能夠承擔的起因退貨而造成的損失,與它相比國産手機是遠遠達不到的。
看完文章,想必你也明白了,一個簡單的不喜歡去退貨,會給别人帶來多大的麻煩,利己利人,我們購買電子設備是還是想清楚再選擇下手。最後,你認為激活過的手機無故障該不該給退貨呢?留言評論。。。。
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