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比較好用的crm系統

生活更新时间:2025-02-07 13:13:29

比較好用的crm系統（國外最受歡迎的十大移動CRM）1

Gartner的子公司——Software Advice,開發了一個評級系統,顯示了CRM應用程序的普及情況。我們來看一下哪些服務跻身前10。

Software Advice,Gartner子公司,開發了一套統一的标準,定位為一種來幫助企業選擇購買CRM應用程序的工具。

它講詳細的結果發布在8月17日的一份報告中。

Software Advice使用三個指标——用戶采用量、搜索流量和社交媒體參與度——提出了一個“最受歡迎”的CRM應用程序的排名指數。雖然此指數對任何規模的企業都适用,但是Software Advice主要是為了幫助在淩亂的CRM市場中選擇最合适你企業的産品。

用戶采用是權重最高的指标,對最終結果的影響力達到75%。公司調查了203名CRM用戶得出這些結果。分析師Daniel Harris（丹尼爾•哈裡斯）在報告中表示,公司在選擇用戶樣本上選擇那些至少每周使用一次CRM的人, Harris說，“如果我們隻尋找已經安裝的用戶群,那我們就會擴大樣本量。”

搜索流量是次要級标準,權重為15%。搜索流量指标是根據追蹤品牌名稱和每月例行通過Google和其他搜索引擎進行相關搜索推導出來的。搜索流量是對這些類型的供應商排名的一個新度量。

據Harris所說,谷歌搜索是研究報告的主要通道。“我們用鑽研的眼光看用戶正在尋找什麼,”他說，“我們使用了谷歌的AdWords廣告工具找到品牌名稱,然後觀察多個一般搜索條件的結果用來使用。如果一個詞并不是與産品直接相關,我們不會采用。這個度量的計算很困難,需要很多維度的編輯。”

社交參與者對最終結果也有10%的權重。這些數據來自與在Twitter、Facebook和LinkedIn等社交網上人們對CRM廠商點贊和關注的人數的研究。這樣的行為被認為是信任型投票。

“我們面對的挑戰之一是,這種特别的方法論得出的結論比較符合較小企業,”哈裡斯說，“我們提出了一個更适合于小型企業如何看待軟件的體系。”

下面的圖表顯示了十大最受歡迎的CRM軟件供應商基于Software Advice體系的排名:

Software Advice在2014年被Gartner收購。該公司提供成千上萬的應用軟件的詳細分析和研究,以及咨詢服務。

比較好用的crm系統（國外最受歡迎的十大移動CRM）2

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