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最新列車晚點通知

汽車 更新时间:2025-08-16 08:52:05

K691/2次列車

呼和浩特——昆明旅客列車

途徑陝西、四川、貴州等5個省市

單程運行裡程2810公裡

運行時間38小時24分

最新列車晚點通知(這趟列車近期多次晚點)1

由于運行區間線路

地質條件複雜

自進入汛期以來

因突發強降雨

導緻線路限速或封鎖

列車多次晚點

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列車晚點期間

該趟列車從

旅客情緒安撫

列車餐飲供應

重點旅客幫扶等方面

用心用情做好每一項工作

實現了旅客零投訴

應急有備

列車始發前

備足飲用水

大米、方便面等應急物資

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應急燈、口笛、應急喇叭等

應急工具定位放置

并确保性能良好

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貼心服務

列車晚點

旅客情緒易急躁

列車工作人員

不抱怨,不懈怠

沒有停止服務的腳步

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時刻保持車廂幹淨衛生

耐心向旅客解釋晚點原因

全力安撫旅客情緒

加強車内巡視

維持車内秩序

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認真了解旅客需求

提供熱情周到的服務

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為中轉旅客查詢最優換乘方式

為需要延長行程的旅客

辦理補票手續

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登記重點旅客着重照顧

為患病旅客開辟綠色通道

幫助解決上下車不便的難題

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硬席車廂充電電源不足

将乘務室電源向旅客開放

滿足旅客手機充電需求

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重點關愛

每逢暑運

這趟列車上

總會迎來一些“小候鳥”

平均每趟列車有

兒童旅客300-400人

大部分兒童旅客

是雲、貴、川等地的留守兒童

他們從家鄉“遷徙”而來

與常年在外打工的父母團聚

快開學時又坐火車返回家鄉

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車還有多久才能走啊,孩子在車上都坐不住了。

有一次昆明車隊一組擔當的

K692次列車行駛至重慶西站

前方暴雨線路封鎖

列車在重慶西站停留

一位老人帶着孩子找到列車長

說孩子坐不住

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列車長王文帥通過對講機呼叫

把咱們車上的畫筆、畫紙、圖書都找出來免費給有需要的小朋友使用。

列車工作人員

為孩子們提供讀物、繪本、畫筆

與“小候鳥”一起拼拼圖、玩魔方

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孩子們用圖畫

表達對乘務員叔叔的感謝

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列車工作人員的付出

旅客們看在眼裡,暖在心裡

到達呼和浩特站,有一個大爺下車時,真誠地對我說,‘你們真的太不容易了,辛苦了,謝謝你們’,當時心裡暖暖的。

——列車長 尹福龍

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世界上最貴的

不是金錢、而是真心

人生中最美的

不是風景、而是真情

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來源:包頭客運段融媒體工作室

圖文:張啟龍 金熙昆 洪偉 賈祥 王鵬

編輯:高霞

審核:馬志軍

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