來源：溫州新聞網

“溫州家服雲平台”。

溫州市第三代社會保障卡正式上線後，市民前來更換三代卡。 市人力社保局供圖

群衆通過自助制卡機快速辦理制卡、補卡業務。

群衆享受“數字 人社”帶來的舒心和便捷服務。

溫州率全省之先打造的“智慧監察·陽光支付”數字化監管系統。

打開手機上的“大學生驿站地圖”小程序，溫州市域内的人才驿站信息立即呈現。這兩天，來自甯波的畢業生小張體會了一次實實在在的便利，借助溫州人社最新推出的人才服務小程序，快速找到瓯海一家人才驿站入住。

字節之中，孕育着變革的力量。今年以來，溫州人社緊緊抓住數字化改革這個牛鼻子和總抓手，從小切口謀劃大應用、惠及大民生，以數字化引領、撬動、賦能人社領域治理現代化。溫州市委組織部副部長、市人力社保局局長瞿自傑說，數字化改革不僅是技術變革，而且是要持續推進制度性重塑和流程再造，加快技術理性向制度理性跨越，将數字化改革滲透到人社各領域、各方面，讓百姓真正享受“數字 人社”帶來的舒心和便捷。

一鍵輕松達

人社服務盡在“掌”握

人才驿站掌上可搜，是溫州人社構建一體化掌上便民服務體系、傾力打造“15分鐘人社服務圈”的縮影。為了全面提升群衆辦事便利度，依托高德地圖上線的“人社政務服務電子地圖”，收錄了包括人才驿站、家政服務網點等在内的全市各級人社服務網點725個，讓群衆輕松實現高頻民生事項“就近辦”。

人社服務盡在“掌”握的背後，是人社部門立足服務需求導向，依托現代信息技術探索人社治理新模式。其研發推出的智能AI服務體系，利用AI算法和記憶引擎，為市民展現了一個最強“人社大腦”，集成社保、就業、仲裁、市民卡等業務服務知識于一體，可提供全天候、标準化、多功能的智慧人社服務。人社AI上線以來，總咨詢量達171791人次，成為市民身邊的“人社小助手”。

退休一件事、審批一件事、工傷處理一件事、事業單位一件事……關乎民生的“一件事”，也是人社部門通過數據共享、業務協同和流程再造，實現制度性重塑，讓辦事群衆和企業“少跑趟”甚至“零次跑”。

一張社保卡

智慧生活服務一網打盡

日前正式發行的溫州市第三代社會保障卡，是智慧城市的載體和入口，也是市民智慧生活服務的集大成者。自溫州入選國家“一卡通”創新應用綜合示範試點城市以來，溫州人社持續推動實現社保卡應用集成的高質量、廣覆蓋，帶給市民全新智慧服務體驗。

社保繳費、待遇領取、異地就醫結算、勞動能力鑒定、就業失業登記……一張小小的社保卡，不僅集成了95項人社公共服務，還跨領域實現在醫療衛生、交通出行、旅遊觀光、文化體驗、資金發放等方面的30多項應用集成。

針對不同縣域待遇不同享、功能不通用的民生難點堵點，溫州全力打通縣域之間的信息隔閡，率先在交通出行、旅遊觀光、文化體育等領域實現“同城待遇”。今後，市民用社保卡不僅能實現公交搭乘、加油服務等功能全市通用，還可以在全市16家圖書館、88家城市書房、63家百姓書房、168家鄉鎮分管等文化場所，實現門禁、借閱等功能暢通使用。

不僅如此，創新推出的社保市民卡利民補助“一鍵達”，将覆蓋殘疾人、軍人、低收入農戶、婦女兒童、教育補助等100多項補貼發放，實現一卡集成、一卡多用，從補貼申領、一鍵錄入到政策資金兌現，市民足不出戶，動動指尖補貼即可到賬。

一朵家服雲

雲端服務方便千萬家

找保姆難，找好保姆更難。溫州人社堅持以破難題為改革導向，上線“溫州家服雲”，将家政從業人員登記、審核、溝通、面試、合同簽訂、合同解除、備案等全流程服務“搬到”線上，市民隻要點開手機就能在線輕松找到放心保姆。

溫州作為全國家政服務業提質擴容“領跑者”行動試點城市，家政服務領域系列改革成果走在全省乃至全國前列。“溫州家服雲平台”作為全國首個由政府主導建設的線上平台，是家政提質擴容試點在溫州落地開花的生動注腳。同時，溫州又率全省之先啟動家政服務業标準體系建設。

求職者進入“溫州家服雲”平台前，要通過嚴格審核，達成崗前培訓、公安審核、健康體檢等所有就職條件後，才能完成建檔并獲得一個“家政服務碼”。雇主隻要認準“家政服務碼”綠碼，就确保這位家政人員是通過人社、公安和衛健等部門審核的“放心保姆”。目前，“溫州家服雲”平台共入駐家政機構95家，建立檔案35146人，累計發放家政服務卡（碼）21374個。

一張保護網

讓勞動者安心又“安薪”

在永嘉縣勞動保障監察機構大廳内，“智慧監察·陽光支付”數字化監管系統亮起了紅色預警。該地勞動保障監察員迅速出動、實地複核，對警示燈所示的這家未按月足額支付工資的建築企業，扣除信用分2分。這樣的案件預警實時發生在我市勞動監察系統内，通過處置前移、提前預警，有效防範了欠薪事件的發生，這項改革拟在全省推廣。

溫州率全省之先打造的“智慧監察·陽光支付”數字化監管系統，目前将全市2157個在建工程項目已全部納入“智慧 信用”應用場景動态實時監管，覆蓋農民工114.47萬人，監測工資流水293.55億元。

三色預警功能，則是“智慧監察·陽光支付”數字化監管系統的一項創新應用。通過對到期未發薪的企業按時間分類分别給予黃色預警提醒、橙色預警以及經督促仍未落實整改的，系統将跳轉做紅色預警，并依規對所在企業進行信用分扣分。通過數字監管和信用扣分雙管齊下，企業形成“不敢欠、不能欠、不想欠”的行動自覺。

“互聯網 仲裁”改革，則是通過突破物理空間限制，實現仲裁便民。建立網絡調解室、網絡仲裁庭，依托浙江省勞動人事争議調解仲裁網絡服務平台，實現網絡調解、網絡庭審；率全省之先打造“雙線融合”的信息化融合庭，雙方當事人均可根據自己的需要選擇線上或線下的庭審模式；建立網絡庭審監控中心，同時實現庭審“全流程”直播，以直觀可視化手段保障當事人合法權益。

不止于當下，更着眼未來。在數字化改革大潮中，溫州人社以弄潮兒向濤頭立之姿，通過一個個數改項目推動解決一批“急難盼愁”民生事。特别值得一提的是，溫州人社還一舉斬獲“提升‘民生一卡通’應用”“提升‘浙江無欠薪’應用”“建設信用管理應用”等3個省人社廳“揭榜挂帥”數改項目，其中兩個作為省人社廳上報省政府辦公廳項目（共5個），成功入選省黨政機關整體智治多跨協同建設任務。

本文來自【溫州新聞網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布及傳播服務。

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