車險理賠數據統計?來源：北京商報北京商報訊（記者 孟凡霞 李皓潔）對于廣大車主來講，優質的車險理賠服務是衡量一家保險公司車險産品好壞的重要标準之一近日，北京銀保監局發布2019年北京車險理賠測評指标通報，曬出了北京地區經營車險的47家保險公司的車險理賠成績單，現在小編就來說說關于車險理賠數據統計?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

車險理賠數據統計

來源：北京商報

北京商報訊（記者 孟凡霞 李皓潔）對于廣大車主來講，優質的車險理賠服務是衡量一家保險公司車險産品好壞的重要标準之一。近日，北京銀保監局發布2019年北京車險理賠測評指标通報，曬出了北京地區經營車險的47家保險公司的車險理賠成績單。

具體來看，此次通報包含5項指标，其中3項優于2018年。數據顯示，2019年北京地區車險理賠測評結果中，平均結案周期為10.6天，同比減少2.1天；5000元以下非人傷案件平均結案周期8.1天，同比減少1.7天；投訴率0.25％。，而在2018年該數據為0.27％。，同比向好。剩下兩項指标則走低，平均結案率91.7%，同比下降0.5個百分點；行業理賠服務承諾達成率96.3%，同比下降0.4個百分點。

對此，一位大型财險公司部門負責人向北京商報記者表示，随着車險服務的不斷提升，目前91.7%的平均結案率水平相對偏低，仍有進一步上升的空間，而該數據與車險理賠的結案周期有關，大多數結案周期長的保險公司結案率均不高。而行業理賠服務承諾達成率可以說是一個相對綜合的指标，如果結案周期及結案率等數據受到影響時，該數據也将受到影響，因此理賠服務承諾達成率也有待進一步提升。

值得注意的是，此次測評結果展示的在京47家财險公司中，有6家公司上述5項指标均未達标，分别為天安财險北分、陽光财險北分、渤海财險北分、長安責任險北分、現代财險北分、珠峰财險北分。

例如，現代财險北分2019年車險理賠指标中平均結案周期、5000元以下非人傷案件平均結案周期、平均結案率、行業理賠服務承諾達成率、投訴率分别為24.3天、22.9天、84.6%、89.5%、1.95％。；渤海财險上述5項指标分别為15.8天、10.5天、86.6%、95.9%、0.63％。。

對于不及均值的原因，北京商報記者采訪上述公司，截至記者發稿，上述公司并未回複。不過，有保險公司車險部門負責人表示，相對于大公司來講，此類指标數據對小型财險公司以及車險業務占比較小的财險公司影響較大，由于這類公司整體體量較小，受個案的影響就相對大，例如一些公司日均報案量僅個位數，幾筆人傷事故後就會明顯拖累該公司的整體結案周期以及結案率的數據。

此外，由于車險業務不同，一些公司的數據處理方式或許也有不同，例如珠峰财險北分在2019年一季度時曾向北京商報記者表示，該公司以出租租賃團車業務為主，業務處理模式采用批量處理與常規案件不同，因此對理賠相關指标産生相應影響。

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