電信機頂盒iptv賬号可以更改嗎?信報訊 市民小文（化名）家裡安裝了聯通IPTV機頂盒，最近卻發現遙控器失靈，按照工作人員說的方法換了新遙控器操作也沒反應，小文按照工作人員的話，在電話回訪給了好評之後，問題卻一直沒有解決中國聯通回應，沒有寬帶賬号或者綁定的手機号碼無法核實到底出了什麼問題，我來為大家科普一下關于電信機頂盒iptv賬号可以更改嗎?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

電信機頂盒iptv賬号可以更改嗎

信報訊 市民小文（化名）家裡安裝了聯通IPTV機頂盒，最近卻發現遙控器失靈，按照工作人員說的方法換了新遙控器操作也沒反應，小文按照工作人員的話，在電話回訪給了好評之後，問題卻一直沒有解決。中國聯通回應，沒有寬帶賬号或者綁定的手機号碼無法核實到底出了什麼問題。

聯通IPTV機頂盒換了電視不能用了

7月23日，市民小文向城市信報記者反映說，之前在辦理聯通寬帶時，獲贈了一部IPTV機頂盒，當時使用情況還不錯。但是，近期小文家裡換了電視機，在連接好聯通IPTV機頂盒後，雖然電視上出現正常的IPTV的操作界面，但是怎麼按遙控器都沒有反應，這是怎麼回事？

難道是電視的問題？小文先給電視的售後撥打了電話，對方說既然出現了IPTV的界面，說明操作權在機頂盒，所以是機頂盒的原因，建議找聯通詢問情況。随後，小文撥打10010反映問題，當天就有一名男性工作人員回複電話，說是可能IPTV升級導緻遙控器失靈，“最近這種情況很多”。工作人員指導說，要長按遙控器上的“學習”鍵進行調試，但是小文家中的遙控器上并沒有學習鍵，工作人員建議到附近的聯通營業廳更換遙控器。

在換了新的遙控器後，小文按照工作人員說的方法進行操作，電視依然沒反應，随後又撥打工作人員的電話，但是對方并沒有接聽。

小文說，之前按照工作人員的要求，在電話回訪的時候給了好評，但這件事到現在都沒解決，電視不能看，給小文和家人增添了不少煩惱。

中國聯通：需要寬帶賬戶或手機号碼核實

由于小文沒有提供寬帶賬戶，也不願透露寬帶綁定的手機号碼，7月23日下午，記者聯系到中國聯通的工作人員，他表示沒有以上兩種信息無法核實小文家的IPTV機頂盒到底有什麼問題。工作人員說：“一方面我們會積極争取查擺，看看是否是共性問題，若是共性問題我們會聯系設備廠商研究解決方式；若是個别問題，我們會在了解用戶的具體情況後，安排工程師上門為用戶解決問題，讓用戶滿意。”本報将繼續關注。

（城市信報記者）

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