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近日,在江蘇南京,一名女子在山姆會員商店使用丈夫會員卡結賬被拒,引發網友熱議。
網傳視頻中,一名女子因使用丈夫的山姆會員卡結賬被拒,在收銀台與收銀員發生争吵,并稱,“我要把結婚證拿出來嗎?”面對女子的質疑,收銀員表示需要“本人在場,專卡專用”。
網傳視頻截圖
無獨有偶,家住廣東佛山的李女士向南都記者表示自己也曾有類似經曆。
今年1月底,李女士和丈夫前往位于廣州番禺的山姆會員商店購買年貨,因為商店停車位已滿,李女士便帶上丈夫下載了山姆會員商店App的手機,自行進入商店購物。
結賬時,李女士用丈夫手機打開App出示會員卡二維碼,遭到收銀員拒絕,對方表示必須持卡人在場。李女士則認為,“是山姆停車位不足導緻我先生無法入場,我才帶了他的手機出示會員卡二維碼”。當時兩人争執不下,随後,山姆會員商店相關負責人出面調解,“這次屬于特殊情況,可以使用,但下次購物仍需要持卡人在場”。
9月14日,南都記者緻電山姆會員商店客服熱線,對方表示,山姆會員卡普卡年費260元/年,開通主卡後可免費獲得一張副卡綁定親友賬号,“無論是主卡還是副卡,使用時必須持卡人在場”。
丈夫開通的會員卡,妻子是否有權使用?對此,南都記者咨詢了廣東法制盛邦律師事務所律師鄧剛。
“消費者若認同商家的會員章程并開卡成為會員,則消費者與商家之間形成了合同關系。”鄧剛表示,根據民法典規定,依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。對于商家制訂的會員章程,除非商家不合理地免除或者減輕商家責任、加重消費者會員責任、限制會員的主要權利,或者排除消費者會員的主要權利,否則,商家制訂的章程具有法律效力,消費者會員應當遵守。
“如果商家就其會員進行實名制管理并限定開卡人本人使用的,在不存在上述無效情形的情況下,不具備會員資格的消費者配偶要求直接獲得會員權益,可能與會員章程不一緻而不能得到支持。”鄧剛說道。
他建議,商家可以基于我國的傳統家庭觀念,從會員配偶權益的角度考慮,進一步完善其會員制度,“但這總體上仍然屬于商家經營自主權的範圍”。
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