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溝通是一件主觀性很強的事,因為個人有個人的想法,個人有個人的風格,所以才不容易得到對方的理解,很容易陷入溝通的僵局。
這本書教你如何通過溝通法則成功說服别人,最終得到自己想要的結果。作者詳細闡述了溝通的兩個基本原則,對别人觀點表示尊重的三種方法,以及養成健康溝通習慣的具體途徑。除此之外,書中還提供了反思性傾聽,技巧性共鳴,策略性延遲等溝通模式,幫助我們跳出溝通的僵局,實現高效溝通。
溝通的基本原則:
1.明确談話的目的;2.學會尊重。
健康的溝通習慣:
1.不要總是堅持自己時正确的;
2.不要侮辱對方或者傷害對方;
3.不要使用絕對化的詞語。
高效溝通的法則:
1.反思性傾聽是建立信任的第一步;
2.技巧性共鳴可以真正理解對方的感受;
3.戰略性共識:認同對方的觀點。
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