這是《匠人精神》系列解讀的最後一篇。

01越是細微之處，越能考驗人的品性

秋山認為一流的匠人，技能隻占40%，60%是心性。良好的品格與心性從何而來？要靠平時的習慣養成與點滴訓練。秋山是師傅也是家長，學徒的技術要操心，日常生活細節也不省心。他要求學員要有時間觀念，要注重儀容儀表，吃飯要迅速，花錢要謹慎。

匠人

就拿一日三餐來說。孔夫子兩千多年前就諄諄教誨：食無語。放在現代，難啊，難于上青天，多少家庭圍着電視吃了一頓又一頓。眼下，有多少人能放下手機一心一意吃飯的？這毫不奇怪，人的天性與本能，是傾向于安逸與懶散的，怎麼舒适怎麼來。

所以員工入職後首先要培訓，在原則與規範内日複一日地強化訓練。玉不琢不成器，人不學不知義。

秋山将學員訓練得相當于“軍事化”了：專心吃飯，不得閑聊，更不能看電視。所有都要一起開動和迅速吃完，隻要有一個人慢吞吞地落在後面讓别人等，就會影響到工作進展。他還明令禁止挑食，認為挑食的人，也會挑工作，挑人，這種人往往愛計較，以自我為中心，日後很有可能成為團隊中的不合作分子，阻礙企業的發展。真是見微知著，杜絕隐患毫不留情。

集體吃飯

遍觀世界上優秀的企業，都有一套嚴格執行的規範準則，來一個訓練一個，來一雙鍛造一雙。财富500強中第十大最受贊譽的寶潔公司，就是靠一套用人機制居于行業領先地位。

創立于1837年的寶潔公司，全球員工11萬人，生活和工作在80多個不同的國家和地區，非常重視人才的培訓與發展，他們有一套獨具匠心的人才培養機制。一位前任董事長曾自信地說，即使你拿走我們的資金、廠房和品牌，隻要留下我們的人，十年内我們就能重建一切。這就是企業傳承的偉大力量與長久的生命力。

企業傳承的核心是什麼？當然是企業精神與文化，是嚴格管理中走出來的每一個優秀個體，集合起來，就成了戰無不勝的團隊。

“總是在意時間的人，一定也是走在前面的人。”吃飯都講究速度，做其他事焉能不高效？“用意志力去啟動，讓習慣來保持。”一支訓練有素的團隊必定所向披靡。

02現在還有人寫書信？給TA大大的贊

我們都知道，說出去的話，即使再優美動聽，也很快會随風而逝。然而，當你慎重其事，拿起筆來，将心中所思所想寫下來，即使再簡短，再質樸無華，也會長久地留存下來，并且常溫常新，溫暖着你我。這就是紙質書信的功力。可惜，手寫文字正在離我們遠去。

但秋山是個恪守傳統的匠人，他相信文字的力量，正像他相信自己手中的刨刀——文字是打破人們心中堅冰的利刃。他一直堅持要學員寫感謝信，并且要勤奮地寫，将其看作是成為一流匠人的基本條件有。寫給客戶的感謝信，必須在當天寫好寄出。用文字來表達感激之情，是對客戶的尊敬與重視。

你有多久不寫感謝信了？即使寫郵件也好。不能什麼都用發紅包來代替，不是嗎？對于父母、老師和親友，還有寫信的必要嗎？向最親近的人表達謝意？真的不習慣。然而，不習慣也要寫，少用套路，多用自己的話來表達情感，我手寫我心。

書信

在秋山木工，還可以學到另一項專長：撰寫簡要工作報告。每個員工都有公司發的素描本，每天工作結束後，要寫一篇總結報告。就是複盤當天所做工作，及預習次日将要做的事情，師傅師兄負責在報告上寫上評語。這是每天不可或缺的工作，不間斷的反思、複盤、總結，令員工清楚自己取得的進步與存在的差距，促使他更快的成長。

每當寫完一本工作報告，學員就附上自己的近況，寄回家裡。父母親友傳閱後，都會在報告書上寫下激勵的話語，再将其寄來工房。

這是一種多方協作的機制。秋山明智地把學徒的父母、親友和老師都參與進來，構建親友團，一起發力，共同培養一流匠人。即使學得慢，又怎樣？親人會一直鼓勵着他。即使工作中有失誤，也不會沮喪，師傅師兄們會幫助他，協助他改進。

學徒們獲得的關心與鼓舞，形成了強大的精神支持。不管遇到什麼挑戰，都有力量勇敢面對，對頑強的意志戰勝困難。他們也因此學會了感恩，學會了珍惜，決心變成為讓父母感動而努力改變自己的人。

“用簡單的筆記記錄當天所學，能夠再次加深印象，相當于每天用雙倍心力學習。”

03學守、能破、敢離，方為一流匠人

西點軍校校長有句名言：“給我任何一個人，隻要不是精神病人，我都能把他訓練成一個優秀的人才。”

而對秋山來說，要培養出技藝高超的一流匠人，“學徒制是最好的方式。”他本身就是個對工作一絲不苟，精益求精的一流匠人。他十六歲就開始跟師學做木工，26歲開始為日本皇室制作家具，27創立“秋山木工”。從學徒成長起家的他深切知道，隻有具備一流的心性，才能學到一流的技術。而心性的培養，品格的鍛造，僅僅靠學徒個人恐怕無法做得到，必須有一套嚴格規範的制度，明确令行禁止事宜。

按照秋山木工的用人标準，技術隻占40%，品行卻占到了60%。會做事還不行，要“會好好做事”，方為一流匠人。而他的“匠人須知30條”就是特别針對學徒的養成教育而探索出來的。

精益求精

任何一個經過考核得以進來的學徒，在曆經八年的學徒生涯中，有長達五年的“閉關修煉”，學徒必須戒除一切雜念與外界幹擾，心無旁骛，專心緻志地學習，紮紮實實地訓練，一言一行都以一流匠人的标準嚴格要求自己。全身心的投入工作中，以積極進取的精神面貌和專業的态度來面對客戶，服務于大衆。

那麼，八年期滿出師，他将是一個擁有精湛技術、又有孝道愛心的一流匠人。這樣學徒研修制變成了培育一流匠人的搖籃。

這個過程包含三個階段：首先是“守護”，忠誠于師傅所傳授的形式，全力吸收師傅所傳授的知識技能；其次是“打破”這個形式，加以應用到工作中，變成自己的本領；最後是“離開”，從師傅身邊獨立出來，開創自己的新境界。

當然，學無止境，成為一流匠人，并不意味着功成名就，享樂人生。在匠人的信念裡，工作是一輩子的修行，他們會窮盡一生磨砺技能，永不言退。就像壽司之神小野二郎，技術高超，享譽世界，九十多歲仍然堅守在自己的崗位上。

師徒傳承，任重道遠

日本戰後能迅速崛起，進入發達國家行列，是有一大批秋山這樣的匠人，不走捷徑，腳踏實地地幹出來的。秋山有着極高的使命感，就是要為日本制造業培養一流的匠人，他視與學徒的每一天都是一場戰鬥。

藝癡者技必良。以一流的品格、心性，必然學到一流的技術，擁有一流的能力，成為引領行業的佼佼者。

術業有專攻。中華民族偉大的複興事業，亟需大量工匠人才，而一流工匠要從少年培養，因此有人提倡教育改革應多參照德國、日本的，他們的職技教育、師徒傳承是做得最好的。他山之石可以攻玉，借鑒别人好的理念與與做法，會讓我們更快成長。

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