4s店銷售培訓流程-tft每日頭條

4s店銷售培訓流程

職場更新时间:2024-08-19 17:09:16

4S店總經理培訓課程——銷售運營管理

4s店銷售培訓流程（4S店總經理培訓課程）1

一、銷售流程的管理要點

4s店銷售培訓流程（4S店總經理培訓課程）2

1、客戶開發-管理要點

客戶分類
客戶的開發渠道
基盤客戶的再開發

2、客戶接待-管理要點

銷售服務商信心建立
人員信心建立
關鍵MOT
回訪實操

3、需求評估-管理要點

需求評估的内容
管理工具的支持
需求評估的日提升方案

4、産品介紹-管理要點

購買循環
内訓三部曲
FABI
競品應對三部曲

5、試乘試駕-管理要點

試乘試駕率
試乘試駕準備核心點
試乘試駕流程執行要點

6、商談成交-管理要點

異議處理的核心
産品成交價格的總經理管理案例分享

7、新車交付-管理要點

交付前的核心差異化MOT
交付中的核心差異化MOT
交付後的核心差異化MOT

8、客戶關懷—管理要點

老客戶的資料管理
老客戶的關系維系
老客戶的再開發管理

二、銷售表格管理

1、“三表一卡”表格管理

銷售顧問基礎“三表一卡”：

•《展廳來電/店登記表》

•《展廳客流量統計表》

•《意向客戶流失分析表》

•《意向客戶跟蹤卡》

2、《展廳來電/店登記表》管理的作用

對銷售部經理

•了解每日來電/來店客戶的相關信息；

•了解各時段來店的情況；

•了解客戶留下資料的比例；

•了解來店成交的比例；

•了解業務代表的值班銷售能力。

對市場部經理

•了解每日來電/來店客戶的相關信息；

•評判市場活動效果。

對銷售顧問

•利于将客戶資料記錄并作為追蹤依據；

•可了解個人銷售值班能力并可與同事相比較。

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