自疫情發生以來，建行貴州省分行認真落實“疫情要防住，經濟要穩住、發展要安全”要求，嚴格執行屬地政府防疫政策，在轄屬員工保證安全居家辦公前提下，全方位、多維度保障疫情期間金融服務無縫觸達廣大客戶，在爽爽貴陽城做暖暖建行人。

民生保供不斷檔

建行貴州省分行貸款支持農産品物流園建設

截至目前，該行已投放6.2億元貸款資金支持貴陽農産品物流園建設，向園區内304戶商戶投放普惠貸款1.51億元，其中9月2日至9日，為園區内40戶小微企業提供1650萬元資金支持。

為燃氣集團投放貸款1億元，助力能源保供；為貴州電子商務雲運營有限公司提供供應鍊貸款5萬元，為市民物資保供提供堅實的金融力量……建行貴州省分行正全力以赴助力市民“米袋”“菜籃”不空，用實際行動助力疫情保供。本輪疫情發生以來，該行已為28家大中型企事業單位投放貸款10億元，涉及燃氣、供水、醫院、藥品等領域。

助企纾困不停歇

“熊經理，9月4日到期的債項無法如期歸還。這次疫情突發，多數甲方已經暫時停業，工程進度款無法撥付，你看這筆2億元的債項能不能往後延一下？”花溪區某建設集團公司楊總的一通電話，牽動了分行所有人的心。

該公司專業從事污水處理、橋梁、棚戶區改造等工程施工，近年來，承包的很多重點項目已成為花溪區地标性建築，為區域基礎設施轉型升級添注了動力。疫情發生後，公司承包的工程工期受到影響，上遊合作商結款周期延長，公司應收賬款不斷增加，導緻經營周轉現金流陷入困境。疫情的發生讓即将到期的債項成為公司燃眉之急。

獲悉客戶需求後，建行貴州省分行充分研判當前疫情和經濟形勢，考慮該客戶對當地實體經濟發展有重要作用，若逾期還款對企業的正常經營與信譽将造成較大影響。立即啟動“集中 居家”疫情防控應急管理預案，組建跨層級、多部門業務攻堅小組，線上會診，迅速為公司制定貸款期限調整服務方案。

開啟“電話 短信 微信 視頻會議”線上渠道服務模式，在做好疫情防控的前提下調派部分人員緊急返崗，多方溝通确保綠色通道暢通無阻。經三天兩夜的集中奮戰，該公司債項還款期限調整最終于9月4日下午完成。

“建行效率太高了，2億元貸款順利延期，不僅幫我們在特殊時期實現信貸資金銜接，也保護了公司征信。”

建行貴陽烏當支行開通國庫資金撥付綠色通道，保障應急資金順利撥付

疫情期間，建行貴州省分行堅持特事特辦、急事急辦、即來即辦，加強防疫資金、财政資金等應急資金撥付需求保障，截至9月8日，已完成下達付款指令2068筆，累計金額達2.77億元。開通信貸審批綠色通道，精簡流程和手續，實現快速審批放款。靈活采取合理延後還款時間、延長貸款期限、延期還本等方式，調整客戶還款計劃，纾解客戶資金壓力。

線上服務不打烊

“胡經理，可以在網上開通手機銀行嗎？”李女士是建行房貸客戶，因疫情原因無法到營業網點辦理業務，但是房貸扣款賬戶餘額不足，便想通過丈夫的建行卡轉賬到自己的扣款賬戶。然而其丈夫的卡并未開通手機銀行，看到建行直營客戶經理發給自己的疫情服務提示，李女士便發起了線上求助。

因線上無法開通手機銀行轉賬功能，且李女士開戶預留手機号與當前使用手機号不一緻，無法通過綁定第三方支付平台轉賬。幸運的是，直營客戶經理查詢到李女士所在小區就有一台ATM機。

“卡找不到了，不然我就出去轉了。”

“沒關系，建行有無卡轉賬功能，輸入身份證号刷臉即可。”

在建行直營客戶經理的指導下，李女士終于通過ATM機無卡無折轉賬功能，成功将房貸資金彙入扣款賬戶。

面對突如其來的疫情，在網點無法正常營業的情況下，建行共有97名員工24小時留守工作崗位，全力以赴确保基礎金融服務不中斷。在靜默管理期，溫暖便捷、專業專注的線上服務顯得尤為重要。建行貴州省分行依托直營客戶經理數字化經營機制，通過直營電話、企業微信号等渠道，為客戶提供實時在線的金融服務，做到“事件式提醒、大額資金變動聯系、客戶咨詢回複”三個全覆蓋，填補網點暫停營業的服務空白。及時制作“暖心服務/居家業務辦理攻略”并廣泛轉發，讓廣大客戶及時獲取相關業務辦理指南。

員工參與不掉隊

“在外求學四年，以學生的身份享受着社會各界的關懷，未對家鄉做過什麼貢獻，現在我以全新的建行人身份出發，是不是能做些什麼？”今年剛入行的新員工陳俊轶面對突發的疫情，暗自思索。

看到建行貴州省分行面向廣大員工發出的倡議書，身為共産黨員的陳俊轶，毅然報名成為一名社區防疫志願者。陳俊轶服務于貴陽市觀山湖區茶園街道社區，主要負責測量體溫、檢查健康碼和行程碼、協助居民綁定核酸檢查賬号等工作，“平時在營業大廳看保安大哥用測溫槍很簡單，實際操作起來才發現‘很有門道’，一要懸空、二要長按、三要及時消毒”，陳俊轶在自己的志願者日志中寫道。

“謝謝大哥哥，等疫情好了歡迎你來我家做客。”幫助女孩順利做完檢測後，看着遠去的女孩背影，陳俊轶不禁感慨，“原來我也能臨危不亂地做好輔助工作，願我這份勇氣與付出，能守護生我養我的土地。”

建行貴州省分行志願者劉文謙正在上門開展志願服務

截至9月9日，該行共有153名員工（其中黨員96名）深入社區參加基層防疫工作，主動參與疫情防控志願服務達381人次。

核酸檢測，體溫測量，物資搬運……“我參加”“我報名”“我來”，建行員工的積極響應和參與，讓那一抹“藍”與“白”更加耀眼。

第一時間研究部署，迅速啟動應急預案，堅決保障金融服務不中斷，統籌做好疫情防控與金融保障服務工作，建行貴州省分行以“建行速度”“建行溫度”“建行力度”，全力以赴助力打赢疫情防控阻擊戰。

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