怎樣能夠有效溝通?對于管理者來說,溝通是企業管理中的基本工作有研究表明,企業中約75%的工作停頓、發生問題是因為溝通問題 哈佛大學調查結果顯示,在5000名被解職的男女中,因人際溝通不良而導緻工作不稱職者占82%美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”隻占成功因素的25%,其餘75%決定于良好的人際溝通,今天小編就來說說關于怎樣能夠有效溝通?下面更多詳細答案一起來看看吧!
對于管理者來說,溝通是企業管理中的基本工作。有研究表明,企業中約75%的工作停頓、發生問題是因為溝通問題 。哈佛大學調查結果顯示,在5000名被解職的男女中,因人際溝通不良而導緻工作不稱職者占82%。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”隻占成功因素的25%,其餘75%決定于良好的人際溝通。
在實際的調查中我們也發現,一個高明的領導,一定是溝通的高手,他們一般會花80%的時間用在與員工的溝通上,
但是,非常遺憾,我們也看到許許多多的管理者,包括老闆,要麼不願意溝通,要麼就不會溝通。
影響溝通效率的因素有很多,這裡單說溝通的方式。現代社會,人們溝通方式已經非常多元,面對面交流、電話、微信留言等等。目前,許多團隊都喜歡用微信群進行溝通,這種方式的确方便,但是也不能代替面對面的交流。調查顯示,書面溝通的有效性是7%,聲音溝通的有效性是38%,而有肢體交流的溝通的有效性是55%。
面對面的溝通交流,可直接讓對方看到你的眼神、臉色、動作以及其他種種态度。這些不隻是可以彌補不用語言表達的事情,而且還可以更強烈地把言外之意和感情傳達給對方。同時,你若主動特意地去找員工交談,那會使對方對你存在一種“歉疚”的感覺。這樣,也有助于減輕彼此的負擔,使交談能夠在和諧的氣氛中進行。
有的老闆喜歡在微信裡與下屬讨論事情,甚至一些非常棘手的事情也在微信裡溝通,你一言,我一語,效率低,而且很難解決問題,這裡不排除不敢面對下屬而采取逃避的情況。其實,要解決問題,還是要靠面對面的交談。其他的溝通方式,也可以作為補充。作為領導,應該明白,雖然面對面的溝通用的時間會多一些,需要你動的心思也要多一些,但是這對于你的管理工作來說,絕對是十分值得的。
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