參觀預約總擔心搶不到号？

守着手機蹲點坐等半夜11點50分“秒殺”？

好消息！！!

參觀預約放号時間提前了！

再也不用頂着黑眼圈搶預約啦~

南山博物館參觀預約系統放号時間調整通知

親愛的觀衆朋友：

為優化觀衆參觀預約體驗，進一步提升觀衆參觀預約的便捷性。自7月11日起，我館預約系統參觀預約的放号時間将由原來的23:50改為20:30。

特此通知。

深圳市南山博物館

2022年7月11日

預約常見問題答疑

Q&A

01

Q:如何預約？

A:請關注我們的官方南山博物館，點擊公衆号菜單欄【來南博】-【參觀預約】進入預約系統，選擇您想參觀的場館。請您合理安排時間，提前進行參觀預約。

02

Q:南山博物館的預約系統能最多可以預約到哪天？

A:預約系統可以預約未來7天的參觀預約（例如1月1日晚上20:30可最多預約到1月8日的參觀，1月2日晚上20:30可最多預約到1月9日的參觀，以此類推）。

溫馨提醒：每周一20:30開放的參觀預約為周一閉館時段，無法進行預約。

03

Q:該如何查看自己的預約記錄？

A:請進入預約首頁的【個人中心】-【預約記錄】中查看。

04

Q:臨時有事不能來參觀，如何取消預約？

A:觀衆可以自主取消預約。請進入預約首頁的【個人中心】-【預約記錄】中點擊想要取消預約的場次，點擊【取消預約】按鈕即可取消預約。

溫馨提醒：如無法按時入館參觀，請在場館閉館前半小時取消預約，逾期無法取消，系統将自動默認該賬号爽約1次。連續3次爽約的賬号，将在90天内不能預約。

05

Q:預約成功後可以修改預約時間嗎?

A:無法修改，請取消預約後再次預約。

06

Q:預約授權時填錯證件号碼或想要修改證件類型，如何修改呢？

A:請在預約首頁的【個人中心】-【修改信息】中修改您的證件類型和證件号碼。

07

Q:在添加參觀者信息時填錯了同行人的證件号碼或手機号，如何更改？

A:無法修改，請取消預約後再次預約。

08

Q:每個賬号每周可以預約幾次？可以同時預約多少人？取消預約後還可以預約嗎？

A:同一個場館一個賬号每周限約1次，每次預約可最多同時預約5人，取消或核銷預約後可再次預約。

09

Q:預約成功可以攜帶家人朋友一起入館嗎？

A:1個實名預約參觀憑證僅對應1人，請勿攜帶他人入館，否則參觀将被阻止。

10

Q:參觀預約憑證可以轉讓嗎？

A:參觀預約憑證不可轉讓，預約未成功請勿進館，否則參觀将被阻止。

11

Q:小朋友需要預約嗎？

A:如攜帶3周歲以下（含3周歲）兒童，請勾選是否攜帶兒童後無需填寫參觀者信息，每位觀衆可攜帶一名3周歲以下的兒童。3周歲以上的兒童請在預約界面添加填寫參觀者信息。14周歲以下的兒童建議由監護人或家長陪同參觀。

12

Q:取得廣東省或深圳市老人優待證的老人需要預約嗎？

A:取得廣東省或深圳市老人優待證憑個人有效證件可以免預約，走綠色優先通道入館。

13

Q:現役軍人、退役軍人、殘疾軍人以及烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬有沒有參觀優待？同行家屬可以免預約入館嗎？

A:現役軍人、殘疾軍人憑個人有效證件可以免預約，走綠色通道優先入館；烈士遺屬、退役軍人、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬預約後，進館參觀時可憑相應證件，走綠色通道優先入館。同行家屬需預約入館。

14

Q:預約時間為入館時間嗎？要在這個時間段參觀完嗎？

A:預約時段為入館時間，參觀時間不受限。

溫馨提醒：疫情期間，請在參觀完成後及時離館，請勿在館區内聚集和逗留。

15

Q:預約了其他場次，可以提前或延後去嗎？

A:不可以。預約成功的觀衆請在預約時段内入館，提前或超過預約時間都視為預約無效。

16

Q:因沒有相應的博物館疫情防控措施入館要求而無法進館參觀怎麼辦？

A:請您出行前密切關注南山博物館各官方平台發布的最新疫情防控入館公告。如因防控措施調整，給您的參觀造成不便，敬請諒解。

17

Q:到了博物館門口才知道參觀需預約，沒有預約名額了怎麼辦？

A:我們已在南山博物館各官方平台發布參觀預約公告。建議您随時關注預約情況，如有其他觀衆取消預約，您可以預約。

18

Q:參觀中途出館後還可以再進來嗎？

A:觀衆出館即視為參觀結束，不可再憑已核銷的預約憑證入館。

19

Q:館内有沒有直飲水或購買礦泉水的地方？可以自己帶水或飲料進場嗎？

A:南山博物館暫時不提供直飲水和礦泉水銷售，請有需要的觀衆自備礦泉水入館，其他飲料、零食禁止帶入場館。

20

Q:展廳可以攝影或攝像嗎？

A:展廳可以攝影和攝影，請勿攜帶三腳架和開啟閃光燈。

21

Q:預約時各種信息授權，個人信息是否安全？

A:我們鄭重承諾對您的個人信息嚴格保密。

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