“‘請改備注’和‘麻煩改備注’，意思不一樣嗎？”

近日，一個在讀研究生的學生向我狂吐苦水。

這位學生在面向某國的中文教育班級裡擔任助教。班裡有幾位同學沒交作業，她在班級群裡艾特@這幾位同學，并發消息：“沒有改備注的同學，請改備注。”

于是，她“​生平第一次經曆群體謾罵。”

“我被罵了半小時吧。消息錄了個屏，劃拉了2.5分鐘我才錄完。”

“這不是一樣的意思嗎？”不少朋友留言表示無比同情。

同情隻會加深沮喪，抱怨解決不了問題。所以這時候要平和心态。“不怨天，不尤人，下學而上達”，孔子說當一個人陷入困境時，不要怨恨上天，也不要責怪他人，應該積極面對，下學人事，上達天命。

靜下心來想想，她确實有一些需要改進之處。

首先，說話做事得先了解對象、場合、身份，尊重對方。

我認為她在接受助教這項工作的時候應該先了解學情，因為不同國家的人，有不同的心理、文化和思維習慣。

孔子就說，“可與言而不與言，失人。不可與言而與之言，失言。”對可以說話的人設防不說話，這就錯失了人才；将不可與他談的話與他談了，這就是說錯了話。

該國多數人與别人交往時都力求圓滑，他們在乎别人的言行，在公共場合不恰當的說話聲調和目光，都可以令人以為自己就是被談論的對象。

我這位學生在班級群裡，公開要求幾位同學修改備注，應該引發了他們的反感，所以後來那麼多激烈的語言，應該是他們強烈維護自尊的表現。

孔子說，“未見顔色而言謂之瞽”，即你說話的時候不看别人的臉色，那你分明就是沒長眼睛的瞎子。所以，說話要注意身份，講究分寸，還要注意别人的心情，不能自顧自地想怎麼說就怎麼說，否則達不到目的，還可能适得其反。

其次，工作要講究方法。

未修改備注的隻有少數幾位，所以我認為她發私信更合适，既表示了尊重，又可以在私信中适當措辭。在班級群裡艾特@，容易讓心思細膩的人誤解為被公開點名了。

我的學生後來想通了，“由于中外觀念差異，她們覺得我艾特@她們了，不尊重她們。而我的初衷是怕她們看不到群消息，特意提醒一下。”

人都有自尊，也都希望被尊重。明代晚期著名學者呂坤在其文集《呻吟語》中就提到“七不責”——對衆不責、愧悔不責、暮夜不責、正飲食不責、正歡慶不責、正悲憂不責、疾病不責。其中第一條就是“對衆不責”，即在大庭廣衆之下，不要責備羞辱批評。

子路性格直爽，是孔子的得意門生，孔子在子路面前說話就比較随意。

有一次，孔子聽到子路奏瑟，開玩笑說：“子路彈瑟，為什麼在我這裡彈呢？”

孔子的其他學生聽到了，以為子路水平很差，因此而不尊重子路。

孔子知道後，對大家說：“由也升堂矣，未入于室也。”意思是“仲由的學問啊，已經具備規模了，隻是還不夠精深罷了。”公開肯定了子路已經達到了一定的水平，挽回了他在衆人心目中的形象，同時又對子路提出了更進一步的希望。

他對弟子的愛護，為人處事的圓滑老到，不得不令人贊歎。

再者，說話要注意措辭。

世人都喜歡聽好話。仔細想來，“請”和“麻煩”還是有區别的。“請”是請求，雖然是敬辭，但在生活中還是用得比較普遍的。“麻煩”是“煩擾，打擾”，也就是說意識到自己的行為給對方帶來了麻煩，“麻煩改備注”既有道歉，又有請求，或者“煩請修改備注”更為尊重客氣。

話多不如話少，話少不如話好。

孔子罵起别人來，就很溫柔，很含蓄。

《論語》中，很常見的表述有“吾未見剛者”，“吾未見仁也”，“吾未見好德如好色者也”，其實就是孔子在罵“你們這幫軟骨頭”，“你們這幫沒道德的混混兒”，“你們這幫不知廉恥的色鬼”。“未見”，明确表達了自己的不認可，同時正話反說，委婉含蓄又引人深思。

孔子是這麼給人提意見的。

孔子希望學生子貢學習更努力，能向優秀的顔回同學學習。他不說人家顔回有多厲害，而是問子貢：“你和顔回相比，哪個強一些？”

子貢善于言語，他說：“我怎麼敢和顔回相比呢？顔回他聽到一件事就可以推知十件事；我呢，聽到一件事，隻能推知兩件事。”

子貢是出于什麼心理這麼說的呢？是真心佩服顔回，還是自我謙虛一下？這個不得而知。

子曰：“弗如也……”（孔子說：“趕不上他啊……”）這也太打擊人家子貢了吧。

然而孔子緊接着說：“吾與女弗如也！”（我和你都趕不上他。）

子貢瞬間被治愈了，并且還深受激勵：老師竟然把我和他自己相提并論，這是對我寄托了多大的希望呀？

有話要好好說。學會說話，學會為人處事是一門深奧的學問，是我們讀書工作、人生閱曆沉澱而來的一種修養。

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