曆時近二十天的嘀嗒出行“首屆出行安全知識有獎挑戰賽”圓滿結束，用戶成績如何，通過總結有哪些新發現呢？近日，嘀嗒出行發布了《首屆出行安全知識有獎挑戰賽總結報告》，顯示該挑戰賽吸引超2萬名用戶參與，其中獲得滿分（120分）用戶占比45%，低于90分占比僅約4%，呈現整體較高的出行安全認知水平。

與此同時，超9,000名用戶獲得了“嘀嗒安全達人徽章”，目前點亮率已近100%。而該徽章，也将成為嘀嗒出行常設機制，認可和鼓勵更多用戶成為新出行安全觀的踐行者。

從此次報告中，還有一些新發現：比如，“答題失分率高的安全出行知識點排行榜”Top5依次為：信用分規則、感謝費性質、行程錄音功能、線下交易風險、行程分享功能。而在出行場景中易被忽略的安全知識細節Top10中，安全功能和平台規則類占七成。以上在一定程度反映出，用戶當前對各類出行安全知識的認知現狀，以及有待加強的方向。

據悉，嘀嗒出行發起“首屆出行安全知識有獎挑戰賽”，旨在通過寓教于樂的方式，從平台安全功能、用戶信用分常識、文明安全駕乘等多方面，助力用戶提升出行安全意識和理念，與用戶共創共塑移動出行時代的新出行安全觀。

用戶測評滿分占比45 %，出行安全認知水平整體較高

報告顯示，在參與測評的2萬餘人中，獲得120分用戶占比45%，90-119分用戶占比51%，低于90分用戶占比僅約4%，呈現出行安全知識水平整體較高的特征。也從側面反映了，人們的出行安全意識和理念在不斷提升。

公衆出行安全意識提升是一個長期工程，需要各方通力協作。以嘀嗒出行為代表的頭部移動出行平台，近年來通過安全專欄、趣味知識科普等形式，持續與用戶共成長。

超9,000名滿分用戶獲“嘀嗒安全達人”徽章，點亮率近100%

此次出行安全有獎挑戰賽，獲得滿分成績的用戶超9,000名，并獲得了嘀嗒出行專門設計的限量版“嘀嗒安全達人”徽章。值得一提的是，徽章發放後，用戶積極前往嘀嗒出行App個人徽章牆領取，目前點亮率已近100%。一定程度反映了，用戶對“安全達人”這一榮譽的喜愛，以及對構建心安和諧出行環境的熱忱和擔當。

據悉，“嘀嗒安全達人”徽章将成為嘀嗒出行在助力用戶提升出行安全意識方面的常設機制，鼓勵更多用戶加入心安和諧出行的共創行列。

失分率高的出行安全知識點排行榜：信用分規則居首

報告顯示，失分率高的出行安全知識點Top5分别是：信用分規則、感謝費性質、行程錄音功能、線下交易風險、行程分享功能。

在順風出行中，良好的信用能夠保證合乘雙方共享愉悅的出行體驗。嘀嗒出行信用分是一套綜合認證、安全、履約、評價等維度做出的用戶行為表現評分體系，分值越高代表信用水平越好。如近段時間多次取消訂單，盡管都是無責取消，也将導緻信用分降低。

規則規定，無論車主還是乘客如果信用分低，都可能面臨更高的爽約賠付處罰，這意味着，失信将增加出行違約成本。

而行程錄音功能，在保障出行安全方面發揮着不小的作用， 如行程遇危險或車内糾紛，以錄音作為取證依據，可以明确責任。嘀嗒出行App隻有在打開狀态，才可正常行程錄音，同時鎖屏狀态或App切換至後台，行程錄音也不受影響。如乘客撥打電話或使用音視頻軟件後，需回到APP，以便錄音繼續進行。此外，若無糾紛，平台錄音内容将會在七天後自動删除。

而線下交易，隐藏風險不可小觑，不僅讓車主和乘客失去平台的各項安全保障，比如平台安全功能，包括實時定位、安全護航、110報警、行程分享等，還将失去行程保險保障。無論車主還是乘客，線下交易都将視作違規行為。

出行場景中易被忽略的十大安全知識細節：安全功能和平台規則類占七成

報告顯示，本來正确但被誤認為錯誤的選項Top10中，安全功能占4個，平台規則占3個，安全履約占2個，文明駕乘占1個。安全無小事，很多細節需要用戶更多的關注。

當被合乘方索要手機号時，應該拒絕，并表示可通過嘀嗒出行APP内的“加密呼叫”功能或IM消息聯系，從而保障個人隐私安全。

如遇到接駕車輛信息與訂單不符，乘客應拒絕乘車并向平台投訴，如已上車也應在下車後立即向平台反饋。因為人車不符，合乘雙方将無法享受平台的行程保險服務，在遇到行程糾紛時，平台難以協調和追責。

平台的各項安全功能可以提前設置，包括安全聯系人、安全護航、号碼保護、自動分享行程等。用戶可以針對嘀嗒順風車城際和市内訂單、嘀嗒出租車訂單，分别設置特定時間段的自動行程分享功能，同時，乘客也可手動将行程分享給親友。

而在出行高峰期等場景下，乘客可自願添加感謝費，以增加被接單概率，但車主不可主動向乘客索要感謝費。感謝費包含在訂單總費用之内，将全額發放給車主。

另值得一提的是，作為平等互助的非商業出行方式，順風車給愛寵人士提供了與寵物共同開啟旅途的可能性，但乘客也應充分尊重車主的主觀意願，提前進行明确的聲明。

乘客在嘀嗒順風車平台下單時，可一鍵選擇相應備注，包括“需要趕飛機/火車”、“攜帶小型寵物，有寵物籠”、“一件行李，需用後備箱”等标簽，讓順風出行溝通更順暢簡單和愉悅。

山東商報·速豹新聞網編輯 張蕾 見習編輯 王之煊

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