Shopee再度趕超亞馬遜

自2019年末登陸巴西市場，兩年的時間過去，東南亞電商巨頭Shopee闖出自己的一片天地。

據外媒援引美國銀行美林（BofA）的一項調查，Shopee在客戶滿意度方面超過了拉美電商巨頭Mercado Livre和亞馬遜，成為了巴西消費者最愛的電商平台。

此外，Shopee在價格方面的領先地位也有所提升，并以4360萬的應用活躍用戶數量繼續領跑巴西市場。

Shopee領跑意味着什麼呢？相當于外來後起之秀在中國趕超了淘寶，這是不可思議的。

一直以來，Mercado Livre是巴西本土最大的C2C平台，相當于中國的淘寶。此前，包括中國賣家等在内，都會将Mercado Livre作為打開巴西市場首選平台。

而Shopee的崛起，說明MercadoLivre今非昔比了，前者的産品和服務對于巴西消費者而言更具有優勢。

至于原因，BofA指出，Shopee在聖保羅開設的第一個配送中心大大縮短交貨時間，從而提高巴西買家的網購滿意度。

亞馬遜沒有做到的事，Shopee卻做到了，足以見其發展之猛。不過，Shopee也不是第一次吊打亞馬遜了。

起初，在進軍巴西市場不到一年的時間裡，Shopee App巴西版月活躍用戶就已開始超過亞馬遜。

相比Shopee，亞馬遜進軍巴西市場來得更早。2012年，亞馬遜就開始以圖書業務切入巴西市場，2017年擴展到圖書以外的其他領域。目前，亞馬遜巴西站也算小有成就，穩居巴西前五，但這個排名顯然不符合亞馬遜稱霸全球的預期和設定。

在全球排名上，本月初，知名應用分析平台Apptopia公布了2021年全球下載量最高的購物App排名，Shopee成為2021年全球下載量第一的購物App，亞馬遜不僅被趕超了，還跌到了第四名。

這個迹象，仿佛在告訴我們，亞馬遜敗北了。

賣家與消費者兩手抓

人在做天在看，Shopee做了什麼，巴西市場消費者都看在眼裡。

事實上，2021年3月Shopee巴西站才正式開放，首批通過開放十大熱銷品類，并以“無平台使用費、年費，無保證金，前3個月免傭金”“首頁閃購位、首頁活動曝光位”等福利吸引賣家入駐。

之後，為幫助賣家更好地管理上架商品，以及給買家提供良好的購物體驗。自2021年5月3日起，Shopee平台開始限制巴西站點店鋪商品上架數量。

2021年6月，Shopee巴西站點将推出免運項目（FSS，Free Shipping Program）免費試用期；2021年7月開始，Shopee正式推行免運項目，覆蓋所有正常運營的店鋪。

同期，Shopee巴西站宣布推出推廣聯盟計劃，個人和公司可通過社交媒體、WhatsApp和Telegram等應用進行産品推廣，加入該計劃的用戶每月可獲得高達14%的傭金獎勵。

此外，在現有成熟站點的基礎上，Shopee計劃向日本賣家開放巴西等站點。對巴西消費者而言，随着産品來源的豐富，消費者就有了更多的選擇。

不止于此，Shopee巴西站推出了官方商店頁面Shopee Oficial，專門展示品牌官方店鋪，一方面為品牌提供更多的曝光率和知名度，另一方面方便消費者找到最喜歡的品牌産品，坐享免費送貨、優惠券等福利。

這一系列舉動，讓Shopee的市場存在感被拉滿。

高盛分析師預計，随着産品和服務類别的不斷增加，到2025年，該公司的市場份額可能會上升到20%。而為了讓Shopee繼續保持增長，該公司需要在該地區建立額外的物流能力，并轉向高價值商品。

外界之所以這般認為，主要還是以為Shopee沒有意識到物流的重要性。

2021年3月，Shopee巴西業務經理接受采訪時表示，Shopee在巴西的重點是在賣家和消費者之間建立聯系，而不是關注物流方面。

Shopee沒有意識到，其實物流也是在賣家和消費者之間的建立關系的必要環節。

不過，2021年11月，有消息稱，Shopee正在巴西開設第一個倉庫中心，用于賣家存儲貨物，以加速巴西市場擴張。這對于提高交貨能力起了至關重要的作用，若該公司沒有好的交貨能力，平台消費者就不會有稱心如意的網購之旅。

從着手自建倉庫這事來看，Shopee已經意識到物流的重要性。

不可否認，以搭建賣家與消費者之間的關系為出發點，确實是Shopee能成為巴西消費者最愛的電商平台的主要原因。

中國賣家成Shopee主力軍

深入一點來說，投其所好，才是Shopee成為巴西消費者最愛的電商平台的關鍵。

有數據顯示，在跨境商品中，巴西消費者最喜愛的是中國商品，其次是美國和日本商品，其中男性服飾、女性服飾、消費電子、運動戶外、母嬰玩具五大類目深受巴西消費者青睐。

不可思議的是，巴西每10位消費者就有7位購買過中國跨境商品。基于巴西消費者對中國商品的高接受程度，中國賣家若想開通Shopee巴西站，從一開始就占據了得天獨厚的優勢。

因此，在拉美電商巨頭MercadoLibre沒有意向向中國賣家敞開懷抱的時候，Shopee邁開了步伐。

與進軍巴西市場同步，Shopee2019年1月份便在中國廈門舉辦了官方專場招商活動，開放所有站點。

之後，Shopee又先後在廣東、浙江、上海、江蘇、北京、福建以及四川等地進行拓展，并對中國賣家做出種種利好措施。

2021年加大力度，針對國貨品牌，Shopee推出了一系列品牌升級扶持計劃，包括提供個性化分析定制一整套品牌成長路徑方案，并專門上線了針對中國跨境賣家的全新後台“中國賣家中心”。

目前，MercadoLibre上的中國賣家數量很少，且在華并無招商團隊，而中國賣家已經成為Shopee的主力軍。

官方數據顯示，截至2021年上半年，Shopee品牌入駐數量已增長了13倍，完美日記、小米、華為、OPPO、vivo、海爾、格力等國貨品牌均已入駐。

除了巴西市場以外，Shopee目前正在加速向韓國、印度、阿根廷等市場擴張。為此，Shopee母公司啟動了高達63億美元的大規模融資。中國賣家可借勢入局，尋求更多的業績增長可能。

作者：千帆

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