12月8日，位于上海浦東國際機場T1航站樓出發層M島的東航全新高端值機區正式投入使用，作為服務國際及地區航線高端旅客的專區，M島與A島國内高端值機區遙相呼應，形成航站樓出發層南北兩個高端值機區互補配合的新格局，進一步提升了東航作為主基地航司在浦東機場的運行效率和服務水平。
據悉，這是新冠肺炎疫情暴發後，東航在樞紐基地新增的首個高端值機區，折射出東航在常态化精準防控的基礎上，為服務旅客美好航空出行、助力上海國際航空樞紐建設作出的不懈努力。
最優動線設計 提供“一站式”服務
從浦東T1出發層15号門進入航站樓内，入門即能見到M島東航高端值機區，這裡是面向頭等艙、公務艙旅客和東方萬裡行白金卡、金卡、銀卡、天合優享會員打造的服務專區。
值機區總面積約1800平方米，内設高艙旅客值機區、東方萬裡行會員休憩區和旅客休憩區3個功能區，為搭乘由上海浦東始發的東上航國際和地區航班高端旅客，一站式辦理值機、行李托運、票務服務等業務。
值得一提的是，旅客從專區前往國際（地區）邊檢、安檢區動線僅百米左右，過檢後即可抵達東航國際（地區）旗艦貴賓室。
“兩翼”區域呼應 便捷旅客智慧出行
東航在上海浦東國際機場T1航站樓南北兩側分别設立國内高端旅客值機區A島，國際及地區航線高端旅客值機區M島，呈雙翼對稱格局，專屬區域、專屬出發門。
在借鑒結合了A島值機區自助行李托運專區運行實際效果後，此次東航在M島設立了國際行李托運專區，新增8台自助行李托運設備，配合M島獨立的高端旅客行李轉盤，即使旅客提前抵達機場搭乘國際或港澳台地區航班，也可以通過自動分揀實現行李自助托運，讓出行更便捷。
立足“3M”理念，打造雅緻出行體驗
此次M島從整體區域設計到細節布置都展現了Meticulous（細緻）、Modern（現代化）、Mild（溫暖）的“3M”理念。
M島入口處設置自助手消機，大屏動态發布相關航線防疫要求須知，旅客休息區還有貼合季節變化的迎客茶，彰顯東航“以客為尊、傾心服務”的服務理念。
東航特别在M島區域内開設票務服務專櫃，聯動機場開辟浦東機場最寬敞的行李開包間，為集團客戶打造更私密的專屬空間，以更定制化的服務，為旅客提供更美好雅緻的出行體驗。
欄目主編 張琪
責任編輯 楊林雨
圖片來源 東方航空供圖
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