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天津聯通暴雪中暖心服務

生活更新时间:2024-11-20 11:20:27

網絡不停歇服務不打烊一切為客戶踐行工匠心

天津聯通暴雪中暖心服務抗疫中彰顯擔當

11月6日-7日周末，暴雪、大霧、寒潮來襲。11月7日當天，天津市各區域積雪深度均在11-25厘米之間。惡劣天氣下，天津聯通高品質網絡不停歇，匠心服務不打烊。風雪中，1100餘名聯通人放棄假日，堅守崗位，全力以赴守護津城通信網，确保千家萬戶通信暢通無阻。

天津聯通暴雪中暖心服務（天津聯通暴雪中暖心服務）1

天津市氣象台于11月6日和7日分别發布暴雪黃色預警信号和紅色預警信号。11月6日，天津聯通提前做好防範和應對工作，全面加強網絡運行監控，确保故障第一時間發現、處置調度。動力、核心、承載等各專業維護人員提前進行了設備及網絡巡檢，排查隐患，保障設備安全穩定運行。

天津聯通暴雪中暖心服務（天津聯通暴雪中暖心服務）2

風雨無阻，使命必達！11月7日淩晨，為避免市政施工引發故障，确保通信線路安全，天津聯通線路維護人員寒夜裡堅守崗位順利完成楊寶72芯中繼光纜的割接工作。

天津聯通暴雪中暖心服務（天津聯通暴雪中暖心服務）3

期間，天津聯通調集905名網絡維護及裝維人員參與通信保障。出動各類車輛65輛，對重要骨幹、核心節點機房進行7*24小時值守。管線維護人員加強巡視，重點加強了局房動力及基站保障工作，期間網絡運行穩定，無大面積故障發生。受國家電網故障影響，累計1個主局、3個綜合接入點發生斷電，均在1小時内完成發電保障；65個邏輯站發生斷站，平均恢複曆時1.6小時。

天津聯通暴雪中暖心服務（天津聯通暴雪中暖心服務）4

天津聯通對開始檢測工作的566個核酸檢測采樣點的移動網絡進行了重點名單制監控，現場處理各類問題3個，全力保障防疫檢測工作。

天津聯通智家工程師風雨無阻，第一時間深入客戶家中裝機查障，排憂解難，解決各種通信問題。據統計，當日查修寬帶障礙2018件，裝移機2587件。

天津聯通智網工程師開通政企客戶電路7條、處理故障11件。故障均在2小時内修複，優質的服務得到了客戶的高度認可。

在特殊的雨雪天氣中，天津聯通人還是傳遞愛心的使者。在營業廳門口，聯通營業員悉心幫着清掃積雪；在入戶服務的路上，聯通智慧家庭工程師熱心幫助環衛工人推車助力。天冷，心暖。聯通人用心用情，守護着雨雪中的津城。

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風雪能阻斷交通，卻阻斷不了聯通人的心，阻斷不了聯通人為群衆服務的腳步。在風雪中，聯通人不畏嚴寒堅守一線，光纜搶修、基站排障、寬帶布線……他們不怕困難，匠心服務，快速響應用戶需求，用實際行動诠釋高品質服務及工匠精神，用實際行動确保每一位聯通客戶網絡暢通，踐行着聯通人對客戶的承諾：一切為了客戶。

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