春運火車票退改高峰?原标題:去哪兒網啟動春運機票退改保障,我來為大家科普一下關于春運火車票退改高峰?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
原标題:去哪兒網啟動春運機票退改保障
(記者王理略、通訊員徐振妍)1月26日下午,記者從去哪兒網了解到,該旅遊在線平台已全面啟動春運機票退改保障。
當日下午,民航局發布《關于做好春運期間民航機票免費退改工作的通知》(簡稱《通知》)。《通知》指出,為響應國家合理有序引導群衆就地過年的号召,最大限度減少人員流動,切實降低疫情傳播風險。自2021年1月27日0時起,購買乘機日期在1月28日至3月8日機票的旅客,符合規定情形的可免費退票或至少免費改期一次;1月27日0時前已申請退票或改期的旅客,不适用于民航局此則通知。航空公司根據通知要求,制定具體的實施細則。
該
《通知》發布後1小時,去哪兒平台退票相關咨詢量與上一時段相比增長3倍,其中78%的需求已經通過去哪兒AI自助退改系統解決。目前,該平台已全面啟動疫情服務保障,積極落實民航局要求,根據各航空公司政策協助用戶進行機票退改工作。
另外,去哪兒網已緊急上線疫情政策訂閱功能。如果用戶所購機票的承運航空公司尚未發布退改政策,用戶可選擇訂閱該功能。一旦航空公司發布政策,去哪兒網将第一時間主動通知,并協助進行退改操作。
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