河北新聞網訊（見習記者郝東偉）遍地煙頭，滿地污穢，尚未裝修的毛坯房竟然有陌生人入住。近日，邢台網友張女士向河北新聞網《陽光理政》平台反映因物業未及時維修防火門門鎖，導緻陌生人入住新房的遭遇。邢台市城旭物業服務有限公司稱，物業已經将張女士家的防火門門鎖修好，同意将屋内打掃幹淨，但無法滿足張女士減免物業費的要求。

新房裡滿地的煙頭。張女士供圖。

防火門門鎖故障未及時修複 陌生人“入住”業主新房

2018年3月，邢台市錦繡鵬程小區業主張女士發現，她交房僅3個月的新房防火門門鎖出現故障。随後，張女士将此事反映給小區物業，要求物業及時進行維修。以為物業很快就會維修的張女士也就未再前往新房查看維修結果。今年3月28日，張女士打算将錦繡鵬程小區的房子進行裝修。然而，剛一進入房間，眼前的情景讓她大吃一驚，房屋雖然還是毛坯房，但主卧和次卧的地面上均鋪着拼接的木闆，木闆上面蓋着一層塑料布。“一看就是有人進入到房間裡，而且将木闆當做床，在這裡睡覺。”張女士說，地面上散落着近百個煙蒂。走進衛生間，一股刺鼻的氣味迎面撲來，令人作嘔，地面上的尿漬痕迹清晰可見。“應該是有陌生人曾在房子裡住宿，而且時間不短，至少有半個多月。”張女士判斷。

陌生人到底是怎麼進入到張女士的房子裡呢？張女士想到了損壞的防火門門鎖。“我一年前就向物業報修了，但是直到現在物業也沒有進行維修。我懷疑陌生人是從門鎖損壞的防火門進入的。”張女士認為，新房被他人居住，物業應該承擔相應的責任，并減免部分物業費，卻遭到了物業的拒絕。

物業同意打掃拒絕減免物業費 律師建議收集合同依據

就張女士反映的問題，記者聯系了邢台市城旭物業服務有限公司。物業公司呂經理稱，此前物業收到張女士反映防火門門鎖損壞的情況後，立即聯系了開發商邢台市城鄉房地産開發股份合作公司，但對方一直未派工作人員前來維修。呂經理稱，張女士家的防火門裡面還有一道塑鋼門，塑鋼門的門鎖當初是完好的，陌生人應該是把塑鋼門門鎖破壞後強行進入的。“目前，物業已經将張女士家的防火門門鎖修好了，也同意幫張女士将屋内打掃幹淨。但是，物業費是用于小區公共區域的日常維護費用，與張女士屋内的個人區域并無關系，無法進行減免。”呂經理說。

記者就此事咨詢了北京大成（石家莊）律師事務所韓式嶺律師。據韓律師介紹，物業和業主之間一般是物業服務合同關系，具體情況要看合同裡約定物業承擔的責任和義務。如果房屋已經交付使用，應由業主承擔房屋的日常管理，尤其是室内管理責任；如果物業未履行合同中已約定的義務，物業承擔相應的違約責任。“具體到此事中，如果張女士和物業簽訂的服務合同中約定物業有基礎的安全保障責任，物業應在過錯範圍内承擔責任。”韓律師建議，張女士收集相關合同依據，可以與物業進行協商；如果協商不成可通過法律途徑維護自身權益。

目前，張女士已經計劃起訴邢台市城旭物業服務有限公司。

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