一個公司就像一個啞鈴,一頭是研發,一頭是銷售,一個是我要賣啥,一個是要賣出去,隻要把這兩個都抓好了,其他的都好說,說白了一個公司,無論高低貴賤,都做同一個事情,就是怎麼把産品賣出去。
無論是作為銷售人員,還是公司選聘銷售人員,其實隻要做好以下十點,就可以順風順水。
第一,讓公司的産品成為你的兒子。
想要賣出去産品,必須要徹徹底底的認這個産品,把它當親兒子一樣對待,隻要這樣才能讓客戶感受到産品的魅力,如果自己都不愛自己的産品,那麼客戶一眼就能看出來,想想一個母親,介紹自己的兒子,滿嘴都是優點,就算是假的,也能讓别人信。
第二,一個好銷售就是半個專家
作為銷售,雖然不必像技術人員一樣,對産品非常了解,但必須要學到産品的精髓,好的銷售,其實就是半個專家,因為要買你商品的人,對這個商品,或者圍繞商品的知識,大多數都會了解一些了,如果銷售能從技術的角度說服客戶,那麼購買商品就是必然的了。
第三,好腦子不如爛筆頭
其實各個崗位都一樣,沒有誰能有“最強大腦”,很多時候,我們需要記錄下工作中的點點滴滴,這樣可以彌補我們的生理缺陷,一個銷售,應該要整理客戶的資料,把與客戶的所有溝通都記錄下來,為下一次交流做準備,如果銷售人員,在很久後,能和客戶聊到之前很關鍵的事情,那麼對于客戶的觸動是最大的。而如果你忘記了,客戶不一定忘記,如果之前說的事情,後來出現了變化,有沒有合理的解釋,那麼客戶怎麼可能信任你呢!
第四,精心準備一個“百寶囊”
打動客戶,可能就是一個非常簡單的事情,建議銷售人員,背一個雙肩背,裡面必須有的就是和産品相關的,随時都可以給客戶展示的,另外就是準備一些“小零碎”,比如紙巾、水果刀、打火機、口香糖、香煙、一次水杯、指甲刀、牙簽、茶葉、餅幹、糖果、小玩具等等,如果一個事件出來,能用上一個,你就成功了。
第五,不要對,說“不”的客戶有任何的埋怨
沒有任何一個銷售,能保證在初次與客戶接觸後,就能讓客戶産生購買欲望,經常是經過幾輪的較量,才最終達成,而在銷售過程中,被拒絕是非常正常事情,不被拒絕才不正常,說“不”的客戶也同樣是你的客戶,是你的資源,如果把這些客戶拒之千裡,那麼銷售的路會越走越窄,無論是什麼樣的客戶,銷售都必須一視同仁,始終把笑挂在臉上。定好計劃,階段性的,或者節日性的拜訪,或者微信、電話等,千萬别“平常不拜佛,臨時抱佛腳”!
第六,要善待“占便宜”客戶
大多數的買家,首要看中的就是價錢,好的銷售,一定要讓客戶感受到自己占便宜了,賣家吃虧,這是人之常情,不要大驚小怪,銷售要做的就是,采取各種方式,觸及客戶的貪小便宜的購買欲望,比如:為難的降價、贈送禮物、延長服務等等。
第七、穿衣打扮、言談舉止要随客戶而變化
在準備接觸客戶之前,應該了解情況,掌握客戶的公司、個人情況,人家公司都是西裝革履的在辦公,你穿着一身休閑就進去了,這生意能成嗎?客戶是一個随性的人,穿衣打扮隻要舒服就行,你穿一身名牌職業套裝,這也沒有談話的平台啊!客戶幹幹淨淨的,你邋裡邋遢的,客戶不拘小節,你有潔癖等等,其實簡單的說就是,要和客戶搭上線,銷售人員個人的特點是其次的,要學會孫悟空的七十二變。
第八、一天做銷售,24小時都必須在工作
銷售的工作性質決定了,不可能是上九下五的工作,無論是世界五百強,還是鄉鎮企業,銷售人員,都是每天24小時待命,每周工作七天,因為銷售的機會,不會因為你上班就有,下班就沒有了,銷售人員的工作時間,經常會和學習、生活的時間相沖突,如果想要做一個優秀的銷售,收入豐厚,那麼就要有舍棄,一個不成功的銷售,可能就是因為你,沒有用足你的時間。
第九、記住客戶的姓名
銷售人員最怕的就是臉盲,記憶力差,不認識人,是作為嚴重的問題,如果一見面就能叫出客戶的名字,并且如數家珍一般的聊以前的合作的事情,那麼訂單隻是時間的問題了,銷售人員必須訓練這方面的能力,其實這也不是什麼高超的技能,隻要有心,就能記住。
第十、為客戶解決問題
客戶最關心的,就是質量、價格、交期、售後,這四個方面,而這些問題,都不是一個銷售能夠直接操控的,所以作為一個銷售人員,要能平衡客戶、公司之間的問題,沒有十全十美的産品,萬無一失隻是是理論,銷售人員要能協調并解決在質量、價格、交期、售後四個方面問題。
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