【文/财經看點網 才鲸】别克GL8車主張先生（化名）因車輛存在質量問題，前去4S店進行檢查維修。可讓他沒想到的是，接下來在4S店的遭遇，卻讓他陷入了憤怒和無奈之中。

近日，因購買的别克GL8車輛存在暖風不暖等問題，河北唐山的消費者張先生将自己的車輛，放到當時購買車輛時的4S店唐山彙益别克4S店，進行檢查維修。但沒想到的是，在4S店工作人員檢查維修的過程中，卻發生了讓他意想不到的事情。

車輛因質量問題進店維修

張先生表示，他2021年5月從唐山彙益别克4S店購買别克GL8一輛，總計花費23.29萬元，目前行駛裡程為6000公裡左右。但張先生在使用過程中發現，車輛怠速水溫正常以後，打開暖風，水溫一會下降一半，車子在行駛過程中，水溫一點沒有，打的是自然風，暖風不能正常使用。于是他在1月18日，将車送至唐山彙益别克4S店進行維修。經檢查後，工作人員認為是車輛的電磁閥出現問題需要更換，而等待配件需要幾天時間，于是張先生就将車輛停放在4S店裡進行維修。

天降橫禍車輛被砸

1月26日，他突然接到工作人員的電話，告訴他,自己的車被砸了。當時張先生腦子一懵，心想車放在店裡，為什麼會被砸呢？剛開始工作人員支支吾吾，後來在他的一再追問下，工作人員才告知實情。原來，1月25日車輛在車間進行維修時，起落架上的一根鐵杆突然掉落，正好砸中該車輛兩側A柱上方，導緻車輛出現嚴重損傷。而4S店的工作人員，卻沒有在第一時間告知他，而是第二天才打電話告知此事。

當看到工作人員發過來的照片時，張先生表示心疼不已，“車輛被砸進去多個凹痕，深約1厘米”。對此張先生表示，自己有十幾年的駕齡，對車輛有一定的了解，“大家都知道A柱對于一輛車的重要性，而傷口卻正好在這個位置。不但車被毀了容，還會影響到車輛的安全。”

張先生無奈的表示，車輛本來就存在質量問題，所以他才過來維修。但之前的問題沒解決，卻又出現了新的問題，這讓他很是憤怒。

車輛貶值4S店卻隻給免費維修

而事故發生後，4S店工作人員隻是表示可以免費為車輛進行钣金噴漆。但對此，張先生表示無法接受。

“我這個車是新車，并且當時還花費上萬元加裝了車衣。現在車輛無端被砸，即便隻是钣金噴漆都會造成車輛價值貶損，更何況涉及到車輛A柱位置。如果以後此車出售，肯定會讓人以為此車發生過重大事故。”張先生表示，事情發生後，他咨詢了二手車商販，對方表示，此車即便修好了的話，比目前正常的二手車市場價至少也要便宜兩三萬塊錢，并且二手車商明确表示，多少錢自己都不會收購，因為“事故車”不好賣。

張先生認為，作為一個專業的汽車銷售和維修公司，卻發生如此事情，充分表明該店面不但缺乏專業性，還存在安全隐患。而對于無辜躺槍的自己來說，一輛隻開了半年的新車，卻因為4S店的疏忽而導緻車輛未來面臨價值大幅縮水的情況，給自己造成了嚴重的經濟損失。他現在隻要求對方提供專業的鑒定人員，對該車進行價值價格評估，并提供合法的書面結論。然後再按照報告上的鑒定結果進行賠償。但對此4S店表示拒絕。

“工作人員始終表示隻能給車輛進行钣金噴漆，至于事故所帶來的車輛貶值等損失，閉口不談。後來看我不同意，他們才表示可以再贈送一些保養。”

張先生表示，由于對方遲遲不願出具損失報告并進行賠償，并且态度強硬，無奈之下，張先生的妻子隻好住進了4S店，等待對方給出一個合理的解決方案。而在張先生妻子留守店面的兩天兩夜内，雙方曾因多次發生激烈争吵而報警，警察到達現場，并将雙方帶至派出所進行調解。但雙方始終難以達成一緻。

就此，财經看點網緻電唐山彙益别克4S店，接電話的工作人員表示她不清楚此事。别克廠家客服電話工作人員則表示，目前已經受理了張先生的投訴電話，會要求4S店盡快跟進此事。

截止發稿，張先生緻電表示，在警方的調解下，目前雙方已經達成協議，由唐山彙益别克4S店賠償張先生7000元損失費，并贈送4000元的維修保養代金券。

但對此結果，張先生表示實為無奈之舉。“對方始終不想賠償，最後在警方的調解下，才答應進行一定賠償。但我車的實際損失肯定不止這些。大過年的，我也不想繼續耗費精力了，隻能自己吃個啞巴虧。但是4S店處理問題的态度和方式，我還是接受不了。并且服務的安全性和專業性也堪憂。這是砸了車，這要是砸了人呢？”鄭先生最後無奈的表示。

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