電腦屏幕，沒有凹凸不平的盲文顆粒，隻能感受到熒光忽明忽暗。

信息世界在視障人士眼中，模糊甚至黑暗。

鵝廠有一位“紅領巾”程序員，緻力于無障礙化改造，讓更多視障人士能用上互聯網産品，讓他們的數字世界有了光。

技術、商業、公益，也可以相互找到機會和靈感，推動各自進步。

今天，産哥為大家帶來這位程序員的故事。

主筆：西瓜

編輯：叉叉

“我好怕自己忍不住退群啊！” 黃希彤抱着頭，趴在桌子上嘶吼。490多人的視障用戶群裡，火藥味十足。“你們的産品怎麼做的？為什麼這麼不方便使用？”質問的語言炮火輪番落下，轟炸在他身上。他耐心一一回應，但炮火卻變得更加猛烈。同事們看不下去，紛紛在群裡跳出來分擔火力，邀請用戶們來公司參觀工作流程。主動承擔無障礙産品研發以來，挨罵幾乎成了黃希彤和同事們的工作日常。“每次挺過罵聲，做完公益項目，都感覺自己胸前的紅領巾更鮮豔了一點。” 黃希彤笑着說。15年來，黃希彤持續為技術公益“布道”，推動公司和全行業多個産品加入無障礙聯盟，用會“發光”的代碼，給廣大聽障、視障等用戶帶來幫助。

“黑暗”圖書館

劉輝微閉雙眼，頭戴耳機，用手指在鍵盤上敲擊。他感覺自己在一個巨大的數字宮殿中摸索。耳機裡傳來的女聲，引導他在這個新奇世界裡逐步前進。黑暗不再危險。在這個世界裡，他不用擔心跌倒，可以随心所欲，到達自己想去的地方。劉輝是一名視障人士。每個周末，他都會來到深圳市圖書館的視障閱覽室，參加視障電腦培訓。在這裡，一年有1000多名有視力障礙的朋友，前來使用視障數字化閱覽設備。一個周末，黃希彤偶然路過，發現這間神奇的“黑暗”圖書館。他被招牌下的盲文吸引，用手指輕觸凹凸的質感，感覺心裡也被什麼東西觸動。圖書館的書架上陳列着一排排盲文圖書。每本圖書的體積龐大，紙張很厚，上面遍布突起的盲文顆粒，方便觸摸閱讀。所以藏書看起來很多，其實沒多少。真正能幫助視障朋友獲取大量信息的，不是閱讀盲文書本，而是操作電腦去獲取信息。黃希彤走上前，與正在使用電腦的劉輝交談起來。當時，他正負責QQ空間的用戶體驗。其中一個主要工作是，關注全國各種各樣的用戶場景下，用戶是否可以流暢訪問QQ空間。劉輝告訴他，視障人士上網時，主要使用QQ和E-mail。而QQ空間和QQ郵箱，他們都無法使用。

騰訊開發同學體驗視障人士使用互聯網的感受

劉輝的反饋讓黃希彤感到意外。他随即調出代碼界面仔細排查，找到了原因。

為了讓正常用戶看到的界面更加美觀，郵箱團隊做了一個細節調整，讓某個虛線框不要出現。但就因為這個調整，視障用戶在使用時無法聚焦到任何鍊接，難以用鍵盤操作QQ郵箱。“放心，我們一定會幫你解決這個問題。”黃希彤對劉輝承諾。回到公司，黃希彤立馬找到負責郵箱開發的同事商量改進方案。本以為這是一個快速可以解決的事情，但他發現，困難不在技術上。真正的麻煩在于，各項産品需求得走排期，這樣一個看起來微小的細節，排不上優先級，很難說服同事抽出精力優先解決。

為了快速推進，黃希彤與前端同事想出了一個更巧妙的辦法。隻用做微小改動，不需要上産品優先級會議讨論。他們在網頁裡面埋了一個隐藏鍊接。健全用戶無法看得見，但是視障用戶隻要一登錄郵箱，就會聽到：“視障用戶點這裡”的提示。一天之内，問題就解決了。經此一役，黃希彤意識到，不能将無障礙改造夾雜在日常的産品改進中。他需要讓大家意識到，無障礙化改造是一份公益事業。

兩次“驚動”小馬哥

機會降臨了，速度比想象中更快。QQ郵箱裡的隐藏鍊接，迅速在視障群體中傳開。“中國終于有一個盲人可以使用的郵箱了！” 大家都激動得不行。有視障用戶直接用QQ郵箱，給騰訊創始人馬化騰（人稱“小馬哥”）發了E-mail，感謝QQ郵箱做了這個事情。馬化騰收到郵件後，也不知道郵箱多久做了這樣的改動，一路從總監，問到組長，再問到開發，才找到了源頭。當時是2006年，張小龍是QQ郵箱的總負責人，目标正好是帶領團隊打造“七星郵箱”。經過這個小插曲後，張小龍決定，要改就改得徹底一點。QQ郵箱将原本面向普通人使用的功能，進行了無障礙化改造。QQ空間也同時進行了無障礙化改造。這是騰訊公司最早的兩個無障礙化産品。電腦、網絡和各種軟件就像是視障人士的眼睛，為處于黑暗中的他們，打開了一扇光明的大門。

騰訊志願者帶上眼罩，排隊體驗視障行走

5年後，一個産品改動驚動小馬哥的劇情，再次上演。當你輸入網址遇到錯誤，網站無法打開，一個碩大的“404”字符就會出現。2012年9月底，黃希彤聽程序員朋友提起，歐洲有人用網站404頁面做了尋找親人的事情。他突然靈光一閃。騰訊擁有中國最大的互聯網社交平台，也是中國最大的404網頁的生産平台。“這個事我們也可以做。” 黃希彤興奮地告訴團隊。2012年12月13号一早，中國的404尋親頁面悄悄上線。騰訊有4000多台的404服務網頁，自動變成尋親頁面。“誰都不知道我們上線了這個東西，我們沒有通知任何人。”黃希彤說。

第一期404失蹤兒童信息曝光不久，便成功幫助4個孩子回家團聚。“404頁面曝光後找回率是6.25% ，而失蹤兒童找回率一般為0.1%。”黃希彤說。過了半個多月，就到了元旦。元旦假期，大家都沒上班，閑着沒事，在網上亂逛。突然就有人發現了這件事，捅到了新浪微博上面。“騰訊居然搞了這麼一個事？”網友們議論紛紛。404尋親一下子變成熱搜。還有一些大V @了騰訊創始人馬化騰。小馬哥很快也轉發了這條微博。當時正值3Q大戰剛過沒多久，網上有一大批人對騰訊持有偏見。他們的習慣操作是，什麼内容不管，看到騰訊兩個字，先過來打一個-5分，然後就走。在這樣的背景下，黃希彤發現項目上熱搜後，内心很忐忑。他急忙将當時的新浪微博連續翻了很多頁，意外發現上萬條微博裡，竟然一邊倒都是贊揚，沒有任何批評騰訊的聲音。“這件事讓我們發現，原來我們可以去做一些事情，去扭轉公司在公衆面前的形象。”黃希彤說。小馬哥關注到404尋親項目後，提出一個建議：“404是所有網站都有的，但是隻有騰訊做了。能不能讓大家都能接入？”說幹就幹。黃希彤當晚拉了幾個開發同事，一起開發了一個通宵。他們将404尋親改成了開放API形式，所有的網站都可以方便接入，同時制作了接入指引。淩晨三四點，發布成功了，大家才散夥。有了騰訊總辦和全社會的關注，黃希彤把握時機，将無障礙化改造推向全公司和全社會。在公司内部，他發起了一個無障礙聯盟——“騰訊信息無障礙同盟會”，同時成立了騰訊志願者協會技術公益分會。全騰訊公司有十幾個産品和團隊，都加入了信息無障礙聯盟，決心一起去推動信息無障礙在自己的團隊裡落地。在社會上，Stone推動騰訊聯合各大互聯網公司，成立了信息無障礙産品聯盟。騰訊、阿裡、百度、微軟中國、深圳市信息無障礙研究會這五家機構，成為信息無障礙産品聯盟的創始成員，緻力于推動整個互聯網産品的信息無障礙改造。“有句話叫‘商業是最好的公益’。公益有機會去影響技術、影響商業；反過來，技術、商業也能給公益帶來新實踐。” 黃希彤說。

黃希彤（左三）在中國信息無障礙産品聯盟成立記者會上

15年，公益行

黃希彤喜歡楊過。守襄陽、終南山成親、收服西山一窟鬼……書中的每個經典情節，他都看過無數遍。他懂楊過的孤獨。技術公益這條路上，很孤獨，沒有高光。在以盈利為第一目的的商業環境中，任何無法産生直接效益的行為都門庭冷落。技術公益面臨的大環境，也是如此。15年過去。黃希彤從QQ空間技術負責人，成長為騰訊雲13級技術專家。他離開公司，又回來，還是回到“技術公益”這個位置。“技術、商業、公益，其實是可以相互找到機會和靈感，推動各自進步的。” 黃希彤說。2019年，騰訊發布了全新的企業使命與願景——“用戶為本，科技向善”。當時黃希彤因家庭原因，正在離職休息中。有很多騰訊團隊主動聯系他詢問：“我們想做科技向善，有什麼辦法可以做？”重回騰訊，黃希彤第一時間又重新操持起了技術公益協會的事務。“現在大家都認同了‘ 科技向善’，正是做技術公益的好時候。” 他說。如今，互聯網行業從消費互聯網時代，進入産業互聯網時代。發揮産業互聯網力量，為技術公益插上翅膀，是黃希彤在新階段的核心目标。公益組織普遍缺乏技術人員，技術能力不足。“我要把他們培訓成能自己開發APP不現實，但可以通過兩天的培訓，讓他們可以開發一個APP原型，找到哪些人能做。” 黃希彤說。黃希彤一直在尋找各種機會，為社會的各個公益組織做技術鍊接。最近，騰訊雲發布了“低代碼”解決方案。用少量代碼，就能把以前别人已經開發的成果連接起來，形成一套新的系統。Stone正在嘗試将騰訊雲低代碼應用到技術公益中，以此幫助更多的公益組織學會使用科技工具箱。持續做了15年的技術公益，黃希彤始終保持熱忱與興奮。是什麼力量在驅動着他？“如果我來到這個世界，又走了，但這個世界什麼都沒有改變，豈不是很可惜嗎？” 黃希彤眨了眨眼。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!