日前，謝先生向記者反映

長沙新奧燃氣有限公司

（以下簡稱“長沙新奧”）

安檢維修員為他家更換燃氣表

舊氣表顯示剩餘251立方米氣

可換了新氣表後

長沙新奧卻稱他欠了1112元氣費

近日，長沙新奧對此進行了解釋說明

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換了新氣表，欠費千餘元

2006年，謝先生一家入住開福區豐泰苑小區，當時就開通了燃氣。2014年，他們搬家後，這套住房有時空置，有時出租，用氣量一直不大。

今年2月，謝先生的房子又出租了，租客反映，老是停氣。謝先生撥打了長沙新奧客服，請求上門檢修。3月9日上午，安檢維修員上門檢修，發現是舊氣表壞了，需要更換。

根據國家有關規定，燃氣表在安裝使用後，使用天然氣的燃氣表使用期限一般不超過10年，到期由專業公司更換。謝先生家的舊氣表已經超過報廢期限。經過确認，安檢維修員開具了一張維修服務單，注明舊氣表剩餘氣量251立方米。

“第二天，他們卻告訴我透支了454立方米氣，欠費1112元。”次日，接到長沙新奧的通知，謝先生弄不明白，明明剩餘215立方米氣，怎麼就變成了欠燃氣公司氣費呢？

謝先生說，今年春節前家裡的燃氣都沒有中斷過。換氣表時，舊氣表還顯示燃氣有結餘。

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電子表故障

以機械表為準

3月19日，記者就此詢問長沙新奧城北分公司有關負責人廖先生。他表示，公司會對用戶報廢的舊氣表逐步更換，氣表以舊換新，是為了方便市民網上繳費。

資料圖

廖先生解釋，用戶家裡的氣表由機械表和電子表組成，機械表記錄用戶的用氣量，電子表顯示剩餘氣量，并配有電子閥門。正常情況下，用戶的用氣量減去購氣量，等于剩餘氣量。當剩餘氣量為0時，電子閥就會自動關閉。不過，使用時間長了後，如果氣表的電池電量用光，或電子表的線路、零件等受潮損壞，電子閥門就會失靈。于是，用戶用的氣就會比買的氣多，出現透支現象。

“用戶與公司簽訂的供氣協議依法約定，當氣表的自動關閉功能出現故障，造成用氣量超過用戶購買氣量的情況，用戶應當以機械表為準。”他說，如果用戶不按約定支付費用，燃氣公司可以按照國家規定的程序中止供氣。

資料圖

廖先生出示了謝先生家的舊氣表照片和曆次購氣記錄。機械表上顯示，謝先生用氣量為2601立方米，購氣量2147立方米，透支了454立方米。他說，考慮到透支氣量是幾年來累加的，所以公司按照此前2.45元一立方米的價格計算，謝先生欠費1112元。

目前，針對舊氣表的缺陷，長沙新奧正在試點新一代的氣表，它可以實現遠程控制，用戶用多少氣，就扣多少錢，就不會出現謝先生家這種情況了。

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來源：潇湘晨報

編輯 | 蝦妹

審核 | 言午

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