河南日報客戶端記者 胡巨成 河南日報社全媒體記者 劉宏冰 通訊員 鄭慶永
“一個電話沒打,一個熟人沒找,跟着全程網辦操作視頻做,2分鐘申請,10分鐘辦結,異地拿證,真的是非常高效便捷,足不出戶就把遺失的教師資格證書補辦好了。”11月10日,遠在福建省廈門市工作的李文迪老師,在接到信陽市教育體育局政務服務監督回訪電話時是贊不絕口。
11月2日,李文迪在廈門市工作地登錄河南省政務服務網,在信陽市教育體育局行政審批窗口工作人員張欣的幫辦下,按照輔導視頻的引導,2分鐘内就完成了教師資格證書遺失補辦的申請,10分鐘内窗口就完成了審批和制證,随即上傳了教師資格證的電子掃描件,紙質證書也同時免費寄出。
窗口人員指導群衆網上申報
據悉,為進一步優化政務服務審批流程,創新工作方式,信陽市教體局在全省率先精準化運用事項數據,分場景、分類别減免申請材料,配置專業設備,全場景滿足現場制證工作需求,使高頻事項高中、中職教師資格證書遺失補辦,在全省率先實現申辦過程全程電子化網辦。
在此之前,群衆想要在線申請辦事時,遇到問題需要通過電話等方式咨詢。他們将常辦事項錄制成場景式輔導視頻後,從第一步登錄申報網站開始,到之後的每一步操作都配以演示,使群衆通過觀看視頻就能迅速掌握網上辦理的要求和操作流程,在線辦事效率大幅度提升,讓群衆切實感受到了精準化審批服務帶來的便利。
信陽市教體局黨組書記、局長厲天軍表示,考慮到教師資格相關業務服務對象大部分為從信陽師範學院等高校認定的外地畢業生,他們及時總結工作規律,對應研究改進服務方式,主動對接聯系駐信高校相關部門,及時優化辦事流程,并制作發布輔導視頻,真正實現群衆足不出戶即可體驗政務服務“全程網辦”的高效便捷。
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